Transformação digital para melhor servir as pessoas

No Centro de Serviços de Administração Pública Provincial, levou apenas alguns minutos para a Sra. Le Thi Huyen Trang, no bairro de Thanh Tam, cidade de Chon Thanh, receber os resultados de seu procedimento administrativo, depois de ter concluído os procedimentos anteriores on-line.

Agentes da polícia do distrito de Loc Ninh foram até as casas das pessoas para ajudá-las a fazer carteiras de identidade de cidadão.

Com o processo presencial de 4 etapas, que inclui "Recebimento, avaliação, aprovação e retorno de resultados no próprio centro", tornou-se muito mais conveniente para pessoas físicas e jurídicas realizarem transações. A Sra. Trang afirmou que considerou a maneira como a equipe trabalhou muito entusiasmada e profissional, orientando, por exemplo, na elaboração de documentos online e na aplicação da tecnologia ao processo de implementação, o que permitiu que os documentos fossem processados ​​com muita rapidez.

Para alcançar o objetivo de construir uma administração orientada para o serviço, a província de Binh Phuoc investiu em muitos dispositivos modernos para servir a população, especialmente utilizando assinaturas digitais em procedimentos administrativos, reduzindo assim o tempo e os custos para os cidadãos. Algumas áreas sob a jurisdição do Departamento de Indústria e Comércio até mesmo converteram todos os procedimentos administrativos para serem realizados inteiramente online, reduzindo o tempo de processamento em 40 a 60%.

O Sr. Nguyen Duc Tam Cang, especialista do Departamento de Indústria e Comércio, afirmou que, na área de promoção comercial, são gerados cerca de 3.000 documentos por mês. Se as empresas os enviassem pelos correios , o custo seria de aproximadamente 20.000 VND por documento e o processo seria demorado. Desde a implementação do processamento digital, não só houve redução de custos, como os documentos passaram a ser processados ​​em um único dia. Existem até procedimentos simplificados, e o processo de recebimento e processamento leva apenas de 5 a 10 minutos.

Ao mesmo tempo, Binh Phuoc revisou, reduziu e simplificou os componentes dos dossiês, os procedimentos e o tempo de processamento em comparação com os regulamentos; definiu claramente as responsabilidades, as pessoas, as tarefas e o tempo de processamento, e atualizou, anunciou e publicou essas informações. Até o momento, o setor de planejamento e investimento recebe mais de 98% dos dossiês online; todos os resultados do processamento dos procedimentos administrativos são digitalizados e publicados no Portal de Serviços Públicos da Província.

O Sr. Huynh Van Minh, Diretor Adjunto do Departamento de Planejamento e Investimento, afirmou que o Departamento possui 139 procedimentos administrativos, dos quais 117 são de nível provincial e os demais de nível distrital. Até o momento, todos os procedimentos administrativos do Departamento foram totalmente automatizados, com resolução completa online. Todos os resultados da resolução de procedimentos administrativos foram digitalizados, reduzindo o tempo de processamento para um terço em comparação com o que era exigido pela legislação. Os funcionários e servidores públicos designados para essa função possuem amplo conhecimento dos procedimentos administrativos e estão aptos a orientar cidadãos e empresas na resolução dos mesmos com agilidade e cordialidade.

Binh Phuoc promove a transformação digital e o desenvolvimento da economia digital no espírito dos "3 aprimoramentos" e dos "5 aprimoramentos". Em particular, concentra-se em aumentar a conscientização sobre o papel, a posição e a importância da transformação digital para cada cidadão, empresa e, especialmente, para os líderes; fortalecer o potencial para a transformação digital, considerando-a uma tarefa fundamental que exige prioridade na alocação de recursos; fortalecer a cooperação público-privada, colocando o investimento público como líder para o investimento privado, ativando e mobilizando todos os recursos sociais. A província se esforça para aperfeiçoar as instituições, criar um corredor legal completo para promover a transformação digital nacional e desenvolver a economia digital; promover o desenvolvimento da infraestrutura digital e das plataformas digitais para criar uma premissa importante para o desenvolvimento da economia digital; promover a inovação e o empreendedorismo na transformação digital; promover o desenvolvimento de recursos humanos digitais e habilidades digitais para atender às exigências do desenvolvimento socioeconômico...

Binh Phuoc realizou um período crítico de "90 dias e noites" para implementar a meta do "governo de quatro vias", de modo que todas as pessoas elegíveis pudessem receber carteiras de identidade de cidadão, ativar contas de identificação eletrônica, atualizar seus cartões SIM 2G para 4G com assinaturas digitais; e envidar esforços para apoiar as pessoas em áreas remotas no acesso ao processo de transformação digital e na construção do governo eletrônico.

Para áreas residenciais com grande número de minorias étnicas, a Diretoria Executiva do Distrito e a equipe comunitária de tecnologia digital têm realizado ações de divulgação de forma flexível, à noite e nos fins de semana. A polícia se dividiu em pequenos grupos para orientar e apoiar cada morador, especialmente os idosos e aqueles com trabalhos especiais que não podem se deslocar até os pontos de apoio centralizados. Além disso, metas específicas são atribuídas a cada equipe comunitária de tecnologia digital, e policiais e servidores públicos são designados para dar suporte e acelerar o cumprimento da meta do "governo em quatro frentes".

A Sra. Le Thi Anh Tuyet, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Loc Ninh, afirmou que, com uma vasta área e 22% da população do distrito composta por minorias étnicas, todo o sistema político distrital está altamente determinado a implementar a meta do "governo em quatro frentes". Bons modelos e boas práticas estão sendo replicados. Os líderes distritais mobilizaram todo o sistema político para participar de ações de propaganda e conscientização, orientando a população a criar contas de identificação eletrônica, ao mesmo tempo em que fiscalizam e pressionam os Comitês do Partido e as autoridades das comunas e cidades para que apoiem e resolvam prontamente as dificuldades que surgirem.

A transformação digital e a construção do governo eletrônico estão sendo amplamente implementadas na província de Binh Phuoc, impactando positivamente o desenvolvimento socioeconômico da província e contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população. Ao mesmo tempo, as pessoas recebem apoio para acompanhar o processo de transformação digital e o governo eletrônico, a fim de realizar procedimentos administrativos online, aplicados ao desenvolvimento econômico familiar e aos negócios.

Fonte: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm