As estratégias de comunicação, promoção e marketing turístico do Vietnã têm se mostrado eficazes na atração de turistas internacionais. No entanto, considerando as tendências de consumo cada vez mais rigorosas e as exigências de qualidade de serviço dos turistas, os esforços de promoção e marketing requerem inovações revolucionárias.
A Feira Internacional de Turismo do Vietnã - VITM Hanoi 2024, com suas inúmeras atividades promocionais e de marketing para estimular a demanda, atraiu aproximadamente 80.000 visitantes.
O apelo dos eventos promocionais nacionais.
Ao longo do último período, o setor de turismo organizou diversos programas e eventos para promover a imagem do país, de seu povo e das belezas do Vietnã. No âmbito nacional, destacam-se as grandes feiras de turismo anuais.
A Feira Internacional de Turismo do Vietnã - VITM Hanoi 2024, organizada pela Associação de Turismo do Vietnã, acaba de ser concluída. Foi um evento importante, com diversas atividades que promoveram e apresentaram a cultura, a cooperação turística e ofertas especiais. Ao longo dos quatro dias (11 a 14 de abril), a VITM Hanoi 2024 atraiu mais de 80.000 visitantes, com milhares de produtos vendidos com sucesso.
A Sra. Ngo Thanh Ha (distrito de Thanh Xuan) ficou encantada por ter conseguido um pacote turístico com passagens aéreas de ida e volta e hospedagem em Nha Trang por mais de 4,6 milhões de VND para 4 dias e 3 noites, oferecido por uma agência de viagens. "Vim aqui para procurar pacotes turísticos baratos, experimentar as especialidades locais e assistir a apresentações culturais únicas", disse a Sra. Ha.
Ray Lin, diretor de uma empresa de viagens de Taiwan (China), comentou: "Participei da Feira VITM Hanoi com a esperança de encontrar parceiros e gerar mais clientes em seu país."
O sucesso da Feira VITM Hanoi contribuiu para promover eficazmente a imagem das localidades e dos principais destinos turísticos do Vietnã. Mais de 450 estandes, representando mais de 700 empresas, foram exibidos – 25% deles internacionais e o restante de 55 províncias e cidades de todo o país.
A área de exposição de Turismo de Hanói, com o tema "Thang Long Hanói - Uma Capital Verde e Encantadora", foi organizada pelo Centro de Promoção de Investimentos, Comércio e Turismo de Hanói em colaboração com outras entidades, apresentando a essência cultural e turística da capital com uma maquete de Khue Van Cac. A seção dedicada às províncias centrais reflete fortemente a "Rota do Patrimônio Central".
Os participantes internacionais da feira, vindos da Coreia do Sul, Índia, Taiwan (China) e outros países, exibiram suas culturas únicas, apresentaram passeios de alta qualidade e destacaram destinos atraentes.
Um estande apresentando pacotes turísticos na Feira Internacional de Turismo do Vietnã - VITM Hanói 2024.
Além do evento mencionado, o setor de turismo também organiza anualmente a Feira Internacional de Turismo ITE de Ho Chi Minh , com foco em tecnologia e transformação digital no setor. A expectativa é que a feira ITE 2024 gere 10.000 reuniões de negócios entre empresas de turismo internacionais e vietnamitas.
Ao avaliar o apelo das atividades promocionais em feiras internacionais de turismo, o presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Vu The Binh, afirmou que as localidades e unidades têm organizado promoções com mensagens turísticas muito claras. Isso ajuda os turistas a identificar produtos turísticos únicos e destinos interessantes que atendam às suas necessidades, resultando em negócios positivos.
Divulgar a imagem do Vietnã para o mundo.
Após a pandemia de Covid-19, o setor de turismo do Vietnã teve que fazer esforços significativos para retomar seu ritmo de crescimento. Campanhas contínuas de comunicação, promoção e marketing foram realizadas. Além da organização de eventos nacionais, o Vietnã participou ativamente de diversas feiras internacionais de turismo no exterior e promoveu a mensagem "Viva plenamente no Vietnã".
Segundo a Administração Nacional de Turismo do Vietnã, em 2023, apesar dos recursos limitados, o setor turístico fez esforços para expandir a presença do turismo vietnamita internacionalmente. Por exemplo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã organizou um estande de promoção turística no Fórum de Turismo do Mekong 2023 (no Camboja), no Fórum de Turismo da ASEAN 2023 e na feira TRAVEX (ambos na Indonésia).
Em particular, o setor turístico do Vietnã participou da Feira Internacional de Turismo ITB Berlim (Alemanha) na maior escala de sua história; participou da ASEAN-EXPO 2023 (na China); do Festival de Promoção da Cultura e do Turismo do Vietnã na Coreia do Sul em 2023; e apresentou a imagem do turismo vietnamita em Tóquio (Japão)...
Segundo o Sr. Nguyen Trung Khanh, Diretor-Geral da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, a expansão das atividades promocionais nos principais mercados contribuiu para o aumento do número de visitantes internacionais no setor turístico vietnamita. No primeiro trimestre de 2024, o número de visitantes internacionais no Vietnã atingiu 4,6 milhões, um aumento de 72% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Os principais mercados do Nordeste Asiático (Coreia do Sul, Japão) continuaram a apresentar forte crescimento; o mercado do Sudeste Asiático demonstrou crescimento estável; e o mercado europeu experimentou um crescimento expressivo.
Segundo o vice-ministro da Cultura, Esportes e Turismo, Ho An Phong, os esforços de promoção e marketing têm sido bastante eficazes, ajudando o setor turístico a atrair um número maior de turistas internacionais do que o previsto, o que gera expectativas de crescimento significativo este ano. No entanto, com as tendências do turismo em constante mudança e turistas cada vez mais exigentes, os esforços de promoção e marketing precisam de uma estratégia mais sistemática e de uma mentalidade e abordagem renovadas.
Criatividade: da consciência à ação
Em 2023, o Vietnã recebeu 12,6 milhões de turistas internacionais, quase 3,5 vezes mais do que em 2022, representando uma recuperação de 70% em comparação com 2019. Este é um sinal positivo, mas ainda insuficiente para atender às necessidades e ao potencial.
Em diversas reuniões com representantes do setor turístico, o Ministro da Cultura, Esportes e Turismo, Nguyen Van Hung, reconheceu abertamente que o número de turistas internacionais que visitam o Vietnã ainda está muito aquém do de muitos países da região, principalmente Tailândia e Singapura. Isso representa novos desafios para os esforços de promoção e marketing do turismo.
Na conferência de promoção do turismo de 2024, realizada em 10 de abril, o vice-diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, Ha Van Sieu, reconheceu que existem muitos desafios para a promoção do turismo vietnamita, como a forte concorrência entre os destinos para atrair turistas internacionais; os altos preços dos serviços e das passagens aéreas... fatores que têm afetado a atração de turistas de alguns mercados emissores.
“O mecanismo de coordenação para a implementação de atividades de promoção e marketing turístico não atende aos requisitos; o mecanismo de desembolso do Fundo de Apoio ao Desenvolvimento do Turismo não foi simplificado; o mecanismo de intercâmbio, compartilhamento e cooperação entre os governos central e locais, e entre associações e empresas, não é eficaz. O setor turístico carece de uma força de promoção local por meio de escritórios de promoção turística no exterior…”, analisou o Sr. Ha Van Sieu.
Para garantir a eficácia da promoção turística no Vietnã, segundo Bui Thi Ngoc Hieu, vice-diretora do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, é necessário identificar os principais eventos promocionais ao longo do ano e transformá-los em eventos anuais para causar um forte impacto nos turistas nacionais e internacionais. Além disso, a agência gestora deve estudar os mecanismos e formatos para a organização do "Dia do Vietnã" no exterior.
Considerando a questão sob a perspectiva de um negócio turístico, Nguyen Huu Cuong, diretor da empresa de viagens Trang An, acredita que é necessário inovar na forma de promoção e marketing por meio de diversos métodos diretos e indiretos. A tecnologia pode ser aplicada à promoção e ao marketing em aplicativos e sites online.
“Recentemente, o site de promoção turística da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, vietnam.travel, ultrapassou a Tailândia e muitos outros países da região. Isso reflete a eficácia da implementação do marketing turístico do Vietnã em plataformas digitais. Precisamos aproveitar essa oportunidade e fortalecer as atividades promocionais nas plataformas existentes”, afirmou o Sr. Nguyen Huu Cuong.
Segundo o Ministério da Cultura, Esportes e Turismo, este ano o setor turístico do Vietnã concentrará seus esforços em atividades promocionais em três grandes feiras internacionais de turismo: VITM Londres; CITM China; e a Feira ASEAN-China. Além disso, o setor turístico participará de eventos e programas de divulgação do turismo vietnamita na América do Norte, Austrália, China, Europa, ASEAN, Índia e outras regiões.
O Vice-Ministro da Cultura, Esportes e Turismo, Ho An Phong, afirmou que a necessidade de aprimorar a eficácia das atividades de promoção e marketing turístico está prevista na Resolução nº 82/NQ-CP e na Diretiva 08/CT-TTg do Primeiro-Ministro, que enfatizam os seguintes fatores: gerar inovações, mudar mentalidades, destacar a marca e alcançar um nível de excelência. As atividades de promoção e marketing serão eficazes quando houver uma inovação tanto na conscientização quanto na ação. Para atingir esse objetivo, são necessários esforços conjuntos e a cooperação de todos os níveis de gestão, das localidades e da comunidade empresarial.
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