O turismo médico é cada vez mais atrativo para os visitantes

Bom atendimento, clientes gastadores

Nos fins de semana, clientes nacionais e estrangeiros visitam instalações médicas e spas para cuidados de saúde e beleza, com foco em produtos minimamente invasivos.

A Sra. Nguyen Minh Tuyet, moradora de Hanói , teve a oportunidade de experimentar o serviço na Clínica de Medicina Tradicional Huong Sen (Huong Sen Healthcare, Rua Nguyen Thien Thuat, Distrito de Binh Thanh, HCMC) e compartilhou: "A equipe trabalha com profissionalismo e dedicação; os clientes realmente se sentem relaxados, com menos dores musculares, especialmente dores no pescoço e nos ombros, ao usar serviços de massagem e terapia de acupressão... Após o tratamento, os clientes podem desfrutar de um bufê com muitos pratos que melhoram a saúde."

O Sr. Pham Van Tung, gerente da Huong Sen Healthcare, disse que a unidade está coordenando com empresas de turismo para receber visitantes nacionais e estrangeiros que queiram visitar a Cidade de Ho Chi Minh, relaxar, tomar banho em banheiras de madeira medicinais do povo Red Dao e vaporizar folhas para aliviar resfriados... depois de uma série de viagens divertidas na Cidade de Ho Chi Minh.

Além dos serviços de saúde e tratamentos de medicina tradicional, os serviços de assistência odontológica também são de interesse de muitos visitantes vietnamitas e internacionais, devido à equipe de médicos altamente qualificados e aos preços competitivos dos serviços em comparação com outros países.

Jovens turistas vivenciam o passeio "Eu sou médico", organizado pela Penguin Travel

O Sr. Le Quoc Binh, um vietnamita americano que mora na Cidade de Ho Chi Minh, disse que o custo de um tratamento odontológico nos EUA é muito alto, por isso muitas pessoas decidem retornar ao Vietnã para se divertir por um longo tempo e fazer um tratamento odontológico a um preço especial. Ele também exibiu com confiança seus dentes brilhantes e uniformes, com um preço total de menos de 100 milhões de VND, feito em uma grande clínica localizada no Distrito 1 (Cidade de Ho Chi Minh), enquanto, se feito nos EUA, o preço chegaria a 300 milhões de VND.

O Dr. Le Trung Chanh, Diretor do Hospital Central de Odontoestomatologia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a odontologia vietnamita é competitiva em termos de custo e qualidade em comparação com outros países. A maioria das novas tecnologias está disponível no Vietnã, com preços muito competitivos.

Por exemplo, uma ponte dentária na Austrália custa cerca de 4.500 AUD, enquanto no Vietnã custa apenas 500-800 AUD. O custo de dentes de porcelana no Vietnã é de apenas 1/3 em comparação com os EUA e a Austrália. De fato, as novas tecnologias são aplicadas igualmente em todos os países, de modo que a concorrência se baseia principalmente em serviços técnicos (sofisticação, estética...) e na qualidade do serviço.

Atualmente, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh se conectou com mais de 50 unidades, incluindo hospitais, instalações médicas, spas, agências de viagens, acomodações turísticas, etc. para criar 30 produtos de turismo médico para apresentar aos moradores e turistas.

Fortalecer a promoção e a conexão

Sendo um dos hospitais que mais atrai visitantes estrangeiros, o Hospital Universitário de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh recebe cerca de 15.000 pacientes ambulatoriais e trata mais de 1.000 internados por ano. Com foco especial em estética, cuidados com a pele, doenças cardiovasculares, digestivas, hepatobiliares, pancreáticas, neurológicas, respiratórias, ...

O Mestre Tran Van Hung, Chefe do Departamento de Serviço Social do Hospital Universitário de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh, informou que o hospital atualiza constantemente informações e técnicas médicas para acompanhar o sistema médico avançado do mundo. A equipe de médicos e enfermeiros desempenha um papel importante em muitas organizações médicas nacionais e internacionais. Além disso, para continuar atraindo pacientes estrangeiros, o hospital também adota a política de recrutar médicos com boa experiência e fluência em línguas estrangeiras para realizar exames na Clínica Internacional.

De acordo com o Dr. Mai Duc Huy, vice-diretor do Hospital Geral de Saigon (Distrito 1, HCMC), a cada ano, o hospital recebe cerca de 1.000 pacientes estrangeiros de vários países.

“O hospital tem vantagens em termos de localização geográfica, infraestrutura ampla, uma equipe de médicos jovens e profissionais e boa comunicação em línguas estrangeiras. No entanto, o hospital tem limitações em termos de comunicação para promover amplamente seus serviços aos turistas. Por isso, solicitamos permissão para estabelecer um departamento de gestão da qualidade e atendimento ao cliente”, disse a Dra. Mai Duc Huy.

Da perspectiva de uma agência profissional, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh disse que continuará a aperfeiçoar pacotes de produtos de turismo médico adequados aos mercados turísticos nacionais e internacionais; e promoverá vídeos de promoção de produtos na Cidade de Ho Chi Minh.

