Linha direta para resolução de problemas turísticos

Ao longo dos últimos anos, o Centro de Informação e Promoção Turística de Binh Thuan tem se concentrado em fortalecer a promoção e a publicidade do turismo, contribuindo para atrair cada vez mais turistas para Binh Thuan. Durante a alta temporada, a linha direta de atendimento ao turista tem sido utilizada ao máximo, criando uma impressão positiva nos visitantes.

A disseminação de informações através dos meios de comunicação de massa foi ampla e teve um forte impacto nos turistas nacionais e internacionais. Por meio de reportagens temáticas na televisão, internet, revistas, jornais online e impressos, a imagem, a marca e os produtos turísticos de Binh Thuan foram muito bem promovidos, especialmente durante o Ano Nacional do Turismo, com diversas atividades contínuas, criando uma impressão positiva tanto nos turistas nacionais quanto nos internacionais. Em particular, os serviços de apoio ao turista foram bastante eficazes por meio da linha direta gerenciada pelo centro.

O Sr. Nguyen Nguyen Vu, Chefe do Departamento de Operações do Centro de Informação e Promoção Turística de Binh Thuan e também responsável pela linha direta de apoio ao turista, afirmou: “Sempre que recebemos um pedido de assistência, nossa equipe está pronta para lidar com a situação e oferecer o melhor suporte possível aos turistas. A linha direta de apoio ao turista, com dois números de telefone, 02523.810801 e 02523.608.222, está em funcionamento há 10 anos. Inicialmente, quando o departamento de informação e apoio ao turista foi criado, a equipe se revezava no atendimento da linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Fora do horário comercial, se um turista ligar e ninguém atender, a chamada será automaticamente transferida para um número de celular para que as informações do turista sejam obtidas o mais rápido possível. A linha direta de apoio ao turista está afixada em outdoors em vietnamita e inglês, com o número da linha afixado em áreas turísticas, atrações, locais públicos com grande fluxo de turistas e nas principais vias da cidade de Phan Thiet, em importantes rotas turísticas da província...”.

Até o momento, a linha direta de apoio ao turista recebeu centenas de ligações, e o departamento responsável forneceu respostas detalhadas e específicas para diversas situações, resolvendo prontamente os problemas de turistas nacionais e internacionais que necessitavam de assistência imediata. O departamento de apoio ao turista recebeu e lidou com as situações de forma rápida e profissional, proporcionando uma sensação de segurança e satisfação aos turistas.

Somente em 2023, o departamento de apoio recebeu e atendeu 49 ligações de turistas através dos números de telefone 02523.810801 e 02523.608.222, com os seguintes temas: informações sobre hotéis nas áreas de Ham Tien - Mui Ne e Tien Thanh, passagens de ferry para a Ilha de Phu Quy, passagens de trem, informações sobre eventos futuros em Binh Thuan, destinos turísticos, produtos e serviços turísticos, opções de transporte (táxi, ônibus) e feedback de turistas sobre o ambiente turístico e a qualidade dos serviços. Além disso, durante o ano, três painéis informativos de promoção do turismo em Binh Thuan (painéis com código QR) foram instalados no Sítio Histórico da Base do Comitê Provincial do Partido de Binh Thuan (comuna de Dong Giang, distrito de Ham Thuan Bac), na área cênica das Dunas de Areia Voadora (bairro de Mui Ne) e na área turística da Cachoeira Thac Ba (comuna de Duc Thuan, distrito de Tanh Linh). Os serviços de apoio ao turista têm sido bastante eficazes através da linha direta de apoio ao turista, do Posto de Informações e Apoio ao Turista de Doi Duong, etc.

Criar um ambiente turístico seguro e acolhedor para atrair visitantes durante o Ano Novo Lunar é uma tarefa crucial para o setor turístico. Portanto, um departamento de apoio ao turista eficiente será um local onde os turistas possam confiar e se sentir seguros ao visitar Binh Thuan.

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