Estratégia de "ponto de vida"

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A partir de 2022, a Masan implementará sua estratégia "Point of Life" testando e implementando inovações de varejo em todo o país, fortalecendo assim a infraestrutura para consumidores em crescimento, incluindo novos modelos de varejo, programas de associação, pagamentos digitais e plataformas de logística para entregar produtos aos consumidores da maneira mais oportuna e econômica.

Clientes fazem compras na área Hi!Beauty. Foto: WinCommerce

2024: Resultados claros da estratégia Point of Life

Atualmente, a WinCommerce (WCM, empresa membro da Masan, operadora da rede WinMart/WinMart+/WiN) possui uma rede de quase 3.700 pontos de venda em 62 províncias e cidades do país. É o maior varejista moderno do Vietnã, com mais de 50% de participação no mercado de varejo moderno. A rede de supermercados atende mais de 30 milhões de consumidores por mês.

Desde a aquisição da WCM, a Masan fez grandes progressos na melhoria de sua margem EBITDA de 7% negativos em 2019 para 2% positivos em 2023. Essa mudança se deve a uma série de iniciativas, incluindo a racionalização da rede de varejo, o fortalecimento de parcerias com fornecedores, a melhoria das operações e a introdução de novos formatos de loja.

A WCM também lançou os modelos de loja WiN e WinMart+ Rural, respectivamente especializados em atender clientes urbanos e rurais. O modelo de loja WiN foca em "Frescor Premium!", com uma variedade de produtos e serviços para atender clientes em áreas urbanas, enquanto o modelo de loja WinMart+ Rural foca em produtos FMCG com preços atrativos para atender clientes rurais. No segundo trimestre de 2024, esses dois modelos de loja alcançaram um crescimento de receita por loja de 6,3% e 10,7%, respectivamente, em comparação com 5,2% das lojas tradicionais. Esse crescimento demonstra que a estratégia de mudança de modelo de loja está trazendo eficiência comercial significativa para a WCM.

Além disso, a Supra, a cadeia de suprimentos interna deste sistema de varejo, também é continuamente aprimorada por meio de iniciativas logísticas como: integração de tecnologia, coleta de dados e aplicação de inteligência artificial para prever a demanda por produtos, reduzir o tempo de armazenamento de estoque e otimizar os custos logísticos. A Supra assumiu a distribuição de 50% dos produtos da WCM em 2023, reduzindo os custos logísticos por produto da WCM em 11% em comparação com o mesmo período do ano passado, contribuindo diretamente para a redução do custo de cada produto, trazendo benefícios aos clientes.

Uma das principais metas para aumentar os lucros é a mudança na estratégia de produtos da WCM. Essa estratégia ajudou a WCM a aumentar seu lucro bruto em 10 pontos percentuais, mantendo um índice de preços muito bom em comparação com seus concorrentes no mercado. A WCM reduziu seu índice de preços em 6 pontos percentuais. Os preços da WCM agora são totalmente competitivos com os dos principais concorrentes do mercado, incluindo supermercados e minimercados.

Em particular, o importante elo de conexão entre a plataforma consumidor-varejo, que aplica tecnologia para atender os clientes, alcançou resultados impressionantes. Após um ano de lançamento, o programa de membros WiN da WCM atingiu 10 milhões de membros. O custo de aquisição de clientes deste programa ainda é zero, e o valor das cestas de compras dos membros é o dobro do dos não membros. Em média, os membros compram 4 vezes por mês. Isso enfatiza o sucesso do programa em promover a interação e a fidelidade do cliente. Pode-se dizer que a WCM tem a peça certa do quebra-cabeça para ter sucesso no mercado vietnamita.

Continue a focar no crescimento rentável

A WCM encerrou 2023 com uma receita de 30 trilhões — um nível de receita que poucos varejistas no Vietnã alcançaram. Em 2024, a WCM deverá atingir uma receita de 33 trilhões. Notavelmente, a rede de minimercados — uma rede comercial importante que responde por 75% da receita — teve um crescimento espetacular após 5 anos.

Clientes compram em uma loja WiN. Foto: WinCommerce

Espera-se que o sistema WinMart/WinMart+ continue lucrativo nos dois últimos trimestres do ano, com crescimento de receita previsto para manter um ritmo superior a 9%. O relatório de análise da Bao Viet Securities afirma: "No primeiro semestre de 2024, a WCM se concentrou mais na conversão das lojas WinMart+ existentes para WIN em áreas urbanas e WinMart+ Rural em áreas rurais. Esses dois novos modelos de loja, especialmente o WinMart+ Rural, demonstraram eficiência impressionante, com uma taxa de crescimento da receita LFL (lojas inauguradas antes de 2023) por loja superior à média de toda a rede. De fato, esses dois novos modelos apresentaram lucro líquido nas lojas LFL no primeiro semestre de 2024." Isso demonstra que a WCM encontrou o modelo certo, pronto para uma expansão lucrativa.

Itens essenciais estão disponíveis a preços excelentes na WinMart. Foto: WinCommerce — Itens essenciais a preços super acessíveis na WinMart. Foto: WinCommerce

Nos próximos anos, a WinCommerce se concentrará no crescimento lucrativo, abrindo em média 1 novo ponto de venda por dia, e espera-se que atinja 4.000 pontos de venda até o final do ano. No segundo semestre de 2024, a WCM continuará focada na meta de atingir o lucro líquido após impostos, acelerando o crescimento do LFL para 8-9% ao ano, enquanto acelera a abertura de lojas para atingir cerca de 100 novas lojas por trimestre. A WCM continuará a fortalecer sua posição em áreas rurais com o modelo WinMart+ Rural.

Em julho de 2024, com o crescimento da receita LFL do minimercado em comparação a junho atingindo 4%, a WinCommerce continuou a gerar lucro líquido pelo segundo mês consecutivo, mostrando a oportunidade de melhorar significativamente as margens de lucro no próximo terceiro trimestre e começar a contribuir para o lucro geral do Masan Group.

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