O treinamento é fundamental.

Os recursos humanos são ativos valiosos, que impactam diretamente a eficiência dos negócios.

A professora associada Dra. Bui Thanh Thuy, chefe da Faculdade de Turismo da Universidade de Cultura de Hanói, afirmou que, para a indústria do turismo, os recursos humanos são considerados ativos valiosos, afetando diretamente a eficiência dos negócios das empresas, bem como o desenvolvimento sustentável do setor.

Segundo os relatórios estatísticos atuais, o setor turístico necessita de mais de 40.000 trabalhadores por ano, mas o número de estudantes que se formam em instituições de formação em turismo anualmente é de cerca de 15.000 pessoas, das quais mais de 15% possuem diploma de nível superior. A mão de obra no setor turístico ainda é insuficiente em quantidade e não garante a qualificação necessária.

A qualidade dos recursos humanos fornecidos pelas instituições de formação para o mercado de trabalho do turismo é geralmente avaliada como insuficiente para atender às necessidades das empresas. Trabalhadores com diplomas universitários e de pós-graduação representam apenas 9,7%, enquanto aqueles com ensino fundamental, médio e técnico representam mais de 50%, e aqueles com nível de escolaridade inferior ao fundamental somam 39,3%. Destes, apenas 43% possuem formação em habilidades profissionais específicas do turismo.

Além disso, a mudança na estrutura de recursos humanos na indústria do turismo ainda não garantiu a sustentabilidade, a escala ainda é pequena, não condizente com o potencial e não atende aos requisitos para o desenvolvimento sustentável do país. Muitos setores de recursos humanos ainda carecem de trabalhadores altamente qualificados e com proficiência em línguas estrangeiras, como serviços de hospedagem, guias turísticos, etc.; a força de trabalho profissional, bons especialistas em gestão pública, empresas, administração de negócios, formulação de políticas, pesquisa de mercado, desenvolvimento de estratégias, planejamento, etc., também é muito escassa.

Estudantes da Universidade de Ha Long praticam habilidades de guia em atrações turísticas .

De acordo com a Professora Associada Dra. Bui Thanh Thuy, garantir recursos humanos é um dos fatores decisivos para o sucesso da indústria do turismo, permitindo a implementação das metas estabelecidas na Estratégia de Desenvolvimento do Turismo do Vietnã 2030, com uma visão para 2045.

O turismo no Vietnã sempre necessita de uma grande força de trabalho para criar oportunidades de desenvolvimento robusto para a economia turística e, ao mesmo tempo, aliviar a grande pressão sobre o emprego e a formação profissional. É preciso garantir o aumento tanto da quantidade quanto da qualidade, com uma estrutura mais adequada às exigências do desenvolvimento turístico e às tendências do avanço científico e tecnológico, em um momento em que o país se integra de forma profunda e abrangente à comunidade internacional no processo de industrialização e modernização.

Para desenvolver os recursos humanos do turismo no Vietnã nesta nova fase, a Professora Associada Dra. Bui Thanh Thuy afirmou que a formação de recursos humanos qualificados e com alto nível de serviço exige sempre atenção e uma coordenação estreita e sincronizada entre todos os níveis, setores e toda a sociedade.

Em particular, o Estado precisa considerar a formação em geral e a formação em áreas específicas como uma questão fundamental, devendo implementá-la de forma mais séria e intrínseca, integrando-a às políticas prioritárias de desenvolvimento. O desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade, de acordo com padrões internacionais, deve se tornar uma estratégia importante no processo de desenvolvimento do país. Consideremos isso um avanço significativo no processo de integração e desenvolvimento.

O setor de turismo precisa atentar para a coleta e construção de um sistema de informações sobre a oferta e a demanda de recursos humanos no país, a fim de garantir o equilíbrio entre esses dois fatores. É necessário inovar em políticas, mecanismos e ferramentas para o desenvolvimento de recursos humanos.

Além disso, aprimorar e fortalecer a coordenação com os ministérios, departamentos e localidades relevantes para ajustar o planejamento da rede de instalações de treinamento em turismo, garantindo sua adequação ao desenvolvimento de cada região. Investir em escolas vinculadas ao Ministério da Cultura, Esportes e Turismo como núcleo para a formação de recursos humanos em turismo em todos os níveis de ensino em diversos centros turísticos importantes em Hanói, Hue, Da Nang, Da Lat, Cidade de Ho Chi Minh, etc. Ao mesmo tempo, criar escolas locais de formação profissional.

Além disso, é necessário incentivar a expansão de instalações de treinamento em turismo em empresas, entidades privadas e com capital de investimento estrangeiro, de acordo com as disposições da legislação vietnamita. Continuar a promover a diversificação dos tipos de escolas, turmas, centros e instalações de treinamento e desenvolvimento em turismo. Coordenar com o Ministério da Educação e Treinamento, o Ministério do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais e ministérios e departamentos relevantes para desenvolver regulamentos sobre padrões para escolas de treinamento em turismo...

