Os recursos humanos são um ativo valioso que impacta diretamente o desempenho dos negócios.
A professora associada Bui Thanh Thuy, chefe do Departamento de Turismo da Universidade de Cultura de Hanói, acredita que, para a indústria do turismo, os recursos humanos são considerados um ativo valioso, impactando diretamente o desempenho dos negócios das empresas, bem como o desenvolvimento sustentável do setor.
Segundo as estatísticas atuais, o setor turístico necessita de mais de 40.000 trabalhadores por ano, mas o número de estudantes que se formam anualmente em instituições de formação profissional em turismo é de apenas cerca de 15.000, dos quais menos de 15% possuem diploma de nível superior. A força de trabalho no setor turístico ainda carece tanto de quantidade quanto de qualificação profissional.
A qualidade dos recursos humanos fornecidos pelas instituições de formação ao mercado de trabalho do turismo é geralmente avaliada como insuficiente para atender às necessidades das empresas. Apenas 9,7% da força de trabalho possui diploma universitário ou de pós-graduação, mais de 50% possui diploma de ensino fundamental, médio ou superior, e 39,3% possui qualificações abaixo do nível fundamental. Destes, apenas 43% receberam formação profissional especializada em áreas relacionadas ao turismo.
Além disso, a mudança estrutural nos recursos humanos da indústria do turismo ainda não é sustentável; sua escala permanece pequena, desproporcional ao seu potencial e não atende aos requisitos de desenvolvimento sustentável do país. Muitas áreas carecem de trabalhadores altamente qualificados e com proficiência em línguas estrangeiras, como serviços de hospedagem e guias turísticos; há também uma significativa escassez de pessoal profissional e especialistas em gestão pública, administração de empresas, planejamento de políticas públicas, pesquisa de mercado, desenvolvimento de estratégias e planejamento.
Estudantes da Universidade de Ha Long têm a oportunidade de praticar habilidades de guia turístico em destinos turísticos .
Segundo a professora associada Bui Thanh Thuy, garantir recursos humanos é um dos fatores decisivos para o setor de turismo, contribuindo para o sucesso das metas estabelecidas na Estratégia de Desenvolvimento do Turismo do Vietnã 2030, com uma visão para 2045.
O setor turístico do Vietnã sempre necessita de uma grande força de trabalho para criar oportunidades de forte desenvolvimento econômico. Por outro lado, enfrenta uma pressão significativa sobre o emprego e a formação profissional. É preciso garantir um aumento tanto na quantidade quanto na qualidade da mão de obra, com uma estrutura mais racional para atender às demandas do desenvolvimento turístico e às tendências da ciência e da tecnologia, à medida que o Vietnã se integra de forma profunda e abrangente à comunidade internacional no processo de industrialização e modernização.
Para desenvolver os recursos humanos do turismo no Vietnã nesta nova fase, a Professora Associada Dra. Bui Thanh Thuy acredita que a formação de recursos humanos qualificados e competentes sempre exige a atenção e os esforços coordenados de todos os níveis, setores e da sociedade como um todo.
Nesse contexto, o Estado precisa considerar a formação em geral, e a formação em áreas especializadas em particular, como uma questão fundamental, que deve ser implementada de forma mais séria e abrangente por meio de políticas prioritárias de desenvolvimento; o desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade, de acordo com padrões internacionais, deve se tornar uma estratégia importante no processo de desenvolvimento do país. Isso deve ser considerado um marco no processo de integração e desenvolvimento.
O setor de turismo precisa se concentrar na coleta e na construção de um sistema de informações sobre a oferta e a demanda de recursos humanos no turismo em todo o país, a fim de garantir um equilíbrio entre oferta e demanda. As políticas, os mecanismos e as ferramentas para o desenvolvimento de recursos humanos precisam ser reformulados.
Além disso, é necessário aprimorar e fortalecer a coordenação com os ministérios, setores e localidades relevantes para ajustar o planejamento da rede de formação em turismo, garantindo seu alinhamento com o desenvolvimento de cada região. Devem ser feitos investimentos em escolas vinculadas ao Ministério da Cultura, Esportes e Turismo, que servirão como núcleo para a formação de recursos humanos no setor turístico em todos os níveis, em importantes centros turísticos como Hanói, Hue, Da Nang, Da Lat e Cidade de Ho Chi Minh. Simultaneamente, devem ser criadas escolas locais de formação profissional.
Simultaneamente, incentiva-se a expansão das instalações de formação em turismo em empresas, instituições privadas e aquelas com investimento estrangeiro, em conformidade com a legislação vietnamita. A diversificação dos tipos de escolas, turmas, centros e instalações de formação em turismo continuará a ser promovida. A coordenação com o Ministério da Educação e Formação, o Ministério do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais, e outros ministérios e agências relevantes é necessária para desenvolver regulamentos sobre padrões para escolas de formação em turismo.
Capacitação de recursos humanos para o setor de turismo no distrito de Lam Binh, província de Tuyen Quang .
Para atender às demandas de maior escala e melhoria da qualidade e eficácia da formação e desenvolvimento de recursos humanos para o setor de turismo, a Professora Associada Dra. Bui Thanh Thuy acredita que é necessário focar na mobilização de recursos para a capacitação. Além dos recursos orçamentários, é preciso promover a mobilização social e desenvolver políticas para atrair investimentos na área de formação e desenvolvimento de recursos humanos para o setor de turismo.
O sistema de formação em turismo precisa atender rapidamente aos padrões nacionais; estabelecer um quadro nacional de qualificações que seja consistente com a região e o mundo; implementar rapidamente a transformação digital e construir um ecossistema dentro do sistema de escolas de formação em turismo, conforme prescrito pelo Ministério da Educação e Formação e pelo Ministério da Cultura, Esportes e Turismo; desenvolver regulamentos e mecanismos para a cooperação internacional na formação e desenvolvimento de recursos humanos para o setor…
Além disso, é necessário implementar seriamente o credenciamento de instituições de ensino e programas de formação; desenvolver centros de avaliação de competências profissionais para trabalhadores, em conjunto com o investimento na construção de instalações de formação profissional em algumas empresas e instituições de formação…
As qualidades de alguém que trabalha no turismo internacional são necessárias.
Segundo a Dra. Do Hai Yen, Vice-Chefe da Faculdade de Turismo da Universidade de Tecnologia de Dong A, a força de trabalho do setor turístico sofreu mudanças significativas devido ao impacto da pandemia de Covid-19. Muitos profissionais qualificados migraram para outras profissões, como trabalhar em restaurantes, como entregadores ou no mercado imobiliário. Embora alguns profissionais vietnamitas do turismo tenham retornado ao setor nos últimos dois anos, aqueles que obtiveram sucesso em seus "negócios paralelos" continuam a exercê-los como atividade secundária. Como resultado, houve uma perda considerável de profissionais altamente qualificados, levando a uma "fuga de cérebros".
Além disso, o turismo internacional não se recuperou totalmente, com exceção do mercado sul-coreano em destinos como Nha Trang e Phu Quoc;
De acordo com a estratégia de desenvolvimento turístico estabelecida pelo Ministério da Cultura, Esportes e Turismo, até 2030, o setor de turismo do Vietnã criará aproximadamente 5,5 a 6 milhões de empregos, incluindo cerca de 3 milhões de empregos diretos.
Segundo a Administração Nacional de Turismo do Vietnã, embora a força de trabalho do setor turístico vietnamita tenha recebido atenção nos últimos anos, a proporção de profissionais com padrões internacionais ainda é baixa. O número e a qualidade de profissionais especializados, como guias turísticos internacionais para mercados específicos como turismo espiritual e turismo temático, são limitados em termos de domínio de línguas estrangeiras, experiência, produtividade e profissionalismo.
Período de estágio para estudantes de turismo na Universidade de Tecnologia da Cidade de Ho Chi Minh .
A Dra. Do Hai Yen acredita que, no contexto da atual integração internacional dos recursos humanos no turismo, os profissionais da área precisam possuir as qualidades de profissionais de turismo internacional, de acordo com as necessidades da sociedade; especificamente: proficiência em línguas estrangeiras; conhecimento especializado em línguas estrangeiras na área do turismo; e habilidades práticas criativas e profissionais.
No contexto atual da formação em turismo, e em consonância com a tendência de integração, a integração entre escolas, empresas, governo e estudantes é essencial. Essa conexão cria mão de obra para as futuras empresas, gera empregos e oportunidades para estudantes de turismo, facilita a gestão governamental, reduz custos para as escolas por meio da colaboração com empresas, diminui a carga horária das aulas, permite que os estudantes adquiram experiência prática em empresas e lhes proporciona renda.
Durante as aulas teóricas, a colaboração da escola com especialistas do setor turístico aproxima o conhecimento prático da sala de aula, permitindo que tanto alunos quanto professores amadureçam profissionalmente mais rapidamente.
"No entanto, para implementar essa solução de desenvolvimento de recursos humanos 'tripartite', é necessário realizar pesquisas sobre políticas públicas para apoiar os docentes e fornecer procedimentos de suporte e assistência financeira para os especialistas, considerando os salários limitados dos docentes; a renda proveniente de empresas é inerentemente muito alta e as mensalidades já cobrem tudo para os alunos. Portanto, a implementação ativa dessa solução ocorre atualmente principalmente por meio dos 'relacionamentos' entre os docentes, em vez de ser formal e generalizada. Consequentemente, se não forem abordadas e resolvidas em breve, muitas deficiências ainda persistirão", expressou a Dra. Do Hai Yen.
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