Carteiros na era digital

Em resposta às exigências da transformação digital, os funcionários dos correios em Hai Phong estão se transformando gradualmente, tornando-se profissionais com conhecimento em tecnologia.

Os carteiros deixaram de ser apenas entregadores; estão se tornando "agentes financeiros móveis", gerenciando o fluxo de mercadorias e dinheiro com absoluta segurança e precisão.

Especialistas em logística digital

Há dez anos, a imagem de um carteiro em Hai Phong era associada a uma velha motocicleta, uma sacola cheia de correspondências e um caderno onde anotava meticulosamente os endereços dos destinatários. Agora, porém, eles se tornaram "carteiros digitais".

Em meio à forte onda de transformação digital da Vietnam Post Corporation, a Agência Postal da Cidade de Hai Phong está liderando uma reestruturação abrangente de seus processos, colocando a tecnologia no centro de suas operações para aumentar a competitividade.

Segundo o Sr. Pham Ngoc Tu, Diretor Adjunto do Centro de Negócios, atualmente 100% dos funcionários dos correios da cidade estão equipados com dispositivos inteligentes integrados com aplicativos especializados de gerenciamento de rotas.

Em vez de registros manuais sujeitos a erros, cada funcionário dos correios agora é um verdadeiro digitador. O status de cada pedido, desde o armazenamento, entrega, entrega bem-sucedida, devolução ou arquivamento, é atualizado em tempo real no aplicativo. Esses dados são transmitidos instantaneamente para o sistema central, permitindo que tanto a unidade de operações quanto os clientes acompanhem o trajeto da encomenda minuto a minuto, segundo a segundo.

Essa mudança não é simplesmente uma mudança de ferramentas, mas uma "revolução" na mentalidade de trabalho: a transição da prestação de serviços administrativos postais para serviços de logística de alta tecnologia.

O conhecimento local tradicional agora é combinado com algoritmos de posicionamento GPS otimizados.

Hai Phong é uma cidade com uma estrutura única, sendo ao mesmo tempo um importante centro portuário e uma mistura de bairros antigos, áreas residenciais tradicionais e a rápida expansão de novas zonas industriais e urbanas em Thuy Nguyen e An Duong. Portanto, o trabalho dos carteiros aqui exige máxima flexibilidade.

Atualmente, os Correios da cidade contam com quase 1.000 funcionários envolvidos na entrega de encomendas para órgãos, empresas e cidadãos. Especificamente para o serviço KT1 (serviço postal administrativo público), cerca de 250 funcionários dedicados trabalham ininterruptamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Nguyen Van Hung, um funcionário dos correios com 10 anos de experiência na Agência Central dos Correios, compartilhou: "Antes, nossa maior pressão era o clima e as longas distâncias. Agora, a maior pressão é o tempo e a precisão dos dados. Tenho que processar quase 100 encomendas por dia, que variam de produtos de comércio eletrônico e itens postais a mercadorias especializadas de importação e exportação. Apenas um código de pedido incorreto ou a falta de atualizações de informações em tempo hábil pode afetar todo o processo logístico, e os clientes reclamam imediatamente. Não precisamos mais apenas conhecer as rotas; precisamos conhecer todo o sistema."

O conhecimento local tradicional agora é combinado com algoritmos de posicionamento GPS otimizados. Os carteiros conhecem o caminho mais curto e estão cientes dos cruzamentos frequentemente congestionados, o que lhes permite evitá-los proativamente e, assim, melhorar a eficiência das entregas.

O elo final no processo logístico.

Atualmente, a Agência Postal de Hai Phong possui uma extensa rede composta por 109 agências postais distritais e comunais e 493 pontos de atendimento. No processo logístico moderno, os carteiros são o último elo em contato direto com o consumidor final.

A transformação digital não se limita ao telefone na mão do carteiro; trata-se de uma sincronização com todo o sistema operacional. Quando os carteiros inserem dados em campo, o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) e o sistema de transporte (TMS) da agência central dos Correios calculam e ajustam automaticamente as rotas para otimizá-las, reduzir custos com combustível e aumentar a velocidade de entrega.