Com base no Manual de Turismo Médico de 2018, o Departamento de Turismo atualizou e ajustou as informações em diversos idiomas, incluindo inglês, tailandês, cambojano, laosiano e chinês, para facilitar o acesso dos turistas internacionais. Anteriormente, o Departamento de Turismo também realizou passeios e pesquisas sobre modelos de produtos de turismo médico na Tailândia; promoveu e promoveu o turismo no Camboja...

Em breve, na Feira Internacional de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, em setembro, o departamento também organizará um estande para apresentar amplamente os produtos de turismo médico da cidade. O Departamento de Saúde da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que a principal vantagem da Cidade de Ho Chi Minh é a presença de diversos centros e serviços de saúde de prestígio e qualidade, aliados a grandes shopping centers, proporcionando aos clientes mais oportunidades de desfrutar de serviços de alta qualidade, como resorts, lojas, gastronomia, etc. Portanto, o Departamento de Saúde decidiu desenvolver o turismo médico para contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços, aprimorando e modernizando o processo de exames e tratamentos médicos para pessoas e turistas.

* Sra. BUI THI NGOC HIEU , Diretora Adjunta do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh:

Construindo mais de 30 produtos de turismo médico

Este ano, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, em colaboração com o Departamento de Saúde e empresas de turismo, desenvolverá mais de 30 produtos de turismo médico, incluindo serviços de saúde em hospitais de prestígio e qualidade, experiências de serviço de alta classe, restaurantes, compras, relaxamento combinados com passeios turísticos em relíquias e destinos famosos na Cidade de Ho Chi Minh.

Entre eles, há 3 serviços médicos de interesse dos clientes, como check-up geral de saúde; triagem de doenças; realização de técnicas especializadas, medicina tradicional... com uma equipe de médicos e enfermeiros altamente qualificados, exames médicos e custos de tratamento razoáveis. A Cidade de Ho Chi Minh conta atualmente com 131 hospitais públicos, privados e subsecretários, com capacidade para receber pacientes e turistas que necessitem de tratamento e assistência médica.

* Doutor LE TRUNG CHANH , Diretor do Hospital Central de Odontoestomatologia, Cidade de Ho Chi Minh:

Precisa de uma agência operacional, conexão de serviço

O Hospital Central de Odontoestomatologia da Cidade de Ho Chi Minh aplica muitas tecnologias técnicas modernas, técnicas digitais, inteligência artificial... na área odontológica, o que reduziu o tempo de tratamento e limitou o número de consultas em muitas áreas.

Dessa forma, os turistas terão uma experiência melhor, mais conveniente e mais satisfatória ao combinar turismo e assistência médica. O hospital também aprimora o processo de exames e tratamentos médicos especificamente para visitantes estrangeiros e oferece pacotes de serviços separados com preços específicos, facilitando a venda de produtos de turismo médico por agências de viagens. Em particular, desenvolve processos de tratamento adequados à programação de viagens de férias dos turistas.

No entanto, o hospital ainda enfrenta algumas dificuldades e problemas. Especificamente, não existe uma agência ou associação para gerenciar a conexão entre as unidades médicas que prestam serviços médicos e as unidades que oferecem produtos turísticos eficazes para construir um pacote de serviços que inclua serviços médicos e turísticos.

Além disso, o hospital ainda não atende aos padrões internacionais, como JCI ou ISO. Embora os preços do hospital sejam competitivos, os clientes internacionais frequentemente se baseiam em padrões de qualidade para escolher um prestador de serviços. Além disso, a rede de comunicação e promoção junto aos clientes internacionais para apresentar serviços médicos não é eficaz.

* Sra. PHAN YEN LY , especialista em design de produtos turísticos:

Extração de produto minimamente invasiva

As agências de viagens estão considerando e avaliando pacotes de produtos adequados às tendências do mercado, especialmente após a pandemia de Covid-19. Por meio de registros práticos, demonstra-se que a escolha de produtos com foco em cuidados de saúde menos invasivos, como massoterapia, acupressão, procedimentos odontológicos, etc., é mais interessante para os clientes.

Atualmente, não há muitos visitantes internacionais retornando à Cidade de Ho Chi Minh, embora este seja um grupo potencial de clientes com bons gastos. Quanto aos visitantes nacionais, eles podem visitar e utilizar os serviços diretamente, sem passar por agências de viagens, o que também é um dos problemas mais difíceis de implementar, relacionado aos interesses de ambas as partes.

Porque, para a maioria dos hospitais, quer você vá diretamente ao hospital ou encaminhe alguém para o hospital, o preço dos serviços de exames e tratamentos médicos permanece o mesmo, nada muda. Portanto, equilibrar os interesses de todas as partes é um problema sem solução, que afeta diretamente a exploração dos produtos de turismo médico na Cidade de Ho Chi Minh.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/du-lich-y-te-ngay-cang-hut-khach-post702828.html