Muong Gion reforma os procedimentos administrativos.

Com o objetivo de utilizar a satisfação da população como medida de qualidade do serviço, imediatamente após a fusão, a comuna de Muong Gion concentrou-se na reforma dos procedimentos administrativos, na melhoria da qualidade de funcionamento do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna e na construção gradual de uma administração moderna, aberta, transparente e voltada para o cidadão.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Muong Gion trata dos procedimentos administrativos para a população.

Após a fusão, a comuna de Muong Gion passou a ter mais de 16.200 habitantes distribuídos em 23 aldeias. O aumento da população e a expansão da área geográfica implicam em uma maior carga de trabalho para as tarefas administrativas, e as demandas da população em relação ao governo local também são maiores do que antes.
No início do ano, o Comitê Popular da comuna de Muong Gion publicou o Plano de Reforma Administrativa para o período 2025-2030 e o plano de implementação para 2026, com 35 tarefas específicas em diversas áreas, como: reforma dos procedimentos administrativos, reforma da estrutura organizacional, transformação digital e aprimoramento da qualidade dos quadros e servidores públicos. Até o momento, a comuna concluiu 8 das 35 tarefas previstas no plano, atingindo quase 23% do progresso anual.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna assessora proativamente o Comitê Popular da Comuna em soluções para aprimorar a eficiência dos procedimentos administrativos; revisando, simplificando, atualizando e divulgando integralmente os procedimentos na sede para garantir transparência e conveniência para a população. Atualmente, o Centro opera em um modelo "quatro em um" para receber, avaliar, aprovar e devolver os resultados dos procedimentos administrativos. A utilização de dados eletrônicos e o uso de informações integradas ao aplicativo VNeID, em vez de muitos documentos tradicionais, reduziram significativamente o tempo de processamento dos procedimentos administrativos e limitaram a necessidade de deslocamentos frequentes.

A Sra. Bac Thi Trieu, da aldeia de Bo Xanh, comuna de Muong Gion, compartilhou: "Quando as pessoas vêm para concluir os procedimentos, elas são orientadas e auxiliadas online, então o envio de documentos é mais rápido e conveniente do que antes. Os códigos QR para os procedimentos administrativos também são exibidos publicamente para que as pessoas possam consultá-los facilmente e obter mais informações."

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Muong Gion fornecem orientações sobre como usar a máquina de distribuição de senhas para procedimentos administrativos.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Muong Gion conta com 5 funcionários responsáveis ​​por diversas áreas, incluindo: Justiça - Registro Civil; Cultura - Assuntos Sociais, Finanças e Contabilidade; Educação - Saúde, Minorias Étnicas - Religião; Agricultura - Meio Ambiente, Construção e Indústria e Comércio; Assuntos Internos - Relações Exteriores, Ciência - Informação. Além de fortalecer os recursos humanos, a comuna investe em infraestrutura e equipamentos para apoiar o trabalho profissional. O sistema de distribuição de senhas, telas de exibição, scanners e placas de código QR para procedimentos administrativos é relativamente padronizado. Ademais, os sistemas de internet e Wi-Fi foram modernizados, criando condições para que as pessoas acessem e utilizem os serviços públicos online com mais facilidade.

O Sr. Tong Van Pinh, especialista do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Muong Gion, afirmou: "O investimento em instalações e infraestrutura digital ajudou a acelerar o processo de recebimento e processamento de solicitações. As pessoas podem consultar informações e realizar serviços públicos online diretamente no centro, e os funcionários também acham mais fácil apoiar e orientar os cidadãos, especialmente os idosos ou aqueles que não estão familiarizados com o uso de dispositivos tecnológicos."

Os funcionários da comuna de Muong Gion cuidam dos procedimentos administrativos para a população.

Na reforma dos procedimentos administrativos, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna está implementando 418 procedimentos sob a jurisdição da comuna, e 38 novos procedimentos estão sendo realizados online. Desde o início do ano até o momento, o centro recebeu e processou 698 dossiês de procedimentos administrativos, dos quais 693 foram processados ​​dentro do prazo ou antecipadamente, e 6 estão sendo processados ​​de acordo com as normas.

Além disso, a comuna também coordenou com a polícia para auxiliar as pessoas no cadastro para contas de verificação eletrônica de identidade de nível 2 no aplicativo VNeID. Diversas formas de apoio foram implementadas por meio de equipes comunitárias de transformação digital e equipes de apoio aos serviços públicos nas aldeias, orientando diretamente as pessoas sobre como enviar as solicitações de casa. Para idosos, pessoas vulneráveis ​​ou com dificuldades de locomoção, a comuna desenvolveu um plano de apoio específico para garantir que todos os cidadãos tenham acesso aos serviços administrativos públicos.

Autoridades orientam moradores da comuna de Muong Gion sobre como consultar procedimentos administrativos.

As campanhas de conscientização sobre a reforma administrativa foram implementadas de forma flexível por meio de reuniões comunitárias, propaganda visual e publicação de informações no site da comuna. Desde o início do ano, a comuna organizou 6 sessões de conscientização em nível local e publicou 62 artigos sobre reforma administrativa, transformação digital, serviços públicos online e as responsabilidades de funcionários e servidores públicos.

O Sr. Lo Minh Duong, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Muong Gion, afirmou: De acordo com os resultados da pesquisa realizada até o final de abril de 2026, o índice de satisfação da população com os serviços dos órgãos administrativos da comuna atingiu 100%, um aumento de 15% em comparação com o período anterior à fusão. Visando à satisfação da população e das empresas no trato de procedimentos administrativos, a comuna continua a revisar e corrigir prontamente as deficiências no trabalho, bem como a implementar soluções para aprimorar o estilo de trabalho, a atitude em relação aos cidadãos e os procedimentos de recebimento e processamento de solicitações dos funcionários e servidores públicos no exercício de suas funções.

Pelos resultados alcançados, pode-se observar que a reforma administrativa em Muong Gion está se aprofundando gradualmente, não apenas simplificando procedimentos, mas visando construir uma administração orientada para o serviço, moderna, profissional, próxima da população e que fortaleça a confiança da população no governo local.

Fonte: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html