Uma forte mudança para uma mentalidade de serviço.

Em cada um desses grupos locais, há funcionários do Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, do Departamento de Finanças e do Departamento de Construção que coordenam com o Centro de Serviços de Administração Pública local para receber registros administrativos públicos, independentemente das fronteiras administrativas.

A criação de 38 equipes locais em toda a cidade de Ho Chi Minh (incluindo as áreas de Binh Duong e Ba Ria-Vung Tau, anteriormente) é um passo importante, que oferece suporte imediato às localidades para remover obstáculos no recebimento e processamento de registros administrativos. Essa medida envia um sinal muito claro da forte transformação do aparato governamental, da mentalidade de gestão para o atendimento às pessoas e às empresas, rumo à governança moderna de uma megacidade.

Anteriormente, em 1º de julho, juntamente com todo o país, a cidade de Ho Chi Minh aderiu proativamente à implementação do modelo de governo local de dois níveis. Até o momento, após o primeiro mês, o governo local de dois níveis na cidade tem operado sem problemas, recebendo feedback positivo da população e das empresas. No entanto, na prática, ainda existem algumas dificuldades e problemas, como o espaço reduzido do Centro de Serviços da Administração Pública no nível municipal, que não atende às necessidades de trabalho; o sistema de informação em alguns locais não está sincronizado, os dados não estão totalmente conectados ao Portal Nacional de Serviços Públicos, causando dificuldades na consulta de informações e no processamento de registros...

No entanto, nesse contexto, a equipe de quadros e funcionários públicos de nível comunal na cidade de Ho Chi Minh demonstrou um notável espírito de superação de dificuldades e criatividade. Muitas localidades inovaram proativamente e implementaram diversos modelos criativos, como o "café" com moradores e empresas (bairros de Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc...), para criar um canal de interação direta e solucionar imediatamente muitos problemas locais. O bairro de Tan Hung foi pioneiro com o "Assistente Virtual de Perguntas e Respostas do Bairro de Tan Hung" na plataforma ChatGPT, ajudando as pessoas a encontrar informações de forma rápida e precisa e reduzindo a carga de trabalho dos quadros e funcionários públicos do bairro. Muitos quadros e funcionários públicos trabalham com alta intensidade, fazem horas extras e até trabalham nos fins de semana com o espírito de "concluir o trabalho, não cumprir o horário", demonstrando sua dedicação à população.

Outro ponto positivo no esforço para mudar para uma mentalidade de serviço é a isenção de alvarás de construção em áreas que atendem às condições de planejamento. Normalmente, em 1º de agosto, o Comitê Popular do bairro de Binh Phu anuncia as áreas isentas de alvarás de construção. Em vez de terem que pedir permissão como antes, os moradores dessas áreas precisam apenas enviar um aviso de início de construção ao bairro com pelo menos 3 dias úteis de antecedência. Essa é uma forma específica de reforma administrativa, que reduz os procedimentos e o tempo gasto pela população, e que a cidade está tentando replicar, visando um governo "a serviço do povo".

Juntamente com os esforços em nível comunal, os líderes da cidade de Ho Chi Minh deram instruções firmes e oportunas para remover obstáculos e criar a máxima comodidade para a população. Em particular, o presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, solicitou que se priorizasse o investimento em equipamentos e pessoal para os Centros de Atendimento da Administração Pública em nível comunal; e orientou a resolução do problema dos "intermediários" que realizam procedimentos administrativos. O chefe do governo municipal também promoveu a implementação da resolução de procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas, com o lema "satisfazer os cidadãos que chegam, satisfazer os que partem".

Em particular, a cidade de Ho Chi Minh não cobra taxas quando as pessoas convertem documentos relacionados a mudanças de unidades administrativas. A cidade também planeja realizar um levantamento e uma avaliação abrangente do funcionamento dos governos locais em dois níveis a partir do início de agosto de 2025. Essa atividade visa identificar de forma abrangente os problemas emergentes, buscando soluções oportunas para garantir a fluidez dos procedimentos administrativos, na direção de "estar perto do povo, servida ao povo".

Todas essas atividades, desde a participação expressiva dos líderes da cidade de Ho Chi Minh até a criatividade e dedicação na base da sociedade, demonstram que o aparato governamental local de dois níveis em Ho Chi Minh está passando por uma transformação gradual e significativa, evidenciando uma mentalidade voltada para a criação e o serviço, em vez da gestão. As inovações não se restringem à estrutura organizacional, mas representam uma clara mudança na qualidade dos serviços, rumo à construção de um governo digital criativo, transparente e eficaz, que administra bem a cidade e lidera o desenvolvimento.

KIEU PHONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html