MSB e a jornada rumo ao domínio dos dados

(Dan Tri) - Na era digital, velocidade e compreensão são fatores essenciais. A capacidade de explorar e analisar dados de forma eficaz ajuda o Maritime Bank (MSB) a entender o comportamento do cliente em tempo real.

Os dados são tanto um recurso quanto um alicerce fundamental que cria uma experiência financeira fluida, diferenciada e personalizada, auxiliando as MSBs a tomar decisões de negócios com mais rapidez e eficácia.

Até 2025, a MSB concluirá a implementação e colocará em funcionamento todo o conjunto de plataformas modernas e centralizadas de big data da IBM, incluindo Watsonx.Data, Watsonx.AI e Cloud Pak for Data.

Este investimento estratégico confirma que o MSB está pronto para a revolução de transformar dados em profundo conhecimento do cliente, liderando assim a criação de soluções financeiras personalizadas em alta velocidade, reduzindo a distância entre os serviços bancários tradicionais e as expectativas dos clientes modernos.

Além disso, a plataforma tecnológica utilizada pela MSB foi projetada de acordo com padrões de segurança avançados, garantindo a segurança da informação e a proteção abrangente dos dados do cliente.

Para a MSB, a compreensão é a essência da transformação digital (Foto: MSB)

O banco construiu uma infraestrutura de dados unificada, garantindo que todas as atividades bancárias sejam realizadas com rapidez e precisão. Normalmente, a implementação do IBM Watson x.Data representa um avanço significativo, combinando de forma eficaz a flexibilidade e a otimização de custos do Data Lake com o alto desempenho de consultas e a boa governança do Data Warehouse.

Com essa plataforma, a MSB pode processar simultaneamente dados de diferentes níveis de complexidade, desde dados estruturados tradicionais até dados semiestruturados, não estruturados, vetoriais ou de aplicações de inteligência artificial...

Os dados deixaram de estar isolados em sistemas separados e passaram a estar centralizados numa plataforma unificada, permitindo aos bancos explorá-los de forma imediata e abrangente.

A MSB não se limita apenas ao armazenamento ou processamento, mas também integra o Watsonx.AI – uma plataforma avançada de inteligência artificial com grandes modelos de linguagem otimizados especificamente para o setor financeiro.

Como resultado, os dados se tornam um “ativo vivo” que ajuda as empresas de serviços mercantil (MSBs) a analisar, prever e promover a automação nas operações comerciais. A combinação de recursos de processamento de alta velocidade e inteligência artificial cria um ciclo de “compreensão do comportamento do cliente” com alta precisão e praticamente sem atrasos.

Para gerenciar com eficácia todo o ciclo de vida dos dados, desde a coleta, preparação e integração até a análise, a MSB também implementou o IBM Cloud Pak for Data, ajudando a otimizar custos ao armazenar dados de forma flexível em infraestruturas locais e na nuvem, garantindo, ao mesmo tempo, o rigoroso cumprimento das políticas de privacidade e qualidade de dados.

Por meio do recurso de Virtualização de Dados, a MSB pode acessar todos os dados históricos dispersos em dezenas de sistemas diferentes sem criar cópias físicas, otimizando recursos e aumentando a velocidade de exploração das informações.

O Sr. Nguyen Quoc Khanh, Diretor da Divisão de Tecnologia da MSB, afirmou: "Até o momento, a MSB não depende mais de relatórios isolados ou análises manuais."

Em vez disso, os bancos podem converter rapidamente dados brutos em blocos de informações padronizados, prontos para serem integrados em aplicativos inteligentes, sistemas de análise ou modelos de IA para atender às operações comerciais e à tomada de decisões em tempo real.”

Os dados são a base para a MSB criar soluções financeiras personalizadas com alta rapidez (Foto: MSB)

A nova infraestrutura de dados é a base para uma série de projetos que o MSB implementou com sucesso no ano passado. Um exemplo típico é o Martech – uma plataforma multicanal de marketing e análise de dados que permite ao banco compreender os clientes em cada ponto de contato e sugerir proativamente produtos e serviços no momento certo, para a pessoa certa e de acordo com as necessidades certas.

Os dados se tornam a ponte para que os bancos interajam profundamente e ofereçam valor personalizado, criando surpresas, encantando e fazendo com que os clientes se sintam compreendidos e valorizados.

A MSB transformou dados em uma ferramenta para reduzir o tempo de resposta, aprimorar a experiência e ampliar a acessibilidade aos serviços (Foto: MSB)

As informações obtidas a partir de dados também ajudam o MSB a desenvolver produtos financeiros digitais com valor comprovado. Um exemplo notável é o M-Flex, uma solução online de crédito imobiliário de até 15 bilhões de VND com processo de aprovação em apenas 4 horas úteis.

Todo o processo, do cadastro ao desembolso, é feito online, trazendo agilidade e iniciativa para os clientes corporativos. Isso demonstra como a MSB transforma dados em uma ferramenta para reduzir tempo, aprimorar a experiência e ampliar o acesso aos serviços.

A MSB não apenas constrói um sistema tecnológico moderno, mas também estabelece as bases para um profundo entendimento do cliente. Quando os dados se tornam a "linguagem comum", a MSB consegue se comunicar com os usuários com base na compreensão e no valor, em vez de depender apenas de processos ou produtos.

O banco também prioriza a segurança da informação em todas as suas operações. Todas as transações e dados dos clientes são protegidos, em estrita conformidade com os padrões internacionais de segurança da informação, reforçando a forte confiança em um banco digital seguro, transparente e sustentável.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm