Captar cada "pulso" do mercado
Visit Vietnam é uma plataforma patrocinada pelo Governo, em parceria com a Administração Nacional de Turismo do Vietnã e a Associação Nacional de Dados. O Grupo Sun é responsável pelo desenvolvimento e operação da infraestrutura tecnológica, enquanto a Visa fornece dados de pagamentos internacionais, modelos de análise de comportamento de gastos e padrões de segurança.
O lançamento da plataforma nacional de dados turísticos Visit Vietnam não só apoia as agências de gestão e as empresas do setor, como também os turistas nacionais e internacionais. (Na foto: Turistas estrangeiros visitando a Baía de Ha Long)
FOTO: LA NGHIA HIEU
Gráficos: Tuan Anh
A plataforma foi concebida como uma infraestrutura de dados unificada, servindo simultaneamente agências governamentais, empresas e turistas. Especificamente, mapas de dados turísticos em tempo real permitirão que as agências de gestão monitorem a capacidade dos destinos, regulem o fluxo turístico e identifiquem riscos operacionais precocemente. Além da sua função de dados, o Visit Vietnam foi desenvolvido como um assistente de viagem virtual – um Assistente de Viagem com Inteligência Artificial – que acompanha os turistas durante toda a sua jornada, auxiliando-os na criação de roteiros personalizados; na reserva de acomodações, ingressos, passeios ou transporte; na gestão de todo o seu itinerário em uma interface unificada; e na busca de informações sobre o destino em tempo real. Além disso, a plataforma também recebe alertas sobre condições de lotação, clima ou mudanças no destino, ajudando os viajantes a serem mais proativos em cada etapa da sua viagem.
Segundo Pham Van Thuy, Vice-Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, o Visit Vietnam não é apenas uma plataforma de dados; representa uma mudança no pensamento sobre desenvolvimento e a preparação do Vietnã para o futuro da indústria do turismo – um futuro baseado em dados, tecnologia e inteligência artificial (IA). O lançamento da plataforma coincide com a transformação digital em todo o país, abrangendo todos os setores. Ao longo dos anos, a Administração Nacional de Turismo também se esforçou para construir um ecossistema de turismo inteligente baseado em um sistema de banco de dados centralizado, unificado e sincronizado. A política consistente do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo é desenvolver um sistema de dados digitais como base para a construção de um modelo de turismo inteligente, promovendo a exploração do valor agregado dos dados; visando construir um ecossistema nacional de dados turísticos que assegure os seguintes elementos: "precisão, completude, clareza, dinamismo, unificação e compartilhamento".
De fato, 2025 marcou uma transformação significativa para a indústria do turismo no Vietnã, à medida que o "turismo digital" não apenas se tornou uma tendência, mas também entrou em uma fase de forte crescimento. O relatório e-Conomy SEA 2025, elaborado pelo Google, Temasek e Bain & Company, indica que o turismo é um dos principais motores da economia vietnamita. O forte crescimento do turismo no Vietnã decorre da recuperação estável do número de visitantes internacionais, da resiliência do turismo doméstico e, principalmente, da maior penetração da tecnologia digital em toda a jornada de viagem.
De hotéis e agências de viagens a empresas de transporte turístico, muitas empresas investiram fortemente em infraestrutura digital, como evidenciado por vários pontos-chave, tais como: aplicação de tecnologia nas operações, desde a gestão de reservas até a digitalização dos processos de check-in/check-out; integração de pagamentos digitais para reduzir custos operacionais e aprimorar a experiência do cliente; promoção do marketing digital como substituto da publicidade tradicional; e participação em plataformas online para alcançar clientes internacionais mais rapidamente.
No entanto, apesar dos resultados positivos, o setor de turismo digital do Vietnã ainda enfrenta obstáculos, como: disparidades nas capacidades digitais entre as empresas, com a maioria das pequenas e médias empresas (PMEs) do setor turístico possuindo recursos limitados para implementar aplicações tecnológicas. Além disso, enfrentamos uma concorrência crescente de rivais regionais que também estão aprimorando sua infraestrutura tecnológica e políticas de incentivo ao turismo. Ademais, a digitalização ainda não está sincronizada em toda a cadeia de serviços turísticos.
“Embora a versão 'Visit Vietnam' ainda esteja em fase inicial de desenvolvimento, ela já apresenta um panorama muito claro do futuro: uma plataforma capaz de exibir o 'pulso' do mercado em tempo real – desde a densidade de visitantes em cada destino, tendências de busca, volume de gastos por mercado... A partir daí, ela apoia efetivamente os órgãos de gestão estatal no desempenho de suas funções, gerenciando e prevendo o potencial de desenvolvimento do turismo, além de elaborar estatísticas, relatórios, projeções e otimizar as operações comerciais. Quando os dados se tornarem a base da plataforma, o turismo vietnamita terá as condições para aumentar sua competitividade, atrair com mais eficácia segmentos de clientes de alto valor e se aproximar do objetivo de se tornar um destino líder na região”, observou o Sr. Pham Van Thuy.