Capacitação de recursos humanos para o turismo no distrito de Lam Binh, Tuyen Quang .

Para atender às exigências de ampliar e aprimorar a qualidade e a eficácia da formação e do desenvolvimento de recursos humanos para o setor de turismo, a Professora Associada Dra. Bui Thanh Thuy afirmou que é necessário focar na mobilização de recursos para a capacitação. Além do capital orçamentário, é preciso promover a conscientização e elaborar políticas para atrair investimentos na área de formação e desenvolvimento de recursos humanos para o setor de turismo.

O sistema de formação em turismo precisa atingir rapidamente os padrões nacionais; estabelecer um quadro nacional de qualificações adequado à região e ao mundo; implementar rapidamente a transformação digital, construindo um ecossistema no sistema de escolas de formação em turismo de acordo com as normas do Ministério da Educação e Formação e do Ministério da Cultura, Desporto e Turismo; desenvolver regulamentos e mecanismos para a cooperação internacional na formação e desenvolvimento de recursos humanos para o setor...

Além disso, é necessário realizar uma inspeção rigorosa das instituições de ensino e dos programas de formação; desenvolver centros de avaliação de competências profissionais para trabalhadores associados ao investimento na construção de instalações de formação profissional em diversas empresas e centros de formação...

É necessário possuir as qualidades de um profissional de turismo internacional.

Segundo a Dra. Do Hai Yen, Vice-Diretora da Faculdade de Turismo da Universidade de Tecnologia do Leste Asiático, devido ao impacto da pandemia de Covid-19, os recursos humanos no setor turístico sofreram muitas flutuações. Muitos profissionais qualificados tiveram que migrar para outras áreas, como restaurantes, transporte marítimo, mercado imobiliário, etc. Nos últimos dois anos, os profissionais de turismo vietnamitas retornaram à profissão, mas alguns profissionais bem-sucedidos em "atividades paralelas" ainda mantêm esses "empreendimentos", o que também resultou na perda de profissionais altamente qualificados e em uma certa "fuga de cérebros".

Além disso, o turismo internacional não se recuperou de fato, com exceção do mercado turístico coreano em destinos como Nha Trang e Phu Quoc;

Na estratégia de desenvolvimento turístico proposta pelo Ministério da Cultura, Esportes e Turismo, o turismo no Vietnã deverá criar, até 2030, cerca de 5,5 a 6 milhões de empregos, incluindo aproximadamente 3 milhões de empregos diretos.

Segundo a Administração Nacional de Turismo do Vietnã, embora os recursos humanos do setor turístico vietnamita tenham recebido atenção nos últimos anos, a proporção de profissionais com especialização e padrões internacionais ainda é baixa. Profissionais especializados, como guias turísticos internacionais em mercados específicos, como turismo espiritual e temático, ainda são limitados em quantidade e qualidade, tanto em termos de domínio de línguas estrangeiras quanto de experiência, produtividade e profissionalismo.

Horas de estágio dos estudantes de turismo na Universidade de Tecnologia da Cidade de Ho Chi Minh .

A Dra. Do Hai Yen acredita que, no contexto atual de integração internacional dos recursos humanos no turismo, os trabalhadores do setor precisam ter as qualidades de profissionais de turismo internacional, de acordo com as necessidades sociais; especificamente: proficiência em línguas estrangeiras; conhecimento de línguas estrangeiras especializadas em turismo; e capacidade de prática criativa e profissional.

No contexto atual da formação em turismo, em consonância com a tendência de integração, a formação em turismo em parceria com escolas, empresas, o Estado e os alunos é uma tarefa necessária. Essa conexão gera recursos para futuras empresas, cria empregos e oportunidades para os estudantes de turismo; facilita a gestão pública e reduz custos para as escolas ao se conectarem com as empresas, diminui a carga horária das aulas, possibilita o aprendizado precoce dos alunos em empresas e gera renda.

Durante as aulas teóricas, a cooperação da escola com especialistas do setor turístico também aproxima o conhecimento prático do ambiente escolar, ajudando alunos e professores a desenvolverem suas carreiras mais rapidamente.

"No entanto, para implementar essa solução de desenvolvimento de recursos humanos que combina três pilares, é necessário pesquisar políticas e procedimentos de apoio aos docentes e aos especialistas, visto que seus salários são limitados, a renda proveniente de atividades comerciais é inerentemente muito alta e as mensalidades estão incluídas no pacote para os alunos. Portanto, a implementação ativa dessa solução ainda ocorre principalmente por meio de contatos entre os docentes das disciplinas, e ainda não é oficial nem amplamente difundida. Se não houver atenção e soluções em breve, muitas deficiências persistirão", afirmou a Dra. Do Hai Yen.

Fonte: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm