A estratégia "Sentido da Vida"

A WCM possui atualmente quase 3.700 supermercados WinMart, lojas WinMart+ e lojas WinN em todo o país. Foto: WinCommerce

Desde 2022, a Masan implementa sua estratégia "Point of Life" (Ponto de Vida) testando e implantando inovações no varejo em todo o país, fortalecendo assim a infraestrutura para sua crescente base de consumidores, incluindo novos modelos de varejo, programas de fidelidade, pagamentos digitais e plataformas logísticas para entregar produtos aos consumidores da maneira mais rápida e econômica possível.

Clientes fazendo compras na área Hi!Beauty. Foto: WinCommerce

2024: A clara eficácia da estratégia Ponto de Vida.

Atualmente, a WinCommerce (WCM, subsidiária da Masan, operadora da rede WinMart/WinMart+/WiN) possui uma rede de quase 3.700 lojas em 62 províncias e cidades em todo o país. É a maior varejista moderna do Vietnã, detendo mais de 50% do mercado de varejo moderno. Mensalmente, essa rede de supermercados atende mais de 30 milhões de clientes.

Desde a aquisição da WCM, a Masan fez progressos significativos, melhorando sua margem EBITDA de -7% em 2019 para +2% em 2023. Essa transformação se deve a uma série de iniciativas, incluindo a otimização de sua rede de varejo, o fortalecimento de parcerias com fornecedores, a melhoria da eficiência operacional e a introdução de novos modelos de loja.

A WCM expandiu seu modelo de loja para incluir o WiN e o WinMart+ Rural, respectivamente, especializados em atender clientes urbanos e rurais. O modelo de loja WiN foca em "Frescor Premium!", com uma ampla gama de produtos e serviços para clientes urbanos, enquanto o modelo WinMart+ Rural se concentra em produtos de consumo rápido (FMCG) com preços atrativos para atender clientes rurais. No segundo trimestre de 2024, esses dois modelos de loja alcançaram um crescimento de receita de 6,3% e 10,7% por loja, em comparação com 5,2% para as lojas tradicionais. Esse crescimento demonstra que a mudança na estratégia de modelo de loja está gerando resultados comerciais significativos para a WCM.

Além disso, a Supra – a cadeia de suprimentos interna do sistema de varejo – tem se aprimorado continuamente por meio de iniciativas logísticas como: integração de tecnologia, coleta de dados e aplicação de inteligência artificial para prever a demanda de produtos, redução do tempo de estocagem e otimização de custos logísticos. A Supra foi responsável pela distribuição de 50% dos produtos da WCM em 2023, reduzindo os custos logísticos por produto da WCM em 11% em comparação com o mesmo período do ano anterior, contribuindo diretamente para a redução dos preços dos produtos e beneficiando os clientes.

Armazenamento refrigerado Supra. Foto: WinCommerce

Uma das maiores prioridades para melhorar a rentabilidade foi a mudança na estratégia de categorias de produtos da WCM. Essa estratégia ajudou a WCM a aumentar sua margem de lucro bruto em 10 pontos percentuais, mantendo um índice de preços muito competitivo em comparação com seus concorrentes. A WCM reduziu seu índice de preços em 6 pontos percentuais. Os preços da WCM agora são totalmente competitivos com os principais concorrentes do mercado, incluindo supermercados e minimercados.

Em particular, o elo crucial entre a plataforma de varejo e o consumidor, que utiliza a tecnologia para atender os clientes, alcançou resultados impressionantes. Um ano após o seu lançamento, o programa de membros WiN da WCM atingiu a marca de 10 milhões de membros. Os custos de aquisição de clientes do programa permanecem zero, enquanto o valor dos carrinhos de compras dos membros dobra em comparação com os não membros. Em média, os membros compram quatro vezes por mês. Isso demonstra o sucesso do programa em fomentar a interação e a fidelização dos clientes. Pode-se afirmar que a WCM encontrou a fórmula certa para o sucesso no mercado vietnamita.

Continue focando em metas de crescimento lucrativo.

A WCM encerrou 2023 com um faturamento de 30 trilhões de VND – um valor alcançado por poucos varejistas no Vietnã. Para 2024, a WCM projeta um faturamento de 33 trilhões de VND. Notavelmente, a rede de minimercados – o principal segmento de negócios, responsável por 75% do faturamento – apresentou um crescimento espetacular nos últimos cinco anos.

Clientes fazem compras em uma loja WinCommerce. Foto: WinCommerce

O sistema WinMart/WinMart+ deverá continuar lucrativo nos dois últimos trimestres do ano, com um crescimento de receita projetado para ultrapassar 9%. Um relatório da Bao Viet Securities afirmou: “No primeiro semestre de 2024, a WCM concentrou-se na conversão das lojas WinMart+ existentes para o modelo WIN em áreas urbanas e para o modelo WinMart+ Rural em áreas rurais. Esses dois novos modelos de loja, especialmente o WinMart+ Rural, apresentaram resultados impressionantes, com taxas de crescimento de receita para lojas comparáveis ​​(lojas inauguradas antes de 2023) superiores à média da rede. Além disso, esses dois novos modelos já alcançaram lucro líquido em suas lojas comparáveis ​​no primeiro semestre de 2024.” Isso indica que a WCM encontrou o modelo certo e está pronta para uma expansão lucrativa.

Produtos essenciais estão disponíveis a preços incrivelmente bons no WinMart. Foto: WinCommerce

No próximo período, a WinCommerce se concentrará no crescimento lucrativo, inaugurando em média uma nova loja por dia e visando atingir 4.000 lojas até o final do ano. No segundo semestre de 2024, a WCM continuará focada em alcançar a lucratividade após impostos, acelerando o crescimento das vendas comparáveis ​​para 8-9% ano a ano, além de aumentar a abertura de lojas para atingir aproximadamente 100 novas lojas por trimestre. A WCM continuará a fortalecer sua posição em áreas rurais com o modelo WinMart+ Rural.

Em julho de 2024, com um aumento de 4% na receita de atendimento local (LFL) das lojas de minimercado em comparação com junho, a WinCommerce continuou a gerar lucro líquido pelo segundo mês consecutivo, indicando oportunidades significativas para melhorar as margens de lucro no próximo terceiro trimestre e começar a contribuir para os lucros gerais do Grupo Masan.

Fonte: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo