Utilizando a satisfação do cliente como medida de serviço.

A força policial da comuna de Nam Dong demonstrou um elevado senso de responsabilidade e dedicação ao servir a população, contribuindo para fortalecer a confiança das pessoas na força policial local.

A polícia da comuna de Nam Dong utiliza a satisfação da população como medida da qualidade da reforma administrativa.

Nos últimos tempos, a Polícia da Comuna de Nam Dong tem aconselhado proativamente o comitê local do Partido e o governo a investirem em instalações e equipamentos para facilitar o atendimento aos cidadãos e a resolução de procedimentos administrativos. O departamento de atendimento "centralizado" da Polícia da Comuna está organizado de forma ampla, limpa, organizada e moderna, causando uma boa impressão nas pessoas que vêm realizar seus serviços.

No centro de atendimento integrado, muitos moradores expressaram satisfação com o atendimento dos policiais e soldados da Polícia da Comuna de Nam Dong. A Sra. Vuong Thi Lan Anh, residente no distrito 2, na Comuna de Nam Dong, comentou: “Vim à Polícia da Comuna para cadastrar e ativar as contas de identificação eletrônica dos meus filhos. Todos os procedimentos foram muito rápidos e eficientes, as informações foram codificadas usando códigos QR e os policiais me orientaram com atenção e cordialidade.”

Reconhecendo que a promoção da reforma administrativa é um avanço significativo, a Polícia da Comuna de Nam Dong concentrou-se na implementação de diversas soluções abrangentes. A unidade aconselhou proativamente o governo local a mobilizar recursos sociais para investir em equipamentos para o trabalho administrativo, como computadores, impressoras, sistemas de rede, mesas e cadeiras para atendimento ao cidadão e quadros de avisos públicos para os procedimentos. Isso contribuiu para a padronização dos processos, garantindo transparência, abertura e comodidade para a população.

Simultaneamente, a disseminação de informações sobre a reforma administrativa tem sido amplamente implementada de diversas formas. A polícia comunal integra o conteúdo dessas informações em reuniões de aldeia, reuniões de seção local e atividades de clubes; também publica informações nas redes sociais e por meio do sistema de som local... ajudando as pessoas a compreenderem rapidamente os regulamentos e procedimentos, sendo assim mais proativas ao lidar com a polícia.

A Sra. Ly Thi My, residente da comuna de Nam Dong, compartilhou: “Desde a fusão das comunas, o processo de obtenção de documentos, como o registro para residência temporária ou carteira de identidade, tornou-se muito mais rápido. Os policiais oferecem orientações completas e todos são alegres e amigáveis, por isso as pessoas confiam e se sentem seguras.”

Com o lema "Utilizar o nível de satisfação do cidadão como medida da qualidade do serviço", a Polícia da Comuna de Nam Dong preza por um elevado senso de responsabilidade e dedicação ao seu trabalho. Todos os procedimentos administrativos sob sua jurisdição são divulgados de forma pública e transparente na sede e em canais online, facilitando o acesso e o acompanhamento por parte dos cidadãos.

Além disso, a unidade organiza o atendimento ao público e processa as solicitações por meio de um mecanismo de "balcão único", implementando simultaneamente serviços públicos online, totais e parciais, permitindo que os cidadãos enviem solicitações, consultem resultados e recebam notificações de processamento de casa, via internet. Em particular, os procedimentos administrativos foram simplificados, reduzindo a burocracia e aumentando a transparência e a eficiência.

O Tenente-Coronel Ngo Ngoc Son, Chefe da Polícia da Comuna de Nam Dong, declarou: “Nosso objetivo é sempre construir um sistema administrativo moderno e eficiente, com as pessoas no centro do serviço. Cada oficial e soldado demonstra um alto senso de responsabilidade e dedicação ao seu trabalho, considerando a satisfação da população como a medida dos resultados da reforma administrativa. Por meio de ações concretas, a força policial da comuna está se tornando cada vez mais próxima da população, apoiando efetivamente a implementação de procedimentos administrativos, ao mesmo tempo que promove campanhas de conscientização jurídica, contribuindo para a manutenção da segurança e da ordem na localidade.”

No próximo período, a Polícia da Comuna de Nam Dong continuará a manter e aprimorar a qualidade do serviço prestado à população por meio da padronização de procedimentos e da forte aplicação de tecnologia digital , na qual todos os procedimentos são digitalizados e interconectados, proporcionando a máxima conveniência para cidadãos e empresas. A unidade treinará regularmente seus oficiais e soldados em habilidades de comunicação, senso de responsabilidade e serviço à população, considerando isso um elemento fundamental para aprimorar a eficácia da reforma administrativa.

Fonte: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html