Por volta do meio-dia de 14 de junho, inúmeros assinantes da VinaPhone em diversas províncias e cidades do país sofreram interrupções inesperadas nas comunicações. Relatos vindos de Nghe An indicaram que muitos usuários não conseguiam fazer ou receber chamadas, enviar mensagens ou sequer acessar as redes 3G/4G, causando transtornos na vida cotidiana e no trabalho das pessoas em diversas localidades.
Durante a interrupção, muitos assinantes relataram que, embora seus telefones exibissem sinal máximo, não era possível completar chamadas, enviar mensagens e o acesso a dados foi completamente perdido. Muitos tiveram que reiniciar seus telefones, remover o cartão SIM e se deslocar para áreas com sinal mais forte, mas a situação não melhorou.
Em fóruns de tecnologia e redes sociais, muitas pessoas também relataram essa situação. Algumas empresas online ou que utilizam serviços que dependem de dados móveis compartilharam que seu trabalho foi constantemente interrompido por quase duas horas.
Em entrevista ao jornal Nghe An, a Sra. Le Thai Ha, vice-diretora do Centro de Negócios VinaPhone da VNPT em Nghe An, confirmou o incidente. Segundo a Sra. Ha, imediatamente após a interrupção da comunicação, o departamento técnico da empresa investigou e resolveu o problema prontamente. Na tarde de 14 de junho, a situação já estava praticamente resolvida e a maioria dos assinantes da VinaPhone na província de Nghe An havia retomado o serviço normal.
Em relação ao problema de alguns assinantes que ainda enfrentam sinal fraco, rede intermitente ou conexão instável, a Sra. Le Thai Ha afirmou que esse problema ocorre apenas localmente em algumas pequenas áreas e depende do aparelho do usuário. Para modelos de telefone mais antigos, a incompatibilidade com a infraestrutura de rede moderna é comum. A VinaPhone recomenda que os clientes que ainda enfrentam problemas entrem em contato com seu aparelho ou com a filial mais próxima para obter suporte técnico o mais breve possível.
Atualmente, a página inicial da VNPT - Vinaphone Vietnam também anunciou a interrupção de comunicação ocorrida na tarde de 14 de junho e se comprometeu a resolver completamente o problema o mais rápido possível.
Fonte: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
Comentário (0)