Transformação digital para melhor servir as pessoas.

No Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, a Sra. Le Thi Huyen Trang, do bairro de Thanh Tam, na cidade de Chon Thanh, levou apenas alguns minutos para receber o resultado de seu processo administrativo, após ter concluído os procedimentos anteriores online.

Agentes da polícia do distrito de Loc Ninh foram até as casas das pessoas para ajudá-las a solicitar carteiras de identidade de cidadão.

Com um processo presencial de quatro etapas, que inclui "Receber, avaliar, aprovar e retornar resultados diretamente no centro", o sistema facilitou muito as transações para cidadãos e empresas. A Sra. Trang afirmou que considerou a equipe muito entusiasmada e profissional na execução do trabalho, como orientar as pessoas durante o processo de inscrição online e aplicar tecnologia ao processo, resultando em um processamento muito rápido das solicitações.

Para alcançar o objetivo de construir uma administração orientada para o serviço, a província de Binh Phuoc investiu em muitos dispositivos modernos para servir a população, especialmente na utilização de assinaturas digitais em procedimentos administrativos, reduzindo assim o tempo e os custos para os cidadãos. De fato, algumas áreas sob a jurisdição do Departamento de Indústria e Comércio já migraram completamente para procedimentos administrativos online, reduzindo o tempo de processamento em 40 a 60%.

O Sr. Nguyen Duc Tam Cang, especialista do Departamento de Indústria e Comércio, afirmou que, na área de promoção comercial, são processadas aproximadamente 3.000 solicitações por mês. Se as empresas enviassem essas solicitações pelos correios , o custo seria de cerca de 20.000 VND por solicitação e o processo seria demorado. Desde a implementação do processamento digital, não só houve redução de custos, como as solicitações também passaram a ser processadas no mesmo dia. Em alguns casos, todo o processo de recebimento e processamento das solicitações leva apenas de 5 a 10 minutos.

Simultaneamente, Binh Phuoc revisou, reduziu e simplificou os documentos, procedimentos e prazos exigidos em comparação com os regulamentos; definindo claramente responsabilidades, tarefas e cronogramas, e atualizando-os e publicando-os. Até o momento, mais de 98% das solicitações no setor de planejamento e investimento são recebidas online; todos os resultados dos procedimentos administrativos são digitalizados e disponibilizados publicamente no portal de serviços públicos da província.

O Sr. Huynh Van Minh, Diretor Adjunto do Departamento de Planejamento e Investimento, afirmou que o Departamento possui 139 procedimentos administrativos, sendo 117 em nível provincial e os demais em nível distrital. Até o momento, todos os procedimentos administrativos do Departamento implementaram serviços públicos de processo completo, sendo realizados inteiramente online. Todos os resultados do processamento dos procedimentos administrativos são digitalizados, reduzindo o tempo de processamento em um terço em comparação com os regulamentos vigentes. Os funcionários e servidores públicos designados para essas tarefas são bem versados ​​em procedimentos administrativos para orientar cidadãos e empresas na resolução de problemas o mais rápido possível e com uma atitude cordial.

Binh Phuoc está promovendo a transformação digital e desenvolvendo a economia digital com base nos princípios de "3 aprimoramentos" e "5 acelerações". Isso inclui focar no aumento da conscientização sobre o papel, a posição e a importância da transformação digital entre cidadãos, empresas e, especialmente, líderes; fortalecer o potencial para a transformação digital, considerando-a uma tarefa fundamental que exige alocação prioritária de recursos; aprimorar parcerias público-privadas, utilizando o investimento público para impulsionar o investimento privado; e ativar e mobilizar todos os recursos sociais. A província se empenha em aprimorar as instituições e criar um arcabouço legal abrangente para promover a transformação digital nacional e o desenvolvimento da economia digital; acelerar o desenvolvimento de infraestrutura e plataformas digitais para criar uma base sólida para o desenvolvimento da economia digital; promover a inovação e o empreendedorismo no contexto da transformação digital; e promover o desenvolvimento de recursos humanos e habilidades digitais para atender às necessidades do desenvolvimento socioeconômico.

A província de Binh Phuoc implementou uma campanha intensiva de 90 dias para atingir a meta de "4 províncias", garantindo que todos os cidadãos elegíveis recebam carteiras de identidade, ativem contas de identidade eletrônica, atualizem seus cartões SIM 2G para 4G com assinaturas digitais; e está se esforçando para apoiar as pessoas em áreas remotas no acesso ao processo de transformação digital e na construção do governo eletrônico.

Em áreas residenciais com grande população de minorias étnicas, a administração local e as equipes comunitárias de tecnologia digital têm realizado atividades de divulgação de forma flexível, à noite e nos fins de semana. Simultaneamente, a polícia se dividiu em pequenos grupos para orientar e apoiar moradores individualmente, especialmente idosos e pessoas com profissões especializadas que não podem comparecer aos pontos de apoio centralizados para instalação de dispositivos. Além disso, metas específicas foram atribuídas a cada equipe comunitária de tecnologia digital, e funcionários públicos foram designados para prestar apoio e acelerar o cumprimento da meta de "quatro províncias".

A Sra. Le Thi Anh Tuyet, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Loc Ninh, afirmou que, devido à sua vasta área geográfica e ao fato de 22% de sua população pertencer a minorias étnicas, todo o sistema político do distrito está altamente determinado a alcançar a meta das "quatro províncias". Bons modelos e práticas eficazes estão sendo replicados. A liderança distrital mobiliza todo o sistema político para promover e orientar a população na instalação de contas eletrônicas de verificação de identidade, além de inspecionar e instar os comitês e autoridades do Partido nas comunas e cidades a apoiarem e resolverem prontamente quaisquer dificuldades que surjam.

A transformação digital e o desenvolvimento do governo eletrônico estão sendo amplamente implementados na província de Binh Phuoc, impactando positivamente o desenvolvimento socioeconômico da província e contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população. Simultaneamente, os cidadãos estão sendo apoiados para acompanhar o processo de transformação digital e governo eletrônico, permitindo-lhes realizar procedimentos administrativos online e aplicar esse conhecimento ao desenvolvimento econômico familiar e às atividades comerciais.

Fonte: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm