Órfã desde jovem, Nguyen Pham Ngoc Han (29 anos) dependia do marido para se sustentar. No entanto, após desenvolver insuficiência renal, ele a abandonou. Nos últimos 7 anos, ela tem vivido com o apoio do hospital. Ngoc Han se emocionou ao dizer: “Tenho insuficiência renal crônica em estágio terminal e preciso fazer diálise três vezes por semana. Não tenho parentes, não tenho casa, então o hospital é meu segundo lar. Além da cobertura do plano de saúde , o Departamento de Assistência Social do hospital me apoia integralmente com os custos de medicamentos e diálise, que variam de 500.000 a 1.000.000 VND por mês nos últimos 7 anos. Todos os dias, as refeições oferecidas pela instituição me alimentam, mas, em relação aos medicamentos e às despesas hospitalares, se não fosse pelo apoio de benfeitores e do hospital, eu não teria conseguido sobreviver até agora…”
O Sr. Vo Van Day (Bairro My Thanh, Cidade de Long Xuyen), cujo filho também sofre de insuficiência renal crônica, compartilhou: “Minha esposa faleceu devido à insuficiência renal quando nosso filho tinha apenas 5 anos. Aos 17, nosso filho adoeceu. Meu filho e eu estamos morando no hospital há 8 anos. Antes, eu trabalhava como carregador e mototaxista. Desde que meu filho adoeceu, deixei de ser carregador e fiquei no hospital para cuidar dele. Para mantê-lo saudável, tento fazer algumas viagens por dia para comprar remédios e suplementos, mas esse trabalho também está escasso agora. Meu filho e eu dependemos do apoio do hospital e da generosidade dos doadores. Sou muito grato…”
O Hospital de Obstetrícia e Pediatria de An Giang oferece apoio ativo aos pacientes.
Além de fornecer apoio material e emocional aos pacientes, à medida que a demanda por serviços hospitalares de maior qualidade aumenta rapidamente, o trabalho social nos hospitais contribui para a satisfação dos pacientes. De acordo com a Sra. Nguyen Thi Phi Yen (Chefe do Departamento de Serviço Social do Hospital Geral Central de An Giang), em 2024, a unidade implementou um processo de cadastro para exames ambulatoriais de seguro saúde, utilizando cartões de seguro saúde, carteiras de identidade, altas hospitalares, etc., reduzindo assim o tempo de espera.
Simultaneamente, a unidade implementou iniciativas para melhorar o processo de atendimento ambulatorial de pacientes. Organizou 5 "Estandes de Caridade com Custo Zero" e ofereceu cortes de cabelo gratuitos para familiares de pacientes em tratamento, com um custo total de mais de 200 milhões de VND provenientes de contribuições de funcionários do hospital e benfeitores. A unidade também contatou benfeitores que doaram quase 900 milhões de VND em apoio a pacientes em situação de vulnerabilidade que recebiam tratamento no hospital; e ofereceu consultas e agendamento de exames e tratamentos por meio da linha direta para 857 casos…
O Dr. Nguyen Duy Tan (Diretor do Hospital Geral Central de An Giang) compartilhou: “O Departamento de Serviço Social do hospital cumpre eficazmente sua missão de se conectar e apoiar pacientes em circunstâncias difíceis, disseminando valores humanitários na comunidade. Quando os pacientes enfrentam dificuldades, o Departamento de Serviço Social solicita apoio da comunidade e de filantropos. Em casos de transferência de pacientes, o hospital destina recursos do Fundo de Ônibus Beneficente da União da Juventude.”
O Hospital de Obstetrícia e Pediatria de An Giang oferece assistência médica a dois grupos vulneráveis: mulheres e crianças. De acordo com Pham Nguyen Thao Nguyen, Vice-Chefe do Departamento de Assistência Social e Atendimento ao Cliente, em 2024, o hospital atendeu 147 pacientes carentes com um orçamento total de quase 350 milhões de VND. Além disso, graças a doações de benfeitores (mais de 440 milhões de VND), o hospital realizou diversas atividades significativas, como: oferecer exames médicos, medicamentos e brindes gratuitos a pessoas carentes; apoiar cirurgias cardíacas infantis; distribuir brindes a pacientes; e organizar uma "Feira de Custo Zero"...
Ao longo dos anos, a equipe de serviço social do hospital sempre encontrou satisfação em realizar um trabalho significativo, empenhando-se ao máximo para cumprir suas funções e responsabilidades, contribuindo para o apoio e a compreensão de muitos pacientes em situação de vulnerabilidade, ajudando-os a se sentirem seguros durante o tratamento. Os pacientes também recebem atenção especial durante feriados e datas comemorativas. A criação do Departamento de Serviço Social atende às necessidades essenciais de desenvolvimento do hospital, visando à assistência integral à saúde, construindo, aprimorando e mantendo gradualmente relações positivas entre a equipe médica, os pacientes e seus familiares, trabalhando juntos por uma sociedade melhor.
O trabalho social é uma profissão nobre com profundo significado humanitário. Portanto, o Dia do Trabalho Social no Vietnã (25 de março) é uma ocasião para a sociedade reconhecer e homenagear as contribuições e a dedicação dos assistentes sociais em geral, e daqueles que atuam no setor da saúde em particular.
Fonte: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html
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