Observações no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Moc Chau mostram um ambiente de trabalho movimentado e sério desde as primeiras horas da manhã; a equipe é amigável e acolhedora, oferecendo orientação e explicando os procedimentos administrativos à população. Os procedimentos administrativos são exibidos de forma pública e transparente, completos e de fácil acesso para consulta por organizações e cidadãos. O distrito atualizou 418 procedimentos administrativos sob sua jurisdição, incluindo 150 procedimentos completos e 268 procedimentos parciais. Esses processos são implementados em 14 áreas essenciais da gestão pública, como: assuntos internos, educação, agricultura , construção, transporte, justiça e saúde.
Com os resultados do procedimento administrativo que acabara de receber em mãos, o Sr. Lo Van Thang, do grupo residencial 3, bairro de Moc Chau, disse alegremente: "Antes, sempre que eu ia fazer a documentação de registro de terras ou de propriedade, ficava muito relutante porque tinha que ir e voltar várias vezes e apresentar muitos documentos. Mas hoje, no Centro, fui orientado detalhadamente pela equipe sobre como criar uma conta e enviar as solicitações online, de forma que, no futuro, se eu precisar fazer procedimentos administrativos novamente, poderei enviar as solicitações online de casa, sem precisar vir pessoalmente ao Centro."
Com uma mudança de mentalidade, passando de uma abordagem focada na gestão para uma orientada para o serviço, priorizando a satisfação do cidadão, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito concentra-se na inovação da sua gestão e operações. Os seus funcionários têm a oportunidade de participar em programas de formação e desenvolvimento profissional para aprimorarem a sua especialização, especialmente em competências digitais, de forma a atenderem às necessidades práticas. O Centro atribui funcionários a áreas específicas, implementando o princípio dos "seis claros": pessoa clara, tarefa clara, responsabilidade clara, autoridade clara, prazo claro e resultados claros; cada membro da equipa atua como um "guia digital" para os cidadãos.
A Sra. Nguyen Thi Hong Hai, funcionária pública do Centro de Serviços Administrativos Públicos, disse: "Durante o trabalho, os funcionários sempre se lembram de manter uma postura profissional e de orientar as pessoas com dedicação, ajudando aqueles que não estão familiarizados com a tecnologia e os idosos a enviar solicitações e pagar taxas online com facilidade."
O bairro de Moc Chau está localizado no coração da Área Turística Nacional de Moc Chau. Com sua grande extensão territorial, alta densidade populacional e intensa atividade de serviços e turismo, a carga de trabalho administrativa é considerável. Logo após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, o Comitê Popular do Bairro emitiu planos e documentos relacionados ao controle de procedimentos administrativos, simplificação de processos, revisão de regulamentos e organização de diálogos com a população e as empresas. Simultaneamente, as campanhas de conscientização pública foram intensificadas, auxiliando as pessoas a compreenderem os novos regulamentos decorrentes da reorganização administrativa, a acessarem serviços públicos online e a adotarem métodos de pagamento sem dinheiro em espécie.
O Sr. Do Tri Dung, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Moc Chau, afirmou: O distrito concentrou-se na revisão e no aperfeiçoamento dos regulamentos sobre funções, tarefas, poderes e estrutura organizacional; 100% dos funcionários estão equipados com computadores e o sistema eletrônico de atendimento único foi implementado de forma simultânea, proporcionando conveniência no recebimento, processamento, gerenciamento e busca de procedimentos administrativos online. A reforma administrativa foi implementada de forma simultânea, garantindo estreita coordenação entre os departamentos especializados; transparência e abertura, com os cidadãos e as empresas no centro do serviço; resolução rápida de dificuldades e obstáculos, visando o objetivo de "mais rapidez, clareza e conveniência para a população".
Desde o início do ano até o momento, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Moc Chau recebeu 1.304 solicitações, incluindo 1.136 solicitações online, e resolveu 1.123 solicitações antes do prazo previsto. O tempo de processamento de procedimentos e solicitações foi reduzido, contribuindo para o aumento da transparência nas operações governamentais. A taxa de submissão de solicitações online no Portal Nacional de Serviços Públicos atingiu 99,81%; o pagamento online no Portal Nacional de Serviços Públicos atingiu 100%; a digitalização de dados inseridos atingiu 99,8%; a digitalização dos resultados da resolução de procedimentos administrativos atingiu 100%; e o nível de satisfação no recebimento e na resolução de procedimentos administrativos atingiu 100%.
Visando melhorar a satisfação dos cidadãos e das empresas no trato com os procedimentos administrativos, o distrito de Moc Chau continuará, no futuro, a fortalecer a reforma administrativa associada à transformação digital; promover serviços públicos online; apoiar a população no uso de ferramentas digitais; e aprimorar a qualidade dos quadros e servidores públicos para atender às exigências das tarefas no novo contexto.
Fonte: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html
![[Imagem] Vista aproximada do entroncamento que liga as duas vias expressas ao Aeroporto de Long Thanh.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779703378210_ndo_br_z7863716673926-224453a31600126cce10622af6290afd-4549-jpg.webp)
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