Bom atendimento, clientes com alto poder aquisitivo.
Durante o fim de semana, um grande número de turistas nacionais e internacionais visita instalações médicas , spas, etc., para tratamentos de saúde e beleza, com foco em procedimentos minimamente invasivos.
A Sra. Nguyen Minh Tuyet, residente em Hanói , que teve a oportunidade de experimentar os serviços da Clínica de Medicina Tradicional Huong Sen (Huong Sen Healthcare, Rua Nguyen Thien Thuat, Distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh), compartilhou: “A equipe é profissional e dedicada; os clientes realmente se sentem relaxados e com menos dores musculares, especialmente no pescoço e nos ombros, ao utilizar os serviços de massagem e acupressão… Após o tratamento, os clientes podem desfrutar de um buffet com diversos pratos que promovem a saúde.”
O Sr. Pham Van Tung, gerente da Huong Sen Healthcare, afirmou que a empresa está em contato com o setor turístico para receber turistas nacionais e internacionais em Ho Chi Minh, onde poderão relaxar e desfrutar de banhos de ervas tradicionais do método Red Dao, além de banhos de vapor com ervas para aliviar resfriados, após uma série de atividades divertidas na cidade.
Além dos serviços de saúde e tratamentos de medicina tradicional, os serviços odontológicos também despertam grande interesse em muitos expatriados vietnamitas e visitantes internacionais, graças aos médicos altamente qualificados e aos preços competitivos em comparação com outros países.
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Jovens turistas participam da excursão "Eu sou médico", organizada pela Penguin Travel. |
O Sr. Le Quoc Binh, um vietnamita-americano que retornava à Cidade de Ho Chi Minh, disse que os tratamentos dentários nos EUA são muito caros, por isso muitas pessoas decidem voltar ao Vietnã para desfrutar de férias prolongadas e, ao mesmo tempo, realizar tratamentos dentários a um preço mais acessível. Ele exibiu com confiança seus dentes brancos e alinhados, que custaram menos de 100 milhões de VND em uma grande clínica no Distrito 1 (Cidade de Ho Chi Minh), enquanto o mesmo procedimento nos EUA custaria até 300 milhões de VND.
O Dr. Le Trung Chanh, diretor do Hospital Central de Odontologia e Cirurgia Bucomaxilofacial da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a odontologia vietnamita é competitiva em termos de custo e qualidade em comparação com outros países. A maioria das novas tecnologias já está disponível no Vietnã a preços muito competitivos.
Por exemplo, uma ponte dentária na Austrália custa cerca de 4.500 dólares australianos, enquanto no Vietnã custa apenas entre 500 e 800 dólares australianos. O custo das coroas dentárias no Vietnã é apenas cerca de um terço do custo nos EUA e na Austrália. Na realidade, as novas tecnologias são aplicadas de forma uniforme em todos os países, então a competição se resume principalmente à expertise técnica (sofisticação, estética, etc.) e à qualidade do serviço.
Atualmente, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh estabeleceu parcerias com mais de 50 entidades, incluindo hospitais, instalações médicas, spas, agências de viagens e estabelecimentos de hospedagem, para desenvolver em conjunto 30 produtos de turismo médico a serem apresentados a moradores locais e turistas.
Aprimore a promoção e o networking.
Sendo um dos hospitais que mais atraem pacientes estrangeiros, o Centro Médico Universitário da Cidade de Ho Chi Minh recebe aproximadamente 15.000 consultas ambulatoriais e mais de 1.000 internações de estrangeiros por ano. Esses tratamentos abrangem áreas como estética, cuidados com a pele, cardiologia, gastroenterologia, doenças hepatobiliares e pancreáticas, neurologia, doenças respiratórias e muito mais.
Segundo o Mestre Tran Van Hung, Chefe do Departamento de Serviço Social do Centro Médico Universitário da Cidade de Ho Chi Minh, o hospital atualiza continuamente suas técnicas médicas para acompanhar os avanços da saúde global, e sua equipe de médicos e profissionais de saúde desempenha um papel crucial em diversas organizações de saúde nacionais e internacionais. Além disso, para continuar atraindo pacientes estrangeiros, o hospital também adota a política de designar médicos altamente qualificados com excelente domínio de línguas estrangeiras para prestar consultas na Clínica Internacional.
Segundo o Dr. Mai Duc Huy, vice-diretor do Hospital Geral de Saigon (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh), o hospital recebe aproximadamente 1.000 pacientes estrangeiros de diversos países a cada ano.
“O hospital possui vantagens em termos de localização geográfica, infraestrutura moderna e uma equipe de médicos jovens e profissionais com boa comunicação em línguas estrangeiras. No entanto, o hospital tem limitações em termos de ampla divulgação de seus serviços para turistas. Portanto, solicitamos aprovação para estabelecer um departamento de gestão da qualidade e atendimento ao cliente”, disse o Dr. Mai Duc Huy.
Do ponto de vista de uma agência especializada, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que continuará a aprimorar os pacotes de produtos de turismo médico para atender às necessidades dos mercados nacional e internacional, além de promover vídeos publicitários de produtos em toda a cidade de Ho Chi Minh.
Com base no Manual de Turismo Médico de 2018, o Departamento de Turismo atualizou e ajustou as informações para incluir mais idiomas, como inglês, tailandês, cambojano, laosiano e chinês, a fim de facilitar o acesso à informação para turistas internacionais. Anteriormente, o Departamento de Turismo também realizou visitas e pesquisas sobre modelos de produtos de turismo médico na Tailândia e promoveu o turismo no Camboja…
Na próxima Feira Internacional de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, em setembro, o Departamento de Saúde também organizará um estande para apresentar amplamente os produtos de turismo médico da cidade. O Departamento de Saúde da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que uma das principais vantagens da cidade é a presença de inúmeros centros e serviços de saúde renomados e de alta qualidade, aliados a grandes shoppings, proporcionando aos visitantes mais oportunidades de desfrutar de serviços sofisticados, como relaxamento, compras e gastronomia. Portanto, o Departamento de Saúde identificou o desenvolvimento do turismo médico como uma forma de aprimorar a qualidade dos serviços e modernizar o processo de exames e tratamentos médicos para moradores e turistas.
* Sra. BUI THI NGOC HIEU , Vice-Diretora do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh:
Desenvolvendo mais de 30 produtos de turismo médico.
Este ano, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, em coordenação com o Departamento de Saúde e empresas do setor turístico, desenvolveu mais de 30 produtos de turismo médico, incluindo serviços de saúde em hospitais renomados e de alta qualidade, experiências de serviço de alto padrão, gastronomia, compras e relaxamento, combinados com visitas a locais históricos e destinos famosos da Cidade de Ho Chi Minh.
Dentre esses serviços, três são de particular interesse para os visitantes: exames de saúde gerais; rastreio de doenças; e procedimentos médicos especializados, incluindo medicina tradicional... com médicos e equipe médica altamente qualificados e custos acessíveis. A cidade de Ho Chi Minh conta atualmente com 131 hospitais públicos, privados e vinculados a ministérios e setores, capazes de atender pacientes e turistas que necessitem de tratamento médico e cuidados de saúde.
* Dr. LE TRUNG CHANH , Diretor do Hospital Central de Odontologia e Cirurgia Bucomaxilofacial da Cidade de Ho Chi Minh:
Precisamos de uma agência para gerenciar e conectar os serviços.
O Hospital Central de Odontologia e Cirurgia Bucomaxilofacial da Cidade de Ho Chi Minh aplica diversas tecnologias modernas, técnicas digitais, inteligência artificial, etc., na área da odontologia, o que permitiu reduzir o tempo de tratamento e o número de consultas em muitas áreas.
Portanto, os turistas terão uma experiência melhor, mais conveniente e mais satisfatória ao combinar turismo e cuidados médicos. O hospital também aprimorou seus procedimentos de exame e tratamento especificamente para visitantes estrangeiros e oferece pacotes de serviços separados com preços específicos, facilitando para as agências de viagens a comercialização de roteiros de turismo médico. Em particular, desenvolveu procedimentos de tratamento que se adaptam aos roteiros de viagens de lazer dos turistas.
No entanto, o hospital ainda enfrenta algumas dificuldades e obstáculos. Especificamente, não existe nenhuma agência ou associação para gerir eficazmente a ligação entre as instalações de saúde que prestam serviços médicos e os fornecedores de produtos turísticos, de forma a desenvolver um pacote de serviços que englobe tanto os cuidados de saúde como o turismo.
Além disso, o hospital ainda não atende aos padrões internacionais, como JCI ou ISO. Embora os preços do hospital sejam competitivos, pacientes internacionais frequentemente priorizam a qualidade na escolha de um prestador de serviços. Ademais, a rede de comunicação e promoção direcionada a pacientes internacionais para apresentar os serviços médicos ainda não é eficaz.
* Sra. PHAN YEN LY , especialista em design de produtos turísticos:
Extração de produto minimamente invasiva
As empresas do setor de viagens estão considerando e avaliando pacotes de produtos que se adequem às tendências de mercado, especialmente após a pandemia de Covid-19. Observações mostram que os clientes estão cada vez mais interessados em produtos de saúde e bem-estar minimamente invasivos, como massoterapia, acupressão e tratamentos odontológicos.
Atualmente, o número de turistas internacionais que retornam à cidade de Ho Chi Minh não é alto, embora esse seja um grupo de clientes em potencial com bom poder aquisitivo. Os turistas nacionais, por outro lado, podem visitar e utilizar os serviços diretamente, sem recorrer a agências de viagens, e esse é um dos obstáculos que dificultam a implementação, envolvendo os interesses de ambas as partes.
Na maioria dos hospitais, seja o paciente consultando diretamente ou sendo encaminhado por um profissional, o preço dos serviços médicos permanece o mesmo. Portanto, equilibrar os interesses de todas as partes envolvidas é um problema ainda não resolvido, que impacta diretamente o desenvolvimento do turismo médico na cidade de Ho Chi Minh.
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