Nos últimos dias, muitos usuários do Zalo receberam notificações sobre a atualização dos termos de serviço relacionados a dados pessoais. Notavelmente, os usuários têm apenas a opção de "concordar com tudo" e não podem selecionar partes específicas. Caso se recusem, suas contas serão excluídas após 45 dias.
Como o Zalo está funcionando atualmente?
Lançado em 2012, o Zalo é um aplicativo gratuito de mensagens e chamadas desenvolvido pela VNG Group Joint Stock Company (código de ações: VNZ).
Em seu relatório mais recente, o Decision Lab observou que o Zalo se tornou o aplicativo de mensagens mais popular no Vietnã, superando em muito gigantes estrangeiros como Facebook, Viber e Telegram.
Segundo um relatório da VNG, no terceiro trimestre de 2025, o Zalo registrou mais de 79 milhões de usuários ativos mensais, com 2,1 bilhões de mensagens enviadas diariamente e mais de 25.000 contas Zalo OA pagas.
Dados sobre o número de usuários do Zalo e o volume de mensagens enviadas. (Imagem: Captura de tela do relatório da VNG).
Além de desenvolver um aplicativo de mensagens gratuito, o Zalo gera receita com serviços de valor agregado e Serviços Empresariais (receita não proveniente de anúncios). Em 2024, a proporção da receita desses serviços dobrou em comparação com 2023.
Atualmente, a VNG é a desenvolvedora e detém o controle acionário da Zalo.
Em meio ao crescente comércio via mídias sociais, em fevereiro de 2025, a VNG fundou a Zalo Platforms Co., Ltd., especializada em fornecer soluções corporativas na plataforma Zalo. A VNG também é proprietária dessa empresa.
Quem está por trás do Zalo?
A antecessora da VNG foi a VinaGame, fundada por Le Hong Minh. Em 2014, a VNG foi avaliada em US$ 1 bilhão, de acordo com o Relatório Mundial de Startups, tornando-se o primeiro "unicórnio" do Vietnã.
Atualmente, a VNG se desenvolveu com sucesso em uma empresa de tecnologia, atuando em diversas áreas, desde jogos online até o Zalo (rede social de mensagens), ZaloPay (pagamentos), computação em nuvem e soluções de transformação digital.
Em 28 de dezembro de 2022, as ações ordinárias da VNG foram aprovadas para negociação no mercado UPCoM, com o primeiro dia de negociação em 5 de janeiro de 2023. Na bolsa de valores, a VNZ também foi a primeira ação a atingir um preço acima de 1 milhão de VND por ação. Atualmente, o preço de mercado da VNZ caiu drasticamente para apenas 365.000 VND por ação, o que equivale a uma capitalização de mercado de 10,722 bilhões de VND.
Em um documento enviado à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC) em 2023, a VNG revelou, pela primeira vez, sua estrutura acionária atual. O maior acionista era a VNG Limited, detentora de 49% das ações da VNG diretamente.
Os dois acionistas fundadores da VNG, Sr. Le Hong Minh e Sr. Vuong Quang Khai, detêm 12,6 milhões e 1,68 milhão de ações Classe B, respectivamente, o que corresponde a percentagens de direitos de voto de 45% e 6% na VNG Limited.
Segundo informações do Portal Nacional de Registro de Empresas, em 16 de julho de 2025, a VNG Limited (com sede nas Ilhas Cayman) era acionista estrangeira, detendo 47,93% do capital da VNG, sendo o restante detido por investidores privados nacionais, mas detalhes não foram fornecidos.
Em termos de negócios, a VNG gera uma receita média superior a 7 trilhões de VND por ano, mas tem apresentado prejuízos constantes. Em 2022, a VNG perdeu 1,533 trilhão de VND. Em 2023, o prejuízo foi de 2,317 trilhões de VND, sendo que a VNG atribuiu as perdas principalmente a mudanças nas políticas contábeis.
Em 2024, apesar de um aumento acentuado na receita para mais de 9 trilhões de VND, a empresa ainda incorreu em prejuízos de trilhões de VND.
O presidente do Conselho de Administração, Sr. Le Hong Minh, afirmou certa vez que os últimos três anos foram um período "verdadeiramente desafiador" devido à desaceleração do mercado global de jogos e à abordagem cautelosa em relação aos gastos com publicidade no Vietnã.
Entretanto, a VNG está investindo em novas áreas como fintech, computação em nuvem e inteligência artificial, que estão em processo de comprovar sua viabilidade financeira.
No terceiro trimestre deste ano, a VNG registrou receita líquida de VND 2,894 bilhões, um aumento de 12% em comparação com o mesmo período do ano passado. A empresa incorreu em um prejuízo consolidado após impostos de mais de VND 7 bilhões, principalmente devido a uma grande proporção de despesas com vendas e administrativas. No entanto, o lucro líquido atribuível aos acionistas da controladora atingiu mais de VND 7 bilhões.
Nos primeiros nove meses deste ano, a receita da empresa atingiu VND 7,697 bilhões, um aumento de 11% em comparação com o mesmo período do ano passado. Os jogos online continuam sendo o maior segmento (64%), com VND 4,919 bilhões. O restante da receita provém de publicidade online, serviços de valor agregado na internet, toques para celular e direitos autorais de músicas.
Nos primeiros três trimestres, a VNG reportou um prejuízo líquido de mais de 7,5 bilhões de VND, significativamente menor do que o prejuízo de 596 bilhões de VND no mesmo período do ano passado.
Em relação à controvérsia em torno dos novos termos de serviço, a Zalo respondeu afirmando que "a atualização dos termos de serviço é uma prática comum para todos os aplicativos e plataformas tecnológicas em todo o mundo , visando garantir a conformidade com as regulamentações legais e fornecer aos usuários informações claras sobre as mudanças no processo de prestação de serviços".
Além disso, de acordo com a Zalo, a atualização dos termos de serviço ajudará a garantir a transparência nas operações do sistema e a proteger os direitos do usuário.
O especialista em cibersegurança Ngo Minh Hieu (Hieu PC) também se pronunciou, afirmando que as frequentes atualizações dos termos de serviço por plataformas de redes sociais como Zalo, Facebook e TikTok são normais e não incomuns. As plataformas atualizam seus termos para cumprir novas leis, adicionar recursos, proteger os direitos dos usuários e aprimorar a privacidade e a proteção de dados.
No entanto, o Sr. Hieu enfatizou que, no ambiente digital, nenhum aplicativo é absolutamente seguro. Todo aplicativo precisa usar dados do usuário até certo ponto para manter seu funcionamento.
A Comissão Nacional da Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ) também convidou a VNG para uma reunião sobre a coleta e o uso de informações do usuário e a prestação de serviços na plataforma Zalo.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dung-sau-zalo-20251231111752419.htm
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