Nos locais que visitei, não só testemunhei a eficácia de bons modelos e abordagens inovadoras, como também senti a liderança decisiva do Conselho de Administração do Departamento de Polícia da Cidade de Hanói , com uma mensagem clara: a implementação do movimento "Três Melhores" deve gerar mudanças substanciais no trabalho.
Não aceitamos modelos que existam apenas no papel.
O Major-General Nguyen Ngoc Quyen, Vice-Diretor da Polícia da Cidade de Hanói, compartilhou comigo que o valor dos "Três Melhores" deve ser visto através da eficácia do trabalho real, através do progresso no cumprimento das tarefas, através da transformação da disciplina e da ordem, através do senso de responsabilidade dos oficiais e soldados e através da qualidade do serviço prestado à população... A polícia da cidade não precisa de muitos modelos formalistas, não precisa de campanhas focadas em quantidade; não aceita modelos que existem apenas no papel, não aceita campanhas grandiosas com resultados medíocres e não aceita relatórios "bons" ou "excelentes" se o trabalho não avança.
A Polícia da Cidade de Hanói precisa de um modelo que resolva problemas reais, elimine gargalos reais, gere mudanças reais e seja mensurável por resultados concretos. Cada modelo deve responder claramente qual problema aborda, quais dificuldades supera, em que etapa gera mudanças, quem é o responsável, quais critérios são usados para a mensuração e qual a eficácia real; deve haver uma mudança drástica de mentalidade, passando de uma abordagem baseada em campanhas para uma gestão orientada a resultados; de modelos de registro para produtos tangíveis; de relatórios qualitativos para verificação por dados e produtos concretos.
Um exemplo é o modelo "Equipe dos Três Melhores: Profissional - Dedicada - Integrada" da Equipe 3, Departamento de Gestão de Imigração da Polícia da Cidade de Hanói. Nesse modelo, fiquei particularmente impressionado com uma história compartilhada na página do diário dos "Três Melhores", que documenta um dia de trabalho da equipe, destacando sua abordagem proativa, comunicação e orientação multilíngue. O uso de línguas estrangeiras vai além do mero atendimento; torna-se uma manifestação concreta do movimento "Três Melhores" no trabalho prático. Por meio de trocas diretas, muitas informações são esclarecidas no próprio balcão, tornando o processo mais ágil e melhorando a eficiência no atendimento a estrangeiros desde a entrada no país.
“Meu dia de trabalho no Escritório de Vistos de Ba Nhat começa como de costume. Antes mesmo da chegada dos primeiros cidadãos para concluir os procedimentos, já estou no balcão de atendimento verificando o sistema, revisando os formulários e preparando os documentos necessários para orientá-los. Para mim, ‘profissionalismo’ não se resume a uma aparência impecável ou uniforme, mas também a minimizar erros desde o primeiro contato, para que os cidadãos não precisem fazer várias viagens”, compartilhou um funcionário no diário de Ba Nhat.
O primeiro caso do dia foi o pedido de autorização de residência temporária de um especialista alemão . Após verificar cuidadosamente a autorização de trabalho, as informações da declaração de residência temporária e os documentos legais da empresa patrocinadora, o funcionário constatou que ainda faltavam alguns documentos. Em vez de simplesmente declarar "o pedido está incompleto", o funcionário do Departamento de Gestão de Imigração especificou cada item que precisava ser preenchido no formulário de instruções, facilitando o rastreamento e a complementação dos documentos pela empresa, de acordo com as normas. Uma instrução clara hoje pode evitar muita espera mais tarde.
Todos os agentes do Departamento de Gestão de Imigração compreendem que não apenas representam a imagem de sua unidade, mas também contribuem para construir a imagem da Polícia de Hanói perante a comunidade internacional. Diariamente, interagem com muitos estrangeiros de diferentes países em busca de informações sobre vistos, autorizações de residência ou identificação eletrônica. Alguns são fluentes em vietnamita, enquanto outros quase não falam vietnamita ou têm dificuldade em acessar os procedimentos administrativos eletrônicos.
Cada orientação dedicada, cada solicitação processada corretamente, cada sorriso de satisfação de cidadãos e estrangeiros que saem do balcão de atendimento é a motivação para que os funcionários do Departamento de Gestão de Imigração continuem se esforçando para manter o espírito da "Equipe dos Três Melhores" para Vistos.