Unificar a imagem do Vietnã para alcançar o mundo.
Para empresas, o Visit Vietnam é um espaço digital centralizado que permite a agências de viagens e prestadores de serviços terem um canal oficial para se conectar com o mercado, apresentar produtos aos clientes-alvo certos e participar do ecossistema de dados comum do setor. A plataforma também oferece um conjunto de ferramentas de gestão inteligentes, auxiliando as empresas a atualizar produtos, gerenciar serviços, monitorar o nível de interesse de cada segmento de clientes e avaliar as necessidades do mercado para alcançar turistas nacionais e internacionais.
A plataforma nacional de dados turísticos Visit Vietnam foi lançada em 19 de dezembro e está prevista para entrar em operação no segundo trimestre de 2026.
FOTO: SG
Em um nível que exige grande volume de dados, a Visit Vietnam desenvolve um conjunto de relatórios de análise de mercado com base em dados em tempo real, combinados com dados de pagamentos internacionais da Visa. Esses relatórios ajudam as empresas a identificar mercados de alto valor, tendências de consumo, flutuações sazonais e o comportamento de diferentes grupos de clientes.
Esta é a primeira vez que as empresas de turismo no Vietnã contam com uma ferramenta analítica padronizada e continuamente atualizada.
A Sra. Doan Thi Thanh Tra, Diretora Geral Adjunta da Saigontourist Travel, avaliou: "A plataforma Visit Vietnam foi lançada no momento certo, quando o Vietnã está unido em sua determinação de expandir seu acesso ao mercado internacional. O impacto da plataforma não será apenas de curto prazo, mas trará benefícios a longo prazo por meio do acesso regular. Anteriormente, as empresas em particular e o setor de turismo em geral organizavam eventos promocionais em lotes, sazonalmente; mas com o Visit Vietnam, isso se tornará uma campanha promocional contínua e de longo prazo. Isso trará benefícios exponenciais para o Vietnã na promoção de seus destinos."
Além disso, com uma plataforma como a Visit Vietnam, as empresas poderão alcançar múltiplos segmentos de mercado e diferentes mercados com uma mensagem única, focada e totalmente unificada. Isso moldará os valores essenciais do turismo vietnamita, e as empresas usarão essa informação para promover sua mensagem de forma consistente. Por outro lado, os turistas internacionais acharão mais conveniente e fácil acessar o turismo vietnamita.
"Com essa conexão bidirecional unificada, os produtos das empresas de turismo chegarão aos mercados parceiros de forma rápida e fácil, causando um impacto muito maior. Ao convergir para uma plataforma de dados única e unificar uma mensagem comum, criaremos uma base sólida e de longo prazo para consolidar a marca do turismo vietnamita internacionalmente. O mundo todo conhecerá o Vietnã como um destino turístico verde e sustentável, um destino seguro que acompanha as tendências globais de desenvolvimento", afirmou a Sra. Doan Thi Thanh Tra.
Esta é a primeira vez que o Vietnã anuncia uma plataforma de dados em nível nacional dedicada ao turismo.
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Compartilhando da mesma opinião, o Sr. Truong Quoc Hung, Presidente do Clube de Turismo da UNESCO em Hanói, acredita que a plataforma nacional de dados turísticos, lançada no contexto da transição do país para a era digital, considera os dados um recurso valioso, especialmente os dados centralizados. Dados digitalizados e padronizados em uma única plataforma não servem apenas a órgãos governamentais e empresas, mas também podem ser baixados e utilizados por todos os cidadãos vietnamitas, contribuindo para promover a imagem do Vietnã e de seu povo no mundo.
Em particular, a padronização dos dados permite que as empresas reúnam coletivamente as informações que desejam transmitir. O setor de turismo precisa de uma imagem comum e de uma mensagem compartilhada. Uma vez estabelecida uma imagem unificada para promoção, intermediários, canais de OTAs internacionais e turistas podem acessar informações sobre o Vietnã por meio de um único canal oficial. Os turistas, então, utilizarão essas informações para acessar e buscar informações relevantes sobre o seu destino.
