Em uma declaração recente no Twitter, um representante da Meta pediu desculpas aos usuários pela interrupção que afetou o Facebook e outras plataformas de mídia social na noite de 5 de março.
"Entendemos que alguns usuários estão enfrentando problemas para acessar nossos aplicativos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua paciência enquanto nossa equipe trabalha para resolver o problema", afirmou um representante da Meta em um comunicado à imprensa divulgado em 5 de março.
O porta-voz da Meta, Andy Stone, afirmou em comunicado no dia 6 de março que o incidente foi causado por um erro técnico. (Foto: Independent)
A interrupção durou mais de duas horas antes de ser resolvida e as plataformas da Meta gradualmente voltaram a operar normalmente.
O porta-voz da Meta, Andy Stone, afirmou em um comunicado em 6 de março que o incidente foi causado por um erro técnico e negou os rumores de que a Meta havia sido hackeada.
"No dia 5 de março, um problema técnico dificultou o acesso dos usuários às nossas plataformas. Resolvemos o problema o mais rápido possível para os afetados. Pedimos desculpas pelo inconveniente", compartilhou Andy Stone.
Uma publicação compartilhada no grupo interno de engenheiros da Meta indicou que o erro ocorreu durante a manutenção e verificação dos valores de configuração dentro do sistema da Meta, realizada por uma ferramenta automatizada.
O objetivo desta ferramenta automatizada é verificar se existem valores de configuração inválidos no cache do sistema e substituí-los por valores atualizados do repositório fixo.
No entanto, durante a manutenção, a ferramenta automatizada identificou erroneamente as consultas dos usuários como inválidas e limpou seu cache, impedindo que os usuários acessassem suas contas. O volume excessivo de tráfego fez com que a ferramenta automatizada identificasse repetidamente o erro e limpasse seu cache, causando sobrecarga.
Assim que a causa do erro foi identificada, os engenheiros da Meta forçaram a interrupção da ferramenta automática de solução de problemas para corrigir o problema, o que ajudou os serviços da empresa a retornarem à operação normal.
A Reuters, citando fontes, informou que o incidente afetou os sistemas internos da Meta, impedindo que muitos funcionários acessassem a intranet da empresa. Isso causou pânico entre os funcionários da Meta, que acreditaram erroneamente que haviam sido demitidos sem aviso prévio.
Até o momento, o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, permaneceu em silêncio e não comentou o incidente.
Este é um dos incidentes mais graves da história do Facebook e do Meta. Lembra a muitos um incidente semelhante ocorrido no final de 2021, quando o Facebook, o Instagram e o WhatsApp ficaram paralisados por mais de sete horas em todo o mundo.
Fonte
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