O Departamento de Investigação de Crimes Relacionados a Drogas, com seu modelo "Três Melhores" de apoio à orientação profissional de dependentes químicos após a reabilitação, representa uma solução humanitária que reduz de forma sustentável o risco de recaída. Os resultados iniciais, após mais de quatro meses de implementação, demonstram que a unidade transferiu com sucesso quatro modelos de "Criação de Grilos" para os participantes do programa de reabilitação, oferecendo suporte completo, desde matrizes e gaiolas até os equipamentos necessários para suas residências; a primeira colheita já foi concluída. A unidade também firmou parceria com um criadouro localizado em Cau 2, Thanh Ba, Phu Tho, para auxiliar os participantes do programa na busca por emprego estável.
A implementação deste modelo demonstrou profunda eficácia e valor humanitário. O modelo de formação profissional vai além do tratamento médico, visando a recuperação integral: da psicologia e habilidades para a vida à capacidade laboral. Os formandos são apresentados a ocupações simples, porém práticas, adequadas às suas aptidões inatas e às condições locais, como confecção de roupas, consertos, carpintaria, mecânica, pecuária e agricultura. Através disso, desenvolvem disciplina, ética de trabalho e senso de responsabilidade pessoal. Simultaneamente, elimina eficazmente as condições para a recaída, visto que as evidências mostram que a principal causa de recaída e reincidência é a falta de emprego e renda estáveis para aqueles que concluíram a reabilitação.
O modelo abordou com sucesso esse gargalo, criando meios de subsistência e um ambiente de trabalho saudável, proporcionando objetivos de longo prazo para os participantes do treinamento. Quando aqueles que se recuperam da dependência química têm um emprego estável, tornam-se mais confiantes, reintegram-se mais facilmente às suas famílias e à sociedade e sofrem menos estigma por parte da comunidade. Isso reduz diretamente o risco de crimes e problemas relacionados a drogas na região, mantendo a paz e a segurança em cada bairro residencial.
O movimento "Três Melhores" foi concretizado através de milhares de modelos eficazes.
Sob a direção do Comitê do Partido e do Conselho de Administração da Polícia da Cidade de Hanói, o movimento de emulação dos "Três Melhores" foi concretizado e implementado por meio de milhares de modelos, desde o nível municipal até o nível comunitário, vinculados a funções e tarefas, criando uma base para a concretização dos critérios de emulação no trabalho prático. Até o momento, existem 13 modelos no nível da polícia municipal, 1.069 modelos no nível comunitário; 247 modelos de unidades de nível de equipe e 644 modelos de grupos de trabalho subordinados à polícia de nível de comuna.
Um movimento de emulação competitiva só é verdadeiramente valioso quando vai além de slogans ou conquistas imediatas, tornando-se gradualmente uma força motriz para a inovação e um padrão de ação no trabalho prático a longo prazo. E o movimento de emulação dos "Três Melhores" na Polícia da Cidade de Hanói está gradualmente caminhando nessa direção, pois o espírito de "Mais Disciplinado - Mais Leal - Mais Próximo do Povo" não está apenas presente em cada modelo e em cada tarefa, mas está se tornando gradualmente um requisito para o autoaperfeiçoamento e um padrão de ação para cada policial na capital hoje.
O grande diferencial do movimento de emulação dos "Três Melhores" da Polícia de Hanói reside não apenas no número de participantes, mas também na forma como é organizado e implementado, com cada modelo vinculado a uma tarefa específica, uma área bem definida e um resultado verificável. O movimento de emulação dos "Três Melhores" abrangeu quase todas as áreas-chave de atuação, disseminando e promovendo a eficácia em todos os aspectos do trabalho da Polícia de Hanói.
Durante a implementação do movimento de emulação dos "Três Melhores", a Polícia da Cidade de Hanói desenvolveu muitos modelos diretamente ligados às suas tarefas de trabalho regulares, desde a reforma administrativa até a garantia da segurança e da ordem; concretizando gradualmente o espírito de "Mais Disciplinado - Mais Leal - Mais Próximo do Povo" no trabalho prático e no serviço à população.
Fonte: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html
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