"O lançamento da plataforma coincide com o Vietnã recebendo seu visitante de número 20 milhões pela primeira vez, o que representa dados de mídia incrivelmente valiosos. Ela também serve como um canal para promover ao mundo que o Vietnã recebeu seu visitante de número 20 milhões e continuará a receber muitos mais, atingindo 25 milhões, 30 milhões, 40 milhões e 50 milhões de visitantes no futuro. O Visit Vietnam será um marco significativo para a indústria do turismo em sua jornada rumo a uma nova era para o país", observou o Sr. Truong Quoc Hung.
Conexão direta, experiência aprimorada para o cliente.
Segundo o Sr. Cao Tri Dung, Presidente da Associação de Turismo do Vietnã, os dados sempre foram considerados um dos pilares fundamentais da Quarta Revolução Industrial. Nos últimos tempos, o Vietnã tem investido fortemente no desenvolvimento do turismo tecnológico, do turismo inteligente e de destinos inteligentes. Contudo, em âmbito nacional, ainda carecemos de uma plataforma oficial de dados do setor, onde órgãos governamentais de gestão e empresas de turismo disponham de recursos suficientes para compartilhar informações e orientar atividades de forma mais precisa e eficaz.
O Vietnã está empenhado em construir um ecossistema turístico inteligente baseado na formação de um sistema de banco de dados centralizado, unificado e sincronizado.
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A Visit Vietnam visa atender às necessidades e aspirações urgentes da comunidade empresarial. Uma vez oficialmente operacional, o setor de turismo do Vietnã contará com uma plataforma oficial de conexão de dados, um portal que interligará órgãos governamentais e sistemas oficiais de dados a localidades e empresas. Este repositório de dados conterá informações precisas, completas e confiáveis, permitindo que as empresas compartilhem informações e colaborem com órgãos governamentais para se orientarem com maior precisão em relação às tendências de mercado, necessidades dos clientes e produtos de interesse, definindo, assim, diretrizes estratégicas para cada localidade-chave.
"No mundo digital incrivelmente vibrante, com sua vasta quantidade de informações, inúmeras abordagens e fontes de produtos em diversas plataformas, agora temos uma plataforma nacional oficial chamada Visit Vietnam. Esta será a fonte de dados mais confiável para turistas ao reservar serviços, buscar informações, visitar o Vietnã e aproveitar suas experiências. As empresas também terão a maneira mais rápida de compartilhar seus produtos e serviços diretamente com os clientes. Essa abordagem é eficaz, eficiente e econômica", observou o Sr. Cao Tri Dung.
O Sr. Nguyen Tien Dat, Vice-Presidente da Associação de Turismo de Hanói, afirmou que o Visit Vietnam resolverá um grande problema enfrentado pela indústria turística vietnamita: atualmente, existem muitos pontos de venda no mercado; empresas de turismo, agências locais e pequenos empresários anunciam seus serviços de forma independente. Como resultado, os dados ficam, por vezes, muito fragmentados e a verdade se mistura com a mentira. Ter um centro de dados nacional unificado e confiável ajudará os turistas internacionais que visitam o Vietnã a encontrar e escolher facilmente produtos de qualidade de empresas e destinos de renome.
Por outro lado, as empresas vietnamitas enfrentam o problema de querer alcançar clientes, mas consideram os custos das plataformas OTA, como Booking.com, Agoda ou Klook, muito elevados. Anunciar no Facebook ou em outras redes sociais também não é viável para pequenas empresas. A Visit Vietnam, uma plataforma criada por vietnamitas, ajudará os prestadores de serviços a promoverem seus produtos para turistas de forma fácil, com amplo alcance e significativa redução de custos.
O Vietnã tem a oportunidade de se tornar um polo turístico sem dinheiro em espécie na região.
De acordo com o relatório e-Conomy SEA 2025, o Vietnã implementou cartões eletrônicos de identificação do cidadão (CCCD) e contas de pagamento digital padronizadas, ajudando a minimizar fraudes e aumentar a confiança nas transações. Em particular, os 30 milhões de contas ativas de carteiras eletrônicas estão impulsionando a disseminação de pagamentos digitais em todos os serviços, desde a reserva de passagens aéreas até pagamentos em destinos turísticos. O Vietnã está atualmente promovendo a conectividade de pagamentos QR transfronteiriços com países da região. Esta é uma medida estratégica para criar uma experiência de pagamento integrada para turistas, reduzir a proporção de transações em dinheiro e abrir fluxos econômicos e turísticos transfronteiriços. Esse esforço ajuda o Vietnã a acompanhar rapidamente a tendência geral no Sudeste Asiático, onde muitos países já possuem a capacidade de interação simultânea transfronteiriça por QR Code. Com a expansão contínua para outros mercados, o Vietnã tem a oportunidade de se tornar um polo de turismo sem dinheiro em espécie na região.
Fonte: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
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