Ganhar a vida é menos árduo na era da tecnologia.

Num canto do mercado tradicional, a IA está gradualmente a infiltrar-se na vida dos trabalhadores comuns, colmatando a lacuna tecnológica numa sociedade em processo de transformação digital.

Às 3 da manhã, uma suave luz amarela brilhava sobre o chão de cimento úmido. As barracas do Mercado Tam Binh (Thu Duc) começaram a se iluminar, pessoas entravam e saíam, e o som de motocicletas e pessoas chamando umas às outras parecia despertar a noite.

Sem despertadores, os vendedores daqui estão acostumados a um ritmo de vida "inverso", onde o novo dia começa antes mesmo do amanhecer.

Num canto do mercado, Huynh Duc Thien (41 anos) — um pequeno comerciante que vende carne numa banca — dá uma tragada rápida num cigarro antes de um novo dia movimentado. Sua velha moto está estacionada às pressas ao lado da banca, atrás da qual se encontram caixas de carne empilhadas ordenadamente. Suas mãos se movem rapidamente enquanto ele corta a carne de porco e reorganiza as bandejas de mercadorias para deixá-las prontas para o mercado matinal.

"É venda por atacado, sabe? Se você se atrasar, perde clientes ", ele riu, com a voz rouca de tanto vender seus produtos, ficar acordado até tarde e acordar cedo.

O Sr. Thien não se lembra exatamente há quanto tempo está ligado a este mercado. Ele só sabe que, desde que se mudou para Saigon para ganhar a vida, sua pequena barraca de carne de porco se tornou a principal fonte de renda para toda a sua família. Cada dia começa antes do amanhecer e termina quando o sol está alto no céu, o suficiente para cobrir as compras, as despesas de casa e, às vezes, um pouco a mais para quando ele fica doente.

No entanto, o comércio em pequena escala nem sempre se resume a pesar, medir e contar.

Ultimamente, ele tem ouvido muitas pessoas ao seu redor falando sobre "imposto empresarial". Alguns dizem que o registro é necessário, outros dizem que não é preciso porque se trata de uma empresa pequena. Alguns até relataram terem sido multados em milhões de dongs por "declararem os impostos incorretamente". As informações conflitantes o estão deixando cada vez mais confuso.

Os novos números, formulários e regulamentos deixaram o homem, acostumado a calcular rapidamente o custo das mercadorias, perplexo. "Não sei se estou sujeito a esse pagamento e, se estiver, qual o valor e como preenchê-lo corretamente...", murmurou ele, enquanto suas mãos continuavam a picar a carne com firmeza.

Anteriormente, geralmente havia apenas duas maneiras de responder a essas perguntas: perguntar a conhecidos, que só saberiam o que tinham ouvido, ou ir à delegacia local ou à repartição de impostos, o que significava tirar meio dia de folga das vendas e perder a renda daquele dia.

Muitas pessoas lhe disseram: "Por que você não pergunta para a IA? Ela pode responder a qualquer pergunta das crianças." Mas para ele, o conceito de "IA" ou "inteligência artificial" soava tão luxuoso quanto os arranha-céus no coração do Distrito 1, completamente alheio à sua barraca de carne de porco e às negociações diárias.

Após ouvir de um colega fornecedor que o Zalo possui um recurso de IA que pode auxiliar na busca de informações administrativas, Thien decidiu investigar mais a fundo.

Para ele, o Zalo sempre fora usado principalmente para enviar mensagens a parentes, ligar para amigos ou receber pedidos de clientes habituais no mercado. Ele jamais imaginou que o aplicativo que usava há tantos anos pudesse responder às suas dúvidas sobre impostos e procedimentos comerciais.

Ao acessar pela primeira vez a seção de Assistente Digital do Cidadão no Zalo, ele digitou cuidadosamente uma pergunta muito comum de um pequeno empresário: "Vendo carne na feira, preciso pagar imposto comercial?"

Em segundos, as respostas apareceram de forma concisa e clara.

"Antes, só de ouvir falar em impostos já me dava dor de cabeça. Às vezes eu tinha que correr para a Receita Federal, outras vezes tinha que perguntar para pessoas diferentes, e cada uma dava uma resposta diferente. Agora que conheço a IA do Zalo, tudo ficou muito mais prático. Se eu não entendo alguma coisa, basta abrir meu celular e perguntar. Tudo, desde como declarar imposto de renda até novas políticas, está prontamente disponível."

O conceito de "inteligência artificial", que parecia tão distante, estava presente bem ali, em sua pequena barraca de carne, resolvendo as preocupações de um pequeno vendedor da maneira mais simples. Ele sorriu gentilmente, guardando o celular no bolso: "Afinal, a IA é bem prática!"

Em meio à multidão agitada em frente ao portão do mercado, a voz de "Vendemos bilhetes de loteria, crianças! Temos alguns números da sorte hoje!" ecoou. Essa voz pertencia à Sra. To Thi Anh Tuyet (55 anos), que vende bilhetes de loteria há 37 anos.

Seus cabelos estavam grisalhos, sua pele bronzeada pelo sol e pelo vento, e ela sempre segurava junto ao peito uma sacola de bilhetes de loteria gasta. Regularmente, a partir das 7 da manhã todos os dias, a Sra. Tuyet se sentava em sua "barraquinha" familiar, que na verdade era apenas uma pequena cesta invertida com algumas pilhas de bilhetes de loteria que ela meticulosamente separava e prendia com pequenos alfinetes.

Com quase 60 anos, a visão da Sra. Tuyet já não é tão nítida como antes. As letras na tela do celular, já pequenas, estão agora ainda mais borradas pela poeira da estrada e pelo cansaço da idade. Para ela, ler a mensagem de reserva de um cliente ou uma saudação dos filhos e netos às vezes é mais difícil do que caminhar dez quilômetros todos os dias. Em alguns dias, seu celular vibra constantemente – clientes reservando passagens, filhos e netos enviando endereços, conhecidos perguntando como ela está… mas ela só consegue semicerrar os olhos para a tela e, em seguida, pedir a alguém ao lado que leia para ela.

"Só uso meu celular para fazer ligações porque a fonte é muito pequena; às vezes não consigo ler as mensagens que os clientes enviam. Se eu não responder a tempo, eles vão pensar que parei de vender", confidenciou a Sra. Tuyet, enquanto suas mãos ásperas folheavam os bilhetes de loteria cuidadosamente empilhados.

No entanto, desde que o sobrinho da vizinha lhe mostrou como usar o recurso de leitura de voz do Zalo para mensagens de texto, a vida da vendedora de bilhetes de loteria se tornou como ter uma nova companhia. Sem precisar mais forçar a vista ou procurar os óculos, sempre que há uma nova notificação, basta um leve toque.

"Sra. Tuyet, por favor, passe na loja antiga esta tarde e reserve cinco notas para mim" , disse a voz de IA na tela, clara e calorosamente, transmitindo cada palavra perfeitamente aos seus ouvidos. Em meio às buzinas estridentes da cidade, a voz de sua "assistente" emanando do telefone antigo tornou-se repentinamente mágica.

O telefone não serve mais apenas para fazer ligações. Para a Sra. Tuyet, essa função se tornou gradualmente seu "segundo par de olhos". De mensagens de texto com números da sorte terminados em "dígitos da sorte" enviadas por conhecidos a anúncios da administração do mercado no grupo de bate-papo, tudo se transforma em sons familiares graças à tecnologia.

Com um sorriso gentil, a Sra. Tuyet disse: "Naquela época, eu achava que era velha demais para lidar com essas máquinas, mas agora elas se tornaram meus 'olhos'. Estou perfeitamente bem!"

A tecnologia, que teve origem em laboratórios de ponta, está agora ajudando uma mulher que passou quase toda a sua vida nas ruas a sentir que não está sendo deixada para trás na revolução digital.

Segundo dados da Agência Nacional de Estatísticas - Departamento Geral de Estatísticas, do Ministério das Finanças , o Vietnã possui atualmente 32,7 milhões de trabalhadores informais, representando 61,9% da força de trabalho empregada. Além disso, estima-se que, até 2025, o país terá aproximadamente 6,036 milhões de famílias empreendedoras, contribuindo com 30% do PIB nacional. Contudo, esses grupos também são vulneráveis à transformação digital e à onda da inteligência artificial devido a limitações em habilidades tecnológicas, acesso a informações oficiais e tempo para aprender novas ferramentas.

Em vez de ficarem à margem da revolução tecnológica, um número crescente de trabalhadores comuns está começando a encontrar novas abordagens que são mais simples, mais acessíveis e, principalmente, práticas o suficiente para atender às suas necessidades diárias.

As histórias do Sr. Thien e da Sra. Tuyet são uma clara demonstração da poderosa transformação da tecnologia na vida da classe trabalhadora no Vietnã. A inteligência artificial deixou de ser um "privilégio" de jovens ou funcionários de escritório e está se tornando gradualmente uma ferramenta prática para sustentar o sustento de milhões de autônomos, pequenos comerciantes, motoristas, vendedores ambulantes e proprietários de pequenas empresas.

Com mais de 80 milhões de usuários ativos mensais, o Zalo está criando uma abordagem diferente para o público em geral, integrando IA diretamente em experiências básicas como mensagens, chamadas e buscas. Até o final de 2025, o Zalo espera que 30% dos usuários utilizem os recursos de IA integrados ao aplicativo mensalmente. Muitos usuários, mesmo sem um conhecimento profundo de "Inteligência Artificial" ou sem aprender a usar IA, estão se beneficiando dessa tecnologia diariamente por meio de ferramentas práticas como ditado por IA (conversão de voz em texto), tradução e conversão de mensagens de voz em texto.

Os recursos de IA integrados diretamente no Zalo estão mudando gradualmente a forma como os proprietários de pequenas empresas e freelancers abordam a tecnologia, passando de uma postura passiva e hesitante para uma mais proativa na comunicação, na busca de informações e na aplicação em seus meios de subsistência.

A presença da IA em mercados tradicionais, em veículos de transporte por aplicativo ou em barracas de rua é, portanto, mais do que apenas um recurso técnico. De uma perspectiva mais ampla, é um sinal de que a IA está gradualmente se tornando um hábito, onde a lacuna entre a alta tecnologia e a vida cotidiana está diminuindo, de modo que mesmo os trabalhadores mais comuns não fiquem para trás na jornada de transformação digital do Vietnã.

Fonte: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html