O pilar silencioso de apoio do povo

Ao longo dos anos, o trabalho de mediação comunitária na província de Dong Nai testemunhou muitas mudanças positivas, contribuindo de forma importante para a resolução oportuna e eficaz de conflitos e disputas em nível local. Isso ajudou a reduzir o número de queixas encaminhadas a instâncias superiores, mantendo a estabilidade e a união dentro da comunidade.

Por trás desses resultados está a contribuição persistente, silenciosa, porém dedicada, da equipe de mediadores – aqueles que são considerados os "pilares" confiáveis ​​do povo em cada vila, aldeia e bairro de Dong Nai .

Apaixonada por trabalho de mediação.

Ao mencionar o Sr. Sa Tac Phi, os moradores do bairro de Tan Thuy (distrito de Xuan Lap, província de Dong Nai) expressam respeito e confiança. Isso porque ele é uma figura exemplar no trabalho de mediação comunitária, tendo se dedicado a essa atividade nos últimos 22 anos.

Os membros da equipe de mediação do bairro de Tan Thuy (distrito de Xuan Lap) estão prontos para receber e ouvir o feedback dos moradores a fim de encontrar soluções razoáveis ​​e adequadas. Foto: An Nhon

O Sr. Sa Tac Phi não é apenas uma figura respeitada na comunidade chinesa, mas também goza da confiança da população e foi eleito membro da equipe de mediação do bairro de Tan Thuy, participando de forma contínua, responsável e eficaz. Segundo o Sr. Phi, cada função tem suas características únicas, mas elas se complementam muito bem. Ele sempre se vê como uma "ponte", um "braço estendido" do Partido e do governo na disseminação de políticas, diretrizes e leis; mobilizando a população para desenvolver as condições socioeconômicas , manter a segurança e a ordem e preservar a identidade cultural nacional. Sua conduta exemplar, acessibilidade, compreensão da população e dedicação ao povo o ajudaram a construir uma forte confiança dentro da comunidade. E, por isso, ao mediar conflitos e disputas, suas palavras sempre têm peso, e ele é ouvido e respeitado pela população.

Uma característica marcante do bairro de Tan Thuy é que aproximadamente 72% de seus moradores são de etnia chinesa. A equipe de mediação do bairro, criada há muito tempo e atuando com eficácia, resolve prontamente conflitos e disputas que surgem no dia a dia.

Desde conflitos entre vizinhos e desavenças conjugais até disputas por terras e acesso a propriedades, dia e noite, sempre que as pessoas precisam dele, o Sr. Phi está pronto para ir até suas casas com a equipe de mediação para entender a situação e fornecer uma explicação justa e razoável. Graças à sua dedicação, muitos casos foram resolvidos de forma tranquila na base da comunidade e, por muitos anos, não houve queixas que chegaram às instâncias superiores na região.

"Moro na região há muitos anos, então conheço bem as circunstâncias e a vida de cada família. Isso facilita minha participação na mediação, porque as pessoas confiam em mim e estão dispostas a ouvir..." - compartilhou o Sr. Phi.

Muitos mediadores comunitários esperam que, no futuro, a formação e o desenvolvimento profissional continuem a receber mais atenção, especialmente a atualização atempada dos novos documentos legais… Isto ajudará a melhorar os seus conhecimentos, competências e experiência, contribuindo para elevar a qualidade do trabalho de mediação comunitária na província.

No povoado de Cau Van, comuna de Thong Nhat, o Sr. Tran Doan Quy (Chefe da Equipe de Mediação) também é uma figura conhecida, com vasta experiência em mediação comunitária. O povoado de Cau Van possui atualmente 480 residências com mais de 2.000 habitantes, dos quais mais de 80% são católicos.

Segundo o Sr. Quy, a criação de equipes de mediação é absolutamente necessária, pois ajuda a resolver conflitos e disputas prontamente, evitando que se prolonguem, se tornem complexos e causem desunião na comunidade. Para desempenhar bem essa função, os mediadores precisam não apenas de dedicação, mas também devem aprimorar constantemente seus conhecimentos jurídicos e habilidades profissionais.

Segundo a experiência do Sr. Quy, os mediadores precisam dominar habilidades essenciais como: comunicação eficaz; coleta de informações e documentos para identificar claramente as causas do conflito; e aplicação flexível da lei, em consonância com os costumes, tradições e boas práticas locais. Além disso, a capacidade de organizar e conduzir sessões de mediação, bem como de aconselhar, explicar e persuadir as partes a chegarem a um acordo voluntário e harmonioso, são fatores decisivos para o sucesso.

"Um dos métodos eficazes é aproveitar relacionamentos influentes e de boa reputação com as partes em disputa. Quando pessoas em quem as partes confiam estão envolvidas, a mediação se torna muito mais fácil e a taxa de sucesso é muito alta", confidenciou o Sr. Quy.

Para evitar que pequenos problemas se transformem em grandes problemas.

Com mais de 14 anos dedicados à mediação, a Sra. Pham Thi Lien, chefe da aldeia de Lang Lon, na comuna de Cam My, é uma mediadora exemplar, dedicada e responsável. Em reconhecimento às suas notáveis ​​contribuições, em 2023, ela recebeu um certificado de elogio do Comitê Popular da Província de Dong Nai por suas excelentes realizações na implementação da Lei de Mediação de 2013 em nível comunitário ao longo dos últimos 10 anos.

Segundo a Sra. Lien, cada caso tem sua própria natureza e circunstâncias únicas, portanto, um modelo único não pode ser aplicado mecanicamente. Quando há conflitos entre vizinhos, ela convida ambas as partes ao escritório da aldeia para discutir o assunto; para disputas conjugais, ela visita pessoalmente as casas para entender a situação e resolvê-la amigavelmente; e para disputas complexas, como disputas de terras, ela e os membros da equipe de mediação precisam ir ao local para investigar minuciosamente antes de propor uma solução adequada. Graças à preparação cuidadosa e à coordenação eficiente, a maioria dos casos é resolvida de forma justa e razoável, com o acordo da população.

Na aldeia de Phu Tan, comuna de Phu Rieng, o Sr. Nguyen Van Sau (Secretário do Partido, Chefe da Aldeia e Chefe da Equipe de Mediação) é considerado um importante pilar de apoio para a população. A aldeia de Phu Tan possui 609 famílias com mais de 2.100 habitantes. Anteriormente, devido à falta de conscientização, os conflitos na vida comunitária eram bastante comuns. No entanto, desde que a equipe de mediação começou a operar de forma eficaz, a situação melhorou significativamente.

“Determinamos que os conflitos devem ser resolvidos o mais rápido possível. Se não forem resolvidos, ‘pequenos problemas’ podem se tornar ‘grandes problemas’, levando a consequências imprevisíveis. Portanto, independentemente de ser dia ou noite, faça chuva ou faça sol, sempre que as pessoas precisam de nós, eu e os membros da equipe vamos rapidamente ao local, entendemos suas preocupações e aspirações e resolvemos os problemas prontamente”, compartilhou o Sr. Sau.

O Sr. Phi, o Sr. Quy, o Sr. Sau e a Sra. Lien são apenas quatro dos muitos indivíduos dedicados e responsáveis ​​envolvidos no trabalho de mediação comunitária. Suas contribuições melhoraram significativamente a qualidade das atividades de mediação em toda a província. Em particular, eles ajudaram a fortalecer os laços comunitários, promovendo a compreensão mútua e o compartilhamento entre os moradores, e contribuindo para o desenvolvimento sustentável da vida cultural em suas comunidades.

Um Nhon

Fonte: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/