A matéria "IA em primeiro lugar" da Techcom Life

DNVN - Estar entre as 5 maiores empresas com receita de novos prêmios de seguros até o final de abril de 2026 é uma conquista espetacular para a Techcom Life – uma recém-chegada ao mercado de seguros de vida com uma estratégia focada em inteligência artificial, construída sobre uma plataforma em nuvem e o serviço GenAI da Amazon Web Services (AWS).

A Techcom Life anunciou recentemente resultados comerciais impressionantes para os primeiros cinco meses de 2026: liderando consistentemente o canal de bancassurance em todo o país desde o início oficial de suas operações e figurando entre as 5 maiores em receita de novos prêmios até o final de abril de 2026. Isso é resultado direto de sua filosofia operacional focada em IA – colocando a inteligência artificial no centro de todas as operações comerciais – construída sobre infraestrutura em nuvem e o serviço GenAI da Amazon Web Services (AWS).

O mercado de seguros vietnamita deverá atingir US$ 823 milhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual de 31,94%, segundo o IMARC Group. Com a visão de "Reconstruir o setor de seguros, capacitando a autonomia futura", a Techcom Life escolheu um caminho diferente: construir todo o seu sistema de tecnologia nativa da nuvem na AWS desde o início, em vez de digitalizar sistemas centrais obsoletos. Juntamente com uma estratégia consistente de IA, a empresa expandiu sua cobertura de seguros para mais clientes, acelerou os tempos de aprovação de solicitações, reduziu o tempo de aquisição de novos clientes em 70% em comparação com os métodos tradicionais, graças a um processo 100% digital, e aprimorou efetivamente os recursos de segurança.

Mukesh Pilania, CEO da Techcom Life.

Mukesh Pilania, CEO da Techcom Life, afirmou: “A IA está integrada em todos os aspectos da Techcom Life, desde recursos humanos e marketing até subscrição de seguros, processamento de sinistros e TI. Não é apenas uma ferramenta para atender os clientes, mas um elemento central da nossa cultura interna. A AWS nos ajudou a crescer e a alcançar clientes vietnamitas de forma eficaz.”

A filosofia "IA em primeiro lugar" da Techcom Life coloca a inteligência artificial como ponto de partida de todas as operações; os humanos desempenham um papel decisivo em questões complexas que exigem empatia ou conformidade com as regulamentações. A pedra angular das operações da Techcom Life é o iProtek – uma plataforma de IA proprietária que gerencia todo o ciclo de vida do contrato de seguro, desde a subscrição e emissão até a liquidação de sinistros. Todos os engenheiros da empresa utilizam o Kiro – o ambiente de desenvolvimento de IA integrado da AWS – para atualizar continuamente o iProtek e desenvolver novos recursos.

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A Techcom Life mantém sua posição de número um em bancassurance e está entre as 5 maiores em receita de novos prêmios.A Techcom Life Insurance Joint Stock Company anunciou que continua a manter a primeira posição no canal de bancassurance nos primeiros cinco meses de 2026 e também está entre as 5 maiores em receita de novos prêmios até o final de abril de 2026 (de acordo com a Associação de Seguros do Vietnã). Essas conquistas iniciais confirmam a visão da Techcom Life de reconstruir o setor de seguros em sua jornada para moldar e aprimorar a experiência do cliente, impulsionada por sua estratégia de IA (Inteligência Artificial) baseada inteiramente em uma plataforma em nuvem e no serviço GenAI da Amazon Web Services (AWS).

Integrada diretamente ao iProtek está a Tori – uma assistente GenAI construída sobre três serviços da AWS: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker e Amazon Textract. Com sua capacidade de fornecer sugestões em tempo real durante toda a transação, a Tori ajuda a explicar os produtos de forma clara e consistente, garantindo total transparência. Atualmente, 85% dos consultores da Techcom Life usam a Tori diariamente. Em apenas dois meses, mais de 4.000 agentes de bancassurance em todo o país implementaram totalmente essa ferramenta de consultoria digital. O processo abrangente de automação – desde o eKYC e o eConsent até a triagem de risco – ajuda os agentes a gerar mais propostas, melhorar as taxas de conversão e reduzir o tempo de fechamento de contratos. Notavelmente, o processo 100% digital reduziu o tempo de integração de novos clientes em 70% em comparação com os métodos tradicionais.

Por meio dessa dupla tecnológica, a Techcom Life não só oferece o máximo suporte aos seus agentes, como também reformula completamente a experiência do cliente, transformando um processo antes complexo em algo incrivelmente conveniente e transparente.

Com essas conquistas, a iProtek foi recentemente homenageada como a “Melhor Iniciativa de Tecnologia em Seguros de Varejo no Vietnã” no The Asian Banker Award 2026 – um dos prêmios mais prestigiosos do setor bancário e financeiro internacional.

A plataforma tecnológica da Techcom Life não foi construída do zero. Trata-se de uma infraestrutura de dados herdada do Techcombank, que já havia sido modernizada e pioneira na aplicação de IA de ponta em operações bancárias desde 2021 com a parceira AWS – o que serviu de trampolim para que a Techcom Life tivesse infraestrutura de conformidade e escalabilidade desde o primeiro dia. O resultado é uma plataforma unificada de dados e IA em todo o ecossistema do Techcombank, capaz de processar grandes volumes de informações com base no consenso do cliente.

Eric Yeo, Gerente Geral da AWS Vietnam, compartilhou: “Os clientes vietnamitas são muito exigentes, e o feedback positivo para a Techcom Life mostra que a necessidade de produtos de seguros seguros e sem complicações é real. A GenAI é o catalisador para a Techcom Life, juntamente com a utilização da nuvem AWS desde o início. Estamos muito satisfeitos em sermos parceiros da Techcom Life e em sermos seu parceiro de nuvem preferencial, ajudando-os a continuar inovando e expandindo no Vietnã.”

A filosofia de priorizar a IA está profundamente enraizada na estrutura organizacional da Techcom Life. Enquanto a maioria das seguradoras tradicionais depende de grandes equipes de vendas, a Techcom Life constrói sua força de trabalho na direção oposta: aproximadamente 60% de seus funcionários são especialistas em tecnologia. Esse modelo reduz significativamente a carga de trabalho manual e os custos operacionais, ao mesmo tempo que garante altos padrões de transparência e confiança do cliente. A IA lida com a maioria das tarefas diárias; os humanos se concentram em decisões complexas que exigem empatia ou conformidade – essa clara divisão de funções permite que a Techcom Life opere com eficiência e responsabilidade.

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Rio Amarelo

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705