Um governo próximo do povo e que serve o povo.

Um governo próximo do povo e a serviço do povo é uma medida direta de confiança social e eficácia da governança. Desde uma postura acolhedora nos órgãos públicos até o apoio proativo, das reformas nos procedimentos administrativos à promoção da transformação digital, o aparato governamental em todos os níveis está cada vez mais conectado com a população, ouvindo e agindo para o bem comum. Essa é a base para a construção de um governo transparente e moderno que apoia o desenvolvimento sustentável da localidade.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Phan Dinh Phung tem funcionado sem problemas desde o início de seu novo modelo.

Mudanças no estilo de serviço

Nos últimos dois meses, as mudanças no sistema administrativo têm sido facilmente notadas em todas as localidades de Thai Nguyen . Enquanto antes as pessoas tinham muitas preocupações ao se dirigirem aos órgãos governamentais, agora são recebidas com cordialidade, orientadas com atenção e atendidas com responsabilidade.

No Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Dinh Hoa, uma placa com as regras de conduta — 4 pedidos (olá, desculpas, obrigado, permissão), 4 coisas a fazer (sempre sorrindo, sempre gentil, sempre ouvindo, sempre ajudando) e 5 proibições (não causar problemas, não burocracia, não corrupção ou desperdício, não enganar, não abusar do poder) — está em destaque. Esses não são apenas slogans; tornaram-se um compromisso com o comportamento civilizado para funcionários e servidores públicos.

Essas mudanças são ainda mais louváveis ​​em áreas com infraestrutura precária. Na comuna de Binh Yen, quando o número de computadores era insuficiente nos horários de pico, os funcionários trouxeram seus computadores pessoais para dar suporte.

O Sr. Phan Thanh Nam, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de Binh Yen e Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna, declarou: " Esperamos que as pessoas não precisem esperar ou enfrentar interrupções ao concluir os procedimentos. Todo funcionário público deve criar as condições mais favoráveis ​​para a população; esta é também uma forma de o governo se aproximar do povo."

Nas áreas urbanas, a pressão para processar os pedidos é maior, e o espírito de serviço se demonstra por meio da inovação nas operações. No bairro de Van Xuan, líderes do Partido e do governo estão presentes no Centro de Atendimento Integrado, assinando e aprovando os pedidos e orientando os procedimentos, o que gera confiança entre a população.

O Sr. Tran Xuan Truong, Secretário do Comitê do Partido e Presidente do Conselho Popular da região, afirmou: Este é um novo modelo, sem precedentes na história da administração do nosso país. A realidade demonstra sua clara eficácia: um aparato simplificado, funcionamento eficiente, mais próximo e mais receptivo ao povo.

Imagens de funcionários dedicados orientando idosos no preenchimento de formulários, ou ajudando pacientemente cidadãos a preencherem cada formulário à mão, transformaram as autoridades públicas de entidades distantes em sistemas de apoio confiáveis, que acompanham e apoiam a população.

Avanço através da transformação digital

Juntamente com a inovação no estilo de atendimento, há um passo fundamental rumo à transformação digital – a chave para a construção de um sistema administrativo moderno e transparente. A partir de 1º de julho de 2025, Thai Nguyen lançou oficialmente o Sistema de Informação para a resolução de procedimentos administrativos, conectado ao Portal Nacional de Serviços Públicos, que se torna uma "janela" comum para cidadãos e empresas pesquisarem e enviarem solicitações online.

Autoridades da comuna de Na Rì orientam os moradores na realização de procedimentos administrativos no ambiente digital.

Após mais de dois meses, plataformas digitais compartilhadas, como o sistema operacional e de gerenciamento de documentos, videoconferência online, e-mail e o portal eletrônico provincial, estão funcionando de forma estável e eficaz.

O Sr. Nguyen Quoc Huu, Diretor do Departamento de Assuntos Internos, enfatizou: Esta conquista é resultado dos esforços decisivos de todo o sistema político e da dedicação dos funcionários e servidores públicos. Mais importante ainda, confirma que a política de um modelo de governo de dois níveis está correta, trazendo satisfação e confiança à população.

O impacto positivo é claramente sentido pelas pessoas e empresas. A Sra. Hoang Thi Thu, proprietária de uma pequena empresa no bairro de Song Cong, disse: "Antes, as pessoas tinham que viajar muitas vezes para registrar seus negócios, mas agora só precisam realizar a operação no portal de serviços públicos, economizando tempo e dinheiro, e tendo a tranquilidade necessária para expandir a produção."

Nguyen Hong Phuc, membro de um sindicato juvenil da comuna de Na Ri, compartilhou: "A geração mais jovem está acostumada a usar smartphones e, quando os serviços públicos passam a ser online, todas as operações se tornam mais convenientes. É assim que o governo se aproxima dos jovens e dissemina o espírito da transformação digital na comunidade."

Desde áreas montanhosas remotas até cidades movimentadas, a imagem de funcionários e servidores públicos dedicados, seu comportamento civilizado, a presença frequente de líderes no centro de atendimento único e as modernas plataformas digitais estão criando uma nova face para o governo de Thai Nguyen.

A "governança próxima do povo" transcendeu o campo dos slogans, tornando-se uma realidade vibrante e lançando as bases para o desenvolvimento rápido, sustentável e abrangente de Thai Nguyen. A confiança da população foi fortalecida e a aspiração por inovação foi despertada...

De acordo com o Índice de Direcionamento, Gestão e Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados a Cidadãos e Empresas no Ambiente Eletrônico, em 5 de setembro de 2025, Thai Nguyen alcançou 87,31 pontos, ficando em 1º lugar entre 34 províncias e cidades administradas centralmente.

A partir de 14 de setembro de 2025, a província estará apta a fornecer 2.143 serviços públicos online, incluindo 934 procedimentos completos, dos quais 275 já foram implementados; os 1.753 procedimentos restantes estão em fase parcial de implementação.

Fonte: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202509/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-nhan-dan-d833a44/