Precisamos de produtos exclusivos para atrair turistas de alto padrão.

Produtos turísticos de alta qualidade não exigem apenas um serviço de excelência, mas também precisam tocar as emoções dos clientes.

"O preço reflete a emoção."

Segundo o Vice-Ministro da Cultura, Esportes e Turismo, Ho An Phong, o turismo é um setor econômico abrangente com características interdisciplinares, inter-regionais e profundamente interconectadas, além de um alto grau de envolvimento social. O desenvolvimento do turismo é responsabilidade da sociedade e de todos os atores envolvidos. O Ministério da Cultura, Esportes e Turismo e a Administração Nacional de Turismo do Vietnã desempenham um papel de gestão estatal, liderando e criando as melhores condições para unir os participantes do setor, promovendo a geração de valor significativo que contribua para o desenvolvimento socioeconômico geral e garantindo que o turismo se torne, de fato, um setor econômico fundamental.

Os passageiros de navios de cruzeiro têm condições de usufruir de serviços de alta qualidade.

Nos primeiros 10 meses de 2024, o Vietnã recebeu mais de 14,1 milhões de visitantes internacionais, um aumento de 41,3% em comparação com o mesmo período do ano anterior. A meta de receber entre 17 e 18 milhões de visitantes internacionais é alcançável, retornando aos impressionantes níveis de crescimento observados antes da pandemia de COVID-19.

"Mais importante do que os números é a qualidade dos turistas que vêm ao Vietnã, como fazer com que eles gastem mais, fiquem mais tempo...", comentou o vice-ministro Ho An Phong.

O presidente do Conselho de Administração da Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, acredita que a criação de produtos turísticos de alta qualidade exige atenção à diferenciação e às emoções dos turistas, proporcionando-lhes uma experiência premium. Produtos de serviço de alto padrão não podem prescindir de um serviço de qualidade e de um planejamento e preparação meticulosos, permitindo que os hóspedes sintam a diferença e vivenciem emoções genuínas. Para clientes exigentes, o preço está diretamente relacionado à experiência emocional.

Além disso, o Sr. Nguyen Quoc Ky também sugeriu que é necessário desenvolver produtos de turismo ecológico, com foco na proteção ambiental, ênfase na formação de recursos humanos de alta qualidade e atenção aos elementos culturais locais no desenvolvimento dos produtos.

Compartilhando da mesma opinião, a Sra. Ngo Thi Huong, Diretora Geral Adjunta de Vendas e Marketing da Vinpearl, afirmou que, para alcançar o segmento de clientes de alto padrão, é necessário compreender quem são esses clientes e o que desejam. A Vinpearl sempre aborda os clientes de acordo com cada segmento, desenvolvendo, assim, produtos adequados. O lema de desenvolvimento da Vinpearl é "Um destino, múltiplas experiências", com um complexo que inclui hotéis, resorts, áreas de entretenimento, lojas, campos de golfe, escolas, hospitais, etc. Compreender a psicologia do cliente facilita a disposição dele em gastar mais em suas viagens. Ela acredita que o turismo vietnamita precisa se concentrar no desenvolvimento de produtos relacionados à saúde, turismo ecológico e turismo sustentável.

O Sr. Nguyen Chau A, Diretor Geral da Oxalis Co., Ltd., afirmou que a empresa está atualmente operando e vendendo passeios para explorar a Caverna Son Doong. Este é um passeio para turistas apaixonados por turismo de aventura e com alto poder aquisitivo. Turistas internacionais adoram este passeio, e as inscrições já estão esgotadas até o final de 2025.

Segundo pesquisa da Oxford Economics, os viajantes de alto padrão estão interessados ​​em serviços exclusivos e de alta qualidade, além de destinos mundialmente renomados. Liam Cordingley, economista-chefe da Oxford Economics, afirmou que somente no setor gastronômico, os viajantes estão dispostos a pagar 10% a mais por serviços premium. De fato, os viajantes podem gastar US$ 250 por dia em experiências de luxo. Esse é um tipo de serviço que os países do Sudeste Asiático em geral, e o Vietnã em particular, podem aproveitar para atrair turistas com alto poder aquisitivo.

Segundo Nguyen Hoai Bao, diretor da Wildtour Travel Company, os turistas de alto padrão costumam se interessar por serviços turísticos diferenciados, como mergulho, golfe, turismo de incentivo, congressos, eventos e exposições (MICE), cruzeiros, etc.; às vezes, também se interessam por opções de turismo personalizadas, como explorar a natureza selvagem, fazer exploração de cavernas, etc.

Estabelecer um ecossistema que forneça produtos e serviços de alta qualidade.

Segundo Nguyen Trung Khanh, Diretor-Geral da Administração Nacional de Turismo do Vietnã: “O segmento de turistas internacionais de alto padrão desempenha um papel crucial no desenvolvimento do turismo vietnamita. O Vietnã tem grande potencial para se tornar um destino turístico de alta qualidade, com abundantes recursos naturais e culturais. A infraestrutura social e as instalações técnicas do setor turístico estão sendo aprimoradas e recebendo investimentos abrangentes. Os recursos humanos estão sendo treinados para atender à demanda por serviços profissionais de qualidade. O setor turístico vietnamita sempre prioriza o desenvolvimento de um turismo de alta qualidade com turistas de alto poder aquisitivo.”

Apesar dos resultados positivos, o desenvolvimento do turismo de alta qualidade no Vietnã ainda não atingiu seu pleno potencial. Portanto, segundo o diretor Nguyen Trung Khanh, nos próximos tempos, é necessário fortalecer a pesquisa de mercado e compreender as necessidades dos turistas de alto padrão; investir no desenvolvimento de produtos turísticos de luxo, com foco em elementos únicos, originais, personalizados e sofisticados, associados à cultura, em harmonia com a natureza e o meio ambiente, em produtos e serviços experienciais; aprimorar a qualidade dos serviços, visando o profissionalismo e proporcionando experiências completas para turistas de alto padrão; priorizar o treinamento e o aprimoramento da qualidade dos recursos humanos que atendem esse segmento; fortalecer a promoção e a publicidade, com foco em segmentos de mercado, produtos, serviços, destinos e marcas turísticas de alto padrão, e utilizar celebridades para promover o Vietnã.

A Administração Nacional de Turismo do Vietnã também propôs políticas para apoiar o desenvolvimento de produtos turísticos de alto padrão, tais como: o turismo de cruzeiros necessita de procedimentos simplificados, apoio ao investimento, infraestrutura aprimorada, portos, áreas de espera e rotas turísticas diversificadas para prolongar a estadia dos turistas; o turismo de golfe necessita de uma redução no imposto especial sobre o consumo para golfistas internacionais (de 20% para 10% ou 5%); o turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions - Encontros, Incentivos, Conferências e Exposições) precisa sediar eventos internacionais com muitos incentivos; o turismo de compras e entretenimento precisa atrair grandes investidores para construir centros de compras e entretenimento de alto padrão; o turismo de eventos precisa fortalecer a exploração de eventos diplomáticos, comerciais, de investimento econômico internacionais, feiras comerciais, etc.

Além das políticas macroeconômicas do governo, as empresas precisam colaborar proativamente entre si e com as autoridades locais para alavancar seus pontos fortes, desde o desenvolvimento de políticas e mecanismos até a promoção, o marketing e o atendimento a turistas de alto padrão. Isso exige um alto nível de profissionalismo e uma seleção criteriosa de destinos e experiências. Dessa forma, será formado um ecossistema que oferece produtos e serviços de alta qualidade para turistas de luxo.

Como agência nacional de turismo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã continuará a se conectar, promover e colaborar com empresas do setor turístico e com toda a indústria para impulsionar o desenvolvimento do turismo de alto padrão, considerando isso um dos principais fatores para a aceleração do setor nos próximos anos, além de gerar receitas significativas e promover o desenvolvimento socioeconômico nos destinos turísticos.

De acordo com a reportagem

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136