Uma forte mudança para uma mentalidade de serviço

Uma medida drástica foi lançada pela Cidade de Ho Chi Minh em 1º de agosto, que visa aumentar o pessoal dos departamentos da cidade para 38 Centros de Serviços de Administração Pública de bairros, comunas e zonas especiais da cidade.

Em cada um desses grupos locais, há funcionários do Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, do Departamento de Finanças e do Departamento de Construção coordenando com o Centro de Serviços de Administração Pública local para receber registros administrativos públicos, independentemente das fronteiras administrativas.

A organização de 38 equipes locais na Cidade de Ho Chi Minh (incluindo as áreas de Binh Duong e Ba Ria - anteriormente Vung Tau ) é um passo importante, apoiando prontamente as localidades na remoção de obstáculos no recebimento e processamento de registros administrativos. Este passo envia um sinal muito claro da forte transformação do aparato governamental, da mentalidade de gestão para o atendimento às pessoas e empresas, rumo à governança moderna de uma megacidade.

Anteriormente, em 1º de julho, juntamente com todo o país, a Cidade de Ho Chi Minh aderiu proativamente à implementação do modelo de governo local de dois níveis. Até agora, após o primeiro mês, o governo local de dois níveis na cidade tem operado sem problemas, recebendo feedback positivo da população e das empresas. No entanto, na realidade, ainda existem algumas dificuldades e problemas, como o espaço do Centro de Serviços da Administração Pública no nível municipal ser pequeno, não atendendo às necessidades de funcionamento; o sistema de informações em alguns locais não está sincronizado; os dados não estão totalmente conectados ao Portal Nacional de Serviços Públicos, causando dificuldades na consulta de informações e no processamento de registros...

No entanto, nesse contexto, a equipe de quadros e funcionários públicos de nível municipal na Cidade de Ho Chi Minh demonstrou um notável espírito de superação de dificuldades e criatividade. Muitas localidades inovaram proativamente e implementaram diversos modelos criativos, como o "café" com pessoas e empresas (bairros de Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc...) para criar um canal de interação direta, resolvendo imediatamente muitos problemas locais. O Distrito de Tan Hung foi pioneiro com o "Assistente Virtual de Perguntas e Respostas do Distrito de Tan Hung" na plataforma ChatGPT, ajudando as pessoas a buscar informações de forma rápida e precisa, reduzindo a carga de trabalho dos quadros e funcionários públicos dos bairros... Muitos quadros e funcionários públicos trabalham em alta intensidade, fazem horas extras e até mesmo trabalham nos fins de semana com o espírito de "terminar o trabalho, não terminar o tempo", demonstrando sua dedicação ao povo.

Outro ponto positivo no esforço de mudança para uma mentalidade de serviço é a isenção de alvarás de construção em áreas que atendem às condições de planejamento. Como de costume, em 1º de agosto, o Comitê Popular do Distrito de Binh Phu anunciou as áreas isentas de alvarás de construção na região. Em vez de precisar pedir permissão como antes, os moradores dessas áreas precisam apenas enviar um aviso de início da construção ao distrito com pelo menos 3 dias úteis de antecedência. Trata-se de uma forma específica de reforma administrativa, reduzindo procedimentos e custos de tempo para a população, que a cidade está tentando replicar, visando um governo "a serviço do povo".

Juntamente com os esforços em nível municipal, os líderes da Cidade de Ho Chi Minh deram instruções firmes e oportunas para remover obstáculos e criar o máximo de conveniência para a população. Em particular, o Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, solicitou que se concentrasse no investimento em equipamentos e pessoal para os Centros de Serviços da Administração Pública em nível municipal, com a finalidade de solucionar o problema de "corretores" que realizam procedimentos administrativos. O chefe do governo municipal também promoveu a implementação de procedimentos administrativos, independentemente das fronteiras administrativas, com o lema "agradar aos clientes que chegam, satisfazer aos clientes que saem".

Em particular, a Cidade de Ho Chi Minh não cobra taxas quando os cidadãos convertem documentos relacionados devido a mudanças nas unidades administrativas. A cidade também planeja pesquisar e avaliar exaustivamente o funcionamento dos governos locais em dois níveis a partir do início de agosto de 2025. Esta atividade visa identificar exaustivamente os problemas emergentes, obtendo soluções oportunas para garantir a resolução tranquila dos procedimentos administrativos, com o objetivo de "estar perto do povo, perto do povo e servir ao povo".

Todas essas atividades, desde a participação drástica dos líderes da Cidade de Ho Chi Minh até a criatividade e dedicação da base, demonstram que o aparato de governo local de dois níveis na Cidade de Ho Chi Minh está gradualmente se transformando, demonstrando claramente a mentalidade de criação e serviço, em vez de gestão. As inovações não são apenas mecânicas em termos de estrutura organizacional, mas também uma mudança clara na qualidade do serviço, rumo à construção de um governo digital criativo, transparente e eficaz, que administre bem e lidere o desenvolvimento.

KIEU PHONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html