A EVN testa um aplicativo de atendimento ao cliente.

A VHO - EVN acaba de iniciar os testes de um aplicativo de atendimento ao cliente para todos os seus clientes de energia elétrica a partir de 15 de junho de 2026.

Ao longo do último período, todas as empresas de energia elétrica do Vietnam Electricity Group (EVN) desenvolveram seus próprios aplicativos para os sistemas operacionais iOS e Android, com o objetivo de atender e cuidar dos clientes aos quais fornecem serviços de eletricidade.

Com o lema "mais simples, mais conveniente e com a satisfação do cliente em primeiro lugar", a EVN e suas empresas de energia elétrica iniciarão o projeto piloto do aplicativo "EVN Customer Service" para uso em smartphones (com sistemas operacionais iOS e Android) para todos os clientes de eletricidade da EVN a partir de 15 de junho de 2026.

Os clientes podem continuar a usar seus aplicativos de atendimento ao cliente atuais das empresas de energia juntamente com o novo aplicativo "EVN CSKH".

O aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVN proporcionará uma nova experiência aos clientes que utilizam os serviços de eletricidade da EVN, por meio de seus principais recursos.

Assim, o aplicativo permite que os clientes vinculem e gerenciem vários contratos de eletricidade simultaneamente com todas as empresas de energia da EVN em todo o país.

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Pague as contas de eletricidade referentes aos códigos de contrato de eletricidade vinculados ou pague todas as contas de eletricidade emitidas pelas empresas de eletricidade da EVN; consulte o histórico de pagamentos.

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A EVN afirmou que o login no aplicativo é fácil usando um número de telefone celular pessoal (autenticado com uma senha de uso único (OTP)).

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Após o primeiro login, os clientes podem personalizar suas configurações de login, usando reconhecimento facial (Face ID) ou autenticação por impressão digital para login automático em acessos subsequentes.

No próximo período, o aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVN continuará sendo atualizado e aprimorado, permitindo futuramente o login com o VNeID e adicionando mais recursos e serviços para aumentar ainda mais a conveniência para os consumidores de energia elétrica.

Fonte: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html