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Construindo confiança com os turistas.
Ao longo dos anos, a província de Lam Dong alcançou muitos resultados positivos na construção de um ambiente turístico seguro, civilizado e acolhedor. Em particular, a implementação do Código de Conduta para Atividades Turísticas Civilizadas contribuiu para consolidar ainda mais a imagem de um destino pacífico e hospitaleiro. A forma como as pessoas tratam os turistas cria um ambiente turístico amigável e aberto.
Durante o período de 2022 a 2025, a província garantiu a segurança de mais de 143 delegações, totalizando 526 convidados diplomáticos , consulares e internacionais. Ao mesmo tempo, a província assegurou a segurança absoluta de grandes eventos, como o Festival das Flores de Da Lat, o Ano Nacional do Turismo de 2023 e muitos outros importantes programas culturais e turísticos.
No processo de transformação digital, a província instalou 45 painéis com código QR em atrações turísticas, construiu um portal de turismo inteligente e desenvolveu um assistente virtual multilíngue… Isso não só aprimora a experiência, como também aumenta a transparência das informações e minimiza os riscos para os turistas.
O Sr. Nguyen Dinh Quan Quy, Diretor da Green Hills Trading and Service Co., Ltd., afirmou que a segurança é sempre a principal prioridade da empresa em suas operações. Para construir confiança com os turistas, a empresa não se concentra apenas na qualidade do serviço, mas também implementa proativamente medidas de segurança. Em áreas com riscos potenciais, a empresa coloca placas de aviso claras e fornece maior orientação direta aos turistas. Um destino seguro não se resume apenas a evitar incidentes, mas também a criar uma sensação de segurança e satisfação para que os turistas retornem e divulguem uma imagem positiva.
A unidade também identificou as empresas como as principais responsáveis pela implementação de medidas de segurança, especialmente no atendimento a turistas internacionais. O desenvolvimento de produtos de turismo experiencial também está ligado aos critérios de segurança, cordialidade e controle.
O Sr. Hoang Dinh Son, turista de Da Nang, disse: “Visitei Da Lat muitas vezes, não só pela sua bela paisagem, mas também pela sensação de segurança que sinto ao ficar e explorar a cidade. Apesar do grande número de turistas, especialmente durante a alta temporada, o ambiente turístico em geral é bem cuidado, e a segurança e a ordem são garantidas. Isso me faz sentir confortável e tranquilo sempre que volto.”
Na realidade, a confiança dos turistas é a "medida" mais clara da eficácia das medidas de segurança. Até 2025, a província de Lam Dong deverá receber mais de 20,7 milhões de visitantes, incluindo quase 1,3 milhão de turistas internacionais, um número que reflete o crescente atrativo e a reputação do destino.
Em direção a um destino seguro e sustentável.
Nos últimos tempos, o rápido desenvolvimento de novas formas de turismo, especialmente o turismo de aventura, como alpinismo, exploração de cavernas, stand-up paddle, caiaque, surfe, parapente, etc., em algumas áreas tem ocorrido de forma espontânea e carente de gestão, licenciamento, monitoramento e fiscalização adequados. O aluguel de carros, motos e equipamentos para sandboard não está em conformidade com as normas e representa riscos potenciais à segurança dos turistas. Fraudes online e roubo de bens estão se tornando cada vez mais sofisticados, com centenas de páginas falsas se passando por empresas de hospedagem para roubar depósitos e pagamentos de reservas de turistas.
Acidentes em áreas e destinos turísticos, especialmente aqueles relacionados a terrenos montanhosos, rios e córregos, e acidentes de trânsito, continuam sendo fatores que necessitam de um controle mais rigoroso. Algumas limitações na infraestrutura, a falta de conscientização de algumas empresas e a ausência de uma coordenação interinstitucional verdadeiramente sincronizada também são questões que precisam ser abordadas.
Com mais de 4.200 estabelecimentos de hospedagem, mais de 120 agências de viagens e quase 100 áreas e atrações turísticas, além do forte crescimento no número de turistas nos últimos tempos, as exigências para garantir a segurança do turismo na província de Lam Dong são cada vez maiores e mais urgentes.
Em fevereiro de 2026, o vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Dinh Van Tuan, assinou e lançou o projeto "Garantindo a Segurança nas Atividades Turísticas". Espera-se que o projeto traga mudanças fundamentais em relação ao passado, passando de uma abordagem passiva para uma proativa, da resposta a incidentes para a prevenção de riscos. Assim, a província aprimorará o sistema de regulamentações e normas de segurança no turismo, fortalecerá a aplicação de tecnologia no monitoramento, instalará sistemas de câmeras, construirá pontos de apoio ao turista e estabelecerá linhas diretas para lidar prontamente com situações emergenciais. Ao mesmo tempo, os procedimentos de segurança para cada tipo de turismo, especialmente o turismo de aventura, serão padronizados e rigorosamente controlados.
Segundo os dirigentes do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, o cerne do projeto é mobilizar a participação sincronizada de todo o sistema político, com o setor turístico desempenhando um papel de liderança, em estreita coordenação com a polícia e setores afins. Segurança e proteção não são responsabilidade exclusiva das forças policiais, mas também compartilhadas por empresas e pela comunidade. Quando cada entidade se conscientiza, a eficácia se multiplica.
Até 2028, a província de Lam Dong pretende que 100% das empresas turísticas cumpram as normas de segurança, tenham equipes de resgate no local e reduzam a criminalidade e os vícios sociais em áreas e destinos turísticos em pelo menos 10%.
Os líderes do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo afirmaram que a implementação do projeto criará mudanças fundamentais, desde o gerenciamento de incidentes até a prevenção de riscos, e da gestão individual para a gestão holística. Esta é a base para a construção de um ambiente turístico seguro, civilizado e sustentável, não apenas no Vietnã, mas também no mapa do turismo internacional.
Até 2030, Lam Dong almeja ser um destino turístico verdadeiramente seguro, protegido, saudável e civilizado – não apenas na região, mas também internacionalmente, à altura do potencial, dos pontos fortes e das expectativas de seu povo, empresas e turistas.
Fonte: https://baolamdong.vn/huong-toi-diem-den-an-toan-than-thien-438519.html
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