A Sra. Tran Thi Lan, proprietária de uma loja de moda no bairro de Ngo Quyen, disse: "Costumo enviar mercadorias pelos Correios da cidade. Agora, não preciso mais me preocupar se as mercadorias chegaram aos clientes ou não; basta abrir o aplicativo e ver a localização do pedido imediatamente. Principalmente os pedidos com pagamento na entrega são gerenciados com muita eficiência pelo sistema, e o dinheiro é transferido para minha conta muito rapidamente. Esse profissionalismo me faz confiar e me tornar mais fiel ao serviço."

O treinamento é realizado utilizando uma abordagem de aprendizagem mista: treinamento online por meio do sistema de E-learning da empresa e prática presencial nos correios sobre habilidades de uso do software.

Para acompanhar as rápidas mudanças tecnológicas, a Agência dos Correios da cidade de Hai Phong está implementando diversos programas de treinamento aprofundado. Segundo informações da direção da agência, a partir do início de 2026, o foco será o treinamento de seus funcionários, não apenas em habilidades de entrega, mas também no desenvolvimento de uma mentalidade voltada para o atendimento digital ao cliente.

Segundo o vice-diretor dos Correios da cidade, Doan Trung Tuyen, o treinamento é organizado em formato híbrido: treinamento online por meio do sistema de e-learning da empresa e treinamento prático presencial nas agências dos Correios sobre habilidades de uso de software, resolução de problemas e comunicação em um ambiente de comércio eletrônico. Em particular, o conteúdo sobre segurança de dados do cliente recebe prioridade máxima.

Os Correios da cidade pretendem reestruturar significativamente seu modelo organizacional em 2026, otimizar suas operações e aumentar a produtividade do trabalho em pelo menos 15% em comparação com 2025. Os carteiros deixarão de ser meros entregadores e se tornarão "agentes financeiros móveis", gerenciando o fluxo de mercadorias e dinheiro com absoluta segurança e precisão.

Estados Unidos - Vietnã: Não perca

O Vietnã incentiva empresas americanas a expandirem seus investimentos em alta tecnologia.Na manhã de 26 de junho, na sede do governo, o vice-primeiro-ministro Ho Quoc Dung recebeu o Sr. Jeff Place, diretor da cadeia de suprimentos do Coherent Group (EUA). Durante a reunião, o vice-primeiro-ministro afirmou que o Vietnã incentiva as empresas americanas a expandirem seus investimentos, especialmente nos setores de alta tecnologia, inovação e semicondutores.

Incentivar as empresas americanas a expandirem seus investimentos em setores de alta tecnologia.O vice-primeiro-ministro Ho Quoc Dung afirmou que o Vietnã acolhe com satisfação as empresas americanas que desejam continuar expandindo suas operações no país, especialmente nos setores de alta tecnologia e de alto valor agregado.

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A digitalização ajuda os funcionários dos correios a se tornarem mais eficientes e a aumentarem seu valor.

Os desafios enfrentados pelos carteiros de Hai Phong na era digital são imensos. A forte concorrência das empresas privadas de entrega obriga os carteiros a se adaptarem e se profissionalizarem a cada dia. No entanto, com sua extensa rede de agências, longa reputação e a onda de transformação digital, a Agência dos Correios de Hai Phong reafirma seu papel indispensável na cadeia de suprimentos da cidade.

A digitalização está ajudando os funcionários dos correios a se tornarem mais eficientes, mais inteligentes e melhor posicionados na cadeia de valor. Esses "braços estendidos" estão contribuindo para a concretização do objetivo de tornar Hai Phong um centro logístico inteligente e moderno no Norte. Essa transformação não é apenas uma história para o setor postal, mas um modelo para a adaptação flexível dos recursos humanos da cidade à onda de industrialização e modernização.

QUINTA-FEIRA ENGATAR

Fonte: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html