Ba Thuoc implementa reforma administrativa ligada à transformação digital.

A reestruturação das unidades administrativas em um modelo de governo local de dois níveis criou uma necessidade urgente de que o aparato governamental de base estabilize rapidamente sua organização, simplifique sua estrutura e melhore sua eficiência operacional. Com base nisso, a comuna de Ba Thuoc implementou proativamente um conjunto abrangente de soluções para promover uma transformação na reforma administrativa, aliada à transformação digital, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados à população e impulsionar o desenvolvimento socioeconômico da localidade.

Os cidadãos realizam procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna de Bá Thước.

Quando a Sra. Quach Thi Tien, do bairro de Luong Van, foi ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ba Thuoc para autenticar seus documentos e certidão de nascimento para o filho que iria trabalhar no exterior, ela foi orientada pela equipe do centro durante todo o processo de solicitação e trâmites administrativos, diretamente em seu smartphone. Em apenas 30 minutos, sua solicitação foi processada e ela recebeu o resultado pelo sistema VNeID. A Sra. Tien comentou: “Antes, para realizar procedimentos administrativos como esse, eu precisava ir e voltar várias vezes, o que era muito demorado. Depois de ser orientada pela equipe do centro de serviços administrativos da comuna, achei tudo rápido, simples e estou satisfeita com a forma como as coisas são feitas eletronicamente.”

Identificando a reforma administrativa e a transformação digital como tarefas essenciais intimamente ligadas às metas de desenvolvimento socioeconômico da localidade, a comuna de Ba Thuoc está promovendo a reforma dos procedimentos administrativos de forma transparente e aberta, utilizando a satisfação dos cidadãos como medida de eficácia. Os processos de tratamento de solicitações estão sendo revisados, simplificados e agilizados. A comuna também se concentra na formação de uma equipe de funcionários e servidores públicos com um estilo de trabalho profissional, cordial, dedicado, disciplinado e responsável, atendendo às exigências de um sistema administrativo moderno.

Além disso, o município está promovendo a transformação digital nas atividades de serviço público, criando uma base para a formação do governo eletrônico na base. Atualmente, 100% dos funcionários locais e servidores públicos são proficientes no uso de softwares de gerenciamento de documentos, operacionais, de pessoal e de serviços eletrônicos integrados. A digitalização dos documentos trocados entre órgãos em formato eletrônico, com assinaturas digitais especializadas, não só reduz significativamente o tempo de circulação e os custos de impressão, como também aumenta a eficiência da administração pública, criando um ambiente de trabalho moderno e conectividade perfeita do município ao nível provincial.

Por outro lado, a comuna continua seus esforços para aproximar a transformação digital da população por meio de uma rede de grupos comunitários de tecnologia digital e do "Movimento de Alfabetização Digital". As pessoas agora recebem orientação direta sobre como usar smartphones para se cadastrar para obter identificação eletrônica, enviar solicitações de serviços públicos e fazer pagamentos online. O sistema de videoconferência da comuna recebe manutenção regular, garantindo conectividade perfeita com órgãos de nível superior, atendendo com eficácia às reuniões e à gestão. O site da comuna foi atualizado e recebe manutenção constante, garantindo operação estável e segurança da rede. Esses esforços não apenas modernizam o trabalho administrativo, mas também criam condições para que as pessoas desfrutem das facilidades digitais.

Desde a liderança decisiva até o senso de responsabilidade dos funcionários e servidores públicos, o trabalho de reforma administrativa e transformação digital na comuna de Ba Thuoc alcançou resultados notáveis. Até o momento, a comuna alcançou o status "verde" no mapa de monitoramento da implementação da Resolução nº 57-NQ/TW, de 22 de dezembro de 2024, do Politburo , sobre avanços no desenvolvimento da ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional, no âmbito da reorganização das unidades administrativas provinciais e comunais e da implementação do modelo de governo local de dois níveis. De 1º de julho de 2025 até o final de março de 2026, o Centro de Serviços Públicos da comuna recebeu 6.831 solicitações. Destas, 5.689 foram parcialmente recebidas e processadas online, atingindo 99,62%; e 1.121 foram totalmente processadas online, atingindo 100%. A taxa de digitalização dos registros e resultados dos procedimentos administrativos atingiu 100%. A taxa de utilização de serviços públicos online por cidadãos e empresas atingiu 99,7%; e a taxa de pagamentos online no Portal Nacional de Serviços Públicos, em relação ao total de transações de pagamento de serviços públicos, atingiu 99,75%. As pesquisas mostram que os cidadãos avaliaram positivamente a cordialidade do atendimento, o senso de responsabilidade, a postura profissional dos funcionários e servidores públicos, bem como a praticidade do sistema eletrônico de processamento de procedimentos administrativos.

Segundo Le Xuan Anh, Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna de Ba Thuoc: “A reforma administrativa, especialmente a reforma dos procedimentos administrativos associada à transformação digital, é um requisito essencial para a construção de um governo moderno, profissional, voltado para as pessoas e eficiente. Portanto, no futuro, a comuna de Ba Thuoc continuará a direcionar a implementação dos processos de resolução de procedimentos administrativos no sistema eletrônico de atendimento único. Manteremos o recebimento e o processamento de feedbacks e sugestões de organizações e indivíduos em relação às normas de procedimentos administrativos. Aceleraremos a digitalização dos registros e resultados da resolução de procedimentos administrativos e vincularemos as tarefas de transformação digital ao plano de desenvolvimento socioeconômico e às tarefas políticas anuais da localidade.”

Texto e fotos: Tien Dong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm