Ajudando as cooperativas a "acelerarem" no espaço digital.

A transformação digital está ocorrendo vigorosamente em todos os setores da vida socioeconômica. No entanto, na realidade, muitas cooperativas, especialmente as agrícolas, ainda enfrentam desafios relacionados às vendas online e à gestão da comunicação digital. O surgimento de uma solução baseada em inteligência artificial que integra processos de vendas automatizados abriu novos caminhos, ajudando a superar gargalos e confirmando sua viabilidade e valor prático na jornada de transformação digital do setor econômico coletivo.

Os produtos de mel OCOP da Cooperativa de Mel Cam Thuy visam expandir sua atuação para o mercado digital.

Thanh Hoa possui atualmente mais de 1.370 cooperativas, das quais quase 900 atuam no setor agrícola . Essas cooperativas são importantes forças produtivas, contribuindo para a geração de empregos, o aumento da renda da população e a promoção do desenvolvimento rural. Muitos produtos agrícolas locais, especialidades e produtos do programa OCOP (Uma Comuna, Um Produto) comprovam sua qualidade. No entanto, na transição dos métodos tradicionais de venda para o ambiente online, muitas cooperativas identificaram limitações em recursos humanos, habilidades e ferramentas de apoio.

Com base nessa experiência prática, a solução "Projetando um assistente virtual de IA na plataforma N8N para apoiar cooperativas agrícolas na província de Thanh Hoa na apresentação, promoção e venda de produtos", da autora Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.), foi pesquisada e desenvolvida com o objetivo de auxiliar as cooperativas na operação profissional e eficaz de suas páginas de e-mail marketing, sem a necessidade de grandes investimentos em pessoal ou infraestrutura técnica. Tecnologicamente, o sistema foi projetado para integrar um modelo de linguagem de IA com uma plataforma de automação de processos, permitindo a recepção e análise automática do conteúdo das mensagens e o fornecimento de respostas adequadas ao contexto. Essa é uma diferença fundamental em comparação com os chatbots tradicionais, que operam apenas com base em roteiros fixos.

Graças às suas capacidades de processamento de linguagem natural, o assistente virtual com IA pode ajustar seu tom e expressão de forma flexível para se adequar ao estilo da marca de cada empresa, garantindo que as respostas sejam precisas e criem uma sensação amigável e acessível. Os clientes não sentem mais uma interação robótica, mas sim uma comunicação natural, semelhante a conversar com um representante de vendas real. Isso contribui para o aumento da satisfação do cliente e para taxas de conversão mais altas.

Além de responder a mensagens, o sistema integra diversas funcionalidades para dar suporte ao marketing digital, como postagens automáticas de acordo com um cronograma predefinido, apresentação de novos produtos, atualização de preços, informações promocionais ou ofertas especiais. Tarefas repetitivas que antes consumiam muito tempo da equipe da cooperativa agora são automatizadas, reduzindo significativamente a carga de trabalho. Vale ressaltar que a solução é construída sobre uma estrutura modular aberta, permitindo a expansão para outras plataformas, como Zalo, TikTok ou e-mail marketing, quando necessário. Os dados dos produtos são gerenciados de forma flexível e atualizados facilmente, sem a necessidade de construir um banco de dados complexo, adequando-se às condições de recursos da maioria das cooperativas.

De acordo com os resultados da fase de testes, a aplicação de um sistema de assistente virtual com IA pode ajudar a reduzir a carga de trabalho repetitiva de marketing em 50 a 70%. O tempo de resposta às mensagens dos clientes é reduzido para apenas alguns segundos, em vez de dezenas de minutos ou até mais, como antes. No ambiente de negócios online, onde a velocidade de resposta impacta diretamente as taxas de conversão, essa vantagem é particularmente importante.

Além das vantagens técnicas, o modelo também demonstra claro valor econômico . Ao eliminar a necessidade de contratar pessoal de marketing adicional ou gastar tempo excessivo gerenciando interações online, a cooperativa pode se concentrar mais na produção, aprimorando a qualidade do produto e construindo uma marca sustentável. Os custos operacionais são otimizados, enquanto o alcance do cliente é ampliado. Graças à sua alta aplicabilidade, implementação flexível e escalabilidade, a solução foi muito elogiada pelo painel de especialistas e premiada com o Terceiro Lugar no Concurso Provincial de Inovação em Ciência e Tecnologia de Thanh Hoa. Este prêmio não é apenas um reconhecimento dos esforços de pesquisa, mas também uma prova da praticidade da iniciativa no atual contexto de transformação digital.

Pode-se afirmar que, no contexto dos esforços da província de Thanh Hoa para promover a construção de novas áreas rurais e o desenvolvimento da economia coletiva em uma direção moderna, o aprimoramento da capacidade de vendas online para cooperativas é uma necessidade urgente. A solução de assistente virtual com inteligência artificial e automação integrada, recentemente premiada na Competição de Inovação em Ciência e Tecnologia, não é apenas uma simples inovação tecnológica, mas também uma sugestão prática para os desafios de marketing das cooperativas na era digital.

Texto e fotos: Tran Hang

Fonte: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm