Levar os serviços públicos até as casas das pessoas.

Em vez de terem que se deslocar até o escritório administrativo, muitos idosos, pessoas com deficiência e pessoas em situação de vulnerabilidade na comuna de Vinh Dieu recebem assistência de funcionários em suas casas para resolver procedimentos administrativos. Essa abordagem flexível está contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço e para a satisfação da população.

Em vez de terem que se deslocar até o escritório administrativo, muitos moradores da comuna de Vinh Dieu podem resolver seus trâmites administrativos com toda a comodidade em casa. Essa abordagem flexível e voltada para o bem-estar da população não só ajuda os idosos e pessoas vulneráveis ​​a reduzirem as dificuldades de deslocamento, como também demonstra a responsabilidade e a dedicação dos funcionários públicos locais.

A família do Sr. Le Van Si e da Sra. Le Thi Nam, residentes no povoado de Cong Ca, é um dos casos que recebeu apoio para concluir os trâmites administrativos em casa. Devido à idade avançada e à saúde frágil, especialmente à doença crônica da Sra. Nam, o deslocamento até o Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna era muito difícil. Além disso, para concluir o pedido de certidão de direito de uso da terra pela primeira vez, eles precisavam registrar o casamento conforme as normas.

Compreendendo a situação familiar do Sr. Si, funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna visitaram sua casa para orientá-los no preenchimento da documentação e dos procedimentos necessários e, em seguida, entregaram-lhes os documentos. "Minha esposa está doente há muito tempo e tem muita dificuldade para se locomover, então fica praticamente confinada em casa. Para registrar nosso casamento e preencher o pedido de certificado de uso do solo, tivemos que ir ao escritório da comuna, o que foi muito difícil. Graças aos funcionários locais que vieram à nossa casa para nos orientar e ajudar com a documentação e entregar os documentos, estamos muito felizes e gratos", compartilhou o Sr. Si, emocionado.

Segundo o Sr. Tran Cong Dinh, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Vinh Dieu, a maioria dos procedimentos administrativos agora pode ser realizada online através do Portal Nacional de Serviços Públicos, facilitando a vida dos cidadãos. No entanto, alguns procedimentos ainda exigem a presença física do cidadão para verificação de informações, especialmente aqueles relacionados a terras e propriedades. “Para idosos, pessoas com deficiência ou incapacitadas, o centro coordenará proativamente a verificação, orientação e apoio para a realização dos procedimentos necessários em domicílio. Todos os procedimentos são realizados em conformidade com a lei, garantindo os direitos legítimos dos cidadãos”, afirmou o Sr. Dinh.

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Vinh Dieu visitam as casas dos moradores para verificar o óbito de uma pessoa, facilitando o registro das certidões de óbito. Foto: THANH NHÃ

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Além de auxiliar os moradores com o registro civil e procedimentos relacionados a terras, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Vinh Dieu também lida com flexibilidade com diversos casos que surgem na prática. O caso da Sra. Nguyen Thi Tuyet, residente no povoado de Dong Co, é um exemplo típico. Ao registrar o óbito de um parente, ela encontrou dificuldades para verificar as informações. Em resposta, a equipe da comuna foi diretamente à sua residência para verificar a identidade e as circunstâncias da morte, coletando opiniões de parentes, testemunhas, líderes do povoado e outras pessoas relevantes. Após concluir o processo de verificação, a equipe orientou o Comitê Popular da Comuna a analisar e resolver o procedimento de registro de óbito de acordo com a lei, ajudando os moradores a concluir a documentação de forma rápida e prática.

Segundo Ha Quang Minh, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Vinh Dieu, a localidade sempre considerou o apoio à população na realização de procedimentos administrativos de forma rápida e conveniente como uma das soluções importantes para promover o desenvolvimento socioeconômico . “Para idosos, pessoas com deficiência ou aqueles em circunstâncias particularmente difíceis que precisam resolver procedimentos administrativos que exigem sua presença física, o Comitê Popular da comuna orienta o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna a enviar funcionários às suas residências para prestar assistência. Os procedimentos são realizados corretamente e de acordo com as normas, da mesma forma que quando processados ​​no centro”, afirmou Minh.

Segundo o Sr. Ha Quang Minh, levar os serviços públicos diretamente às casas das pessoas é responsabilidade do governo e uma manifestação concreta de uma administração orientada para o serviço. "Estamos determinados a estar próximos do povo, a resolver prontamente as dificuldades e os obstáculos ao seu acesso aos serviços públicos. Todos os cidadãos devem ser atendidos de forma justa, conveniente e atenciosa, especialmente os mais vulneráveis ​​da sociedade", enfatizou o Sr. Minh.

Na realidade, o modelo de prestação de serviços administrativos em domicílio tem se mostrado altamente eficaz. Os cidadãos economizam tempo e custos de deslocamento. Os procedimentos são processados ​​com rapidez e em conformidade com as normas, contribuindo para o aumento da satisfação dos cidadãos com os órgãos governamentais. Trata-se também de um passo concreto na construção de uma administração moderna, profissional e centrada nas pessoas. A imagem de funcionários dedicados visitando residências para orientar os cidadãos em relação à documentação, verificar informações ou entregar resultados em domicílio contribui para a construção de confiança e consenso entre a população em relação ao governo local.

No próximo período, o município de Vinh Dieu continuará a analisar os casos de idosos, pessoas com deficiência e pessoas em situação de vulnerabilidade, a fim de apoiá-las prontamente na resolução de procedimentos administrativos em domicílio. Ao mesmo tempo, o município promoverá a reforma administrativa, implementará a transformação digital e aprimorará a responsabilidade e a qualidade do serviço prestado pela equipe de funcionários e servidores públicos.

Por meio de ações práticas, a comuna de Vinh Dieu está gradualmente concretizando o objetivo de construir um governo amigável e voltado para as pessoas, que sirva ao povo, garantindo que todos os cidadãos tenham igual acesso aos serviços públicos, no espírito de "não deixar ninguém para trás".

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Fonte: https://baoangiang.com.vn/mang-dich-vu-cong-den-nha-dan-a489226.html