Por volta do meio-dia de 14 de junho, muitos assinantes da VinaPhone em Hanói e arredores relataram não conseguir fazer ou receber chamadas.
A Sra. Huong Giang (residente em Hanói) disse que, por volta das 10h da manhã, embora seu telefone ainda estivesse ligado e funcionando normalmente, os clientes que ligavam para ela eram informados de que não conseguiam contatá-la. "Os clientes pensaram que eu havia desligado o telefone, então me mandaram mensagens pelo Zalo para perguntar. Depois, quando tentei ligar, às vezes a ligação era completada e às vezes não", disse a Sra. Giang.
Muitos outros usuários do VinaPhone também experimentaram perda repentina de sinal. "A princípio, pensei que meu telefone estivesse quebrado, então fiquei reiniciando, só para descobrir depois que o problema era com a rede", disse um usuário.
Usuários do Facebook relatam que a rede VinaPhone está apresentando perda de sinal.
Em fóruns de tecnologia, muitos usuários expressaram frustração com a interrupção do serviço VinaPhone, e alguns até afirmaram que queriam mudar para outra operadora de rede porque isso afetou significativamente seu trabalho.
Vale ressaltar que os números da linha direta de atendimento ao cliente da VinaPhone também estão apresentando erros, impedindo que os usuários entrem em contato para discutir quaisquer problemas que encontrem.
Às 1h30 da manhã do dia 14 de junho, alguns usuários relataram ainda não conseguir usar a rede VinaPhone para comunicação.
Em declaração ao jornal Nguoi Lao Dong, um representante da VinaPhone afirmou que, na tarde de 14 de junho, a rede apresentou uma falha técnica, interrompendo a comunicação para clientes em algumas áreas. A equipe técnica da VinaPhone está trabalhando com urgência para solucionar o problema, que está sendo gradualmente resolvido.
"A VinaPhone pede sinceras desculpas aos seus valiosos clientes por este inconveniente e espera contar com a sua compreensão e cooperação", disse um representante da VinaPhone.
Fonte: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
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