Um novo estudo publicado na revista americana Harvard Business Review revela um fato notável: em vez de simplesmente facilitar a vida, a IA pode causar um estresse mental significativo em seus usuários.
Um gerente sênior de engenharia envolvido no estudo descreveu a situação da seguinte forma: "Eu tinha uma ferramenta para me ajudar a ponderar decisões técnicas e outra para me ajudar a redigir e resumir. Eu ficava alternando entre elas, analisando cada pequeno detalhe. Mas, em vez de trabalhar mais rápido, minha mente começou a se sentir sobrecarregada. Não fisicamente cansada, apenas... sobrecarregada."
Uma pesquisa realizada por uma equipe de especialistas do Boston Consulting Group e da Universidade da Califórnia, EUA, com aproximadamente 1.500 trabalhadores, revelou que cerca de 14% dos participantes sofreram de esgotamento mental devido ao trabalho com ferramentas de IA.
Eles descreveram uma série de sintomas, como zumbido ou sensação de cabeça confusa, dores de cabeça, dificuldade de concentração, tomada de decisões mais lenta e aumento de erros. Julie Bedard, CEO do Boston Consulting Group, chamou esses sintomas de "sinais de alerta precoce" de que as expectativas sobre a produtividade impulsionada por IA podem precisar ser reajustadas.
O estudo revelou um paradoxo interessante: a IA pode tanto reduzir quanto aumentar a fadiga humana. Quando usada para lidar com tarefas repetitivas, a IA reduz significativamente o estresse. No entanto, quando os trabalhadores precisam monitorar ou trabalhar constantemente com várias ferramentas de IA simultaneamente, o estresse mental aumenta drasticamente.
Bedard explica que a IA expande as capacidades humanas, aumentando a carga de trabalho e o escopo da responsabilidade, mas essa expansão pode rapidamente se tornar excessiva, fazendo com que essas tarefas excedam a capacidade de processamento do cérebro.
Este não é o único estudo sobre o paradoxo no uso da IA. No mês passado, especialistas da Haas School of Business da Universidade da Califórnia publicaram um estudo de oito meses sobre como a IA está mudando os hábitos de trabalho em uma empresa de tecnologia americana com cerca de 200 funcionários.
Os resultados mostraram que o trabalho se tornou mais estressante por três razões principais: os funcionários tiveram que lidar com mais tarefas simultaneamente, assumiram mais responsabilidades e trabalharam por mais horas.
A pesquisa anual Work Reimagined Survey, realizada em novembro passado pela empresa de auditoria americana EY com 15.000 trabalhadores em 29 países e territórios, também mostrou que quase dois terços dos participantes acreditavam que sua carga de trabalho havia aumentado significativamente nos últimos 12 meses.
Segundo Kim Billeter, diretora global de consultoria de recursos humanos da EY, a pesquisa não indica diretamente que a IA aumenta a carga de trabalho, mas as ansiedades no ambiente de trabalho em relação à IA — como o medo da obsolescência de habilidades, a falta de treinamento e a incerteza sobre o impacto da tecnologia — estão pressionando os trabalhadores a terem um desempenho melhor. "Essa confusão e o medo de ficar para trás estão exaurindo muitas pessoas", explicou Billeter.
À luz dessas descobertas, especialistas sugerem uma visão mais realista do impacto da IA sobre os trabalhadores. Muitas previsões anteriores indicavam que essa tecnologia permitiria que menos funcionários realizassem mais em menos tempo.
No entanto, segundo Bedard, se a IA estiver causando sobrecarga mental nos trabalhadores, as organizações precisam reconsiderar essas previsões. Sua pesquisa com colegas também indica que a liderança e o treinamento de funcionários desempenham um papel crucial, com menos sobrecarga mental ocorrendo em funcionários cujos gerentes utilizam a IA de forma proativa e adequada. "Precisamos redesenhar a forma como trabalhamos, não simplesmente manter o que fazíamos ontem e apenas introduzir a IA", afirmou ela.
Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html
![[Foto] Uma vibrante celebração de gerações de funcionários do jornal Nhan Dan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/11/1773228432744_cb-75-nam-7-7034-jpg.webp)
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