O rápido crescimento do mercado automotivo nos últimos anos levou ao desenvolvimento de muitos serviços relacionados, como manutenção, reparo e revisão. Essa realidade exige que empresas e prestadores de serviços aprimorem e diversifiquem continuamente seus serviços, promovendo também a aplicação de tecnologias modernas nos processos de manutenção e revisão para melhorar a qualidade do serviço e aumentar a competitividade no mercado.
Há cerca de uma década, a Cooperativa de Reparação e Negócios Automotivos Tuong An, localizada no distrito 5 de Cat Lai, comuna de Binh Nghia (distrito de Binh Luc), focava-se principalmente no desenvolvimento de serviços de funilaria e pintura automotiva. Ao longo de sua trajetória, reconhecendo as demandas do mercado, a Tuong An expandiu gradualmente sua oficina e diversificou seus serviços, incluindo lavagem, reparo, manutenção, limpeza interna e compra e venda de carros usados de todos os tipos. Recentemente, a Tuong An inaugurou uma loja de pneus. A expansão dos negócios e a melhoria contínua na qualidade dos serviços são os motivos pelos quais a Tuong An se fortaleceu e conquistou a confiança e a fidelidade de muitos clientes. De uma pequena oficina com apenas 2 ou 3 funcionários iniciais, a Tuong An agora oferece emprego estável para quase 20 trabalhadores. A oficina também passou por investimentos e ampliações constantes, sendo equipada com máquinas e equipamentos modernos para atender às necessidades dos clientes em tecnologia de lavagem e manutenção automotiva.
Ao falar sobre seu trabalho, o Sr. Nguyen Duc Tuong, Diretor da Cooperativa de Negócios e Reparos Automotivos Tuong An, disse: "Anteriormente, o mercado automotivo não era tão desenvolvido quanto é agora. Naquela época, com apenas serviços de pintura e funilaria, a Tuong An não era muito conhecida. Reconhecendo a crescente tendência de pessoas usando carros como meio de transporte, a Tuong An decidiu expandir gradualmente suas áreas de atuação, monitorando simultaneamente o mercado. Para cada nova área de serviço inaugurada, dediquei muito tempo e esforço à pesquisa e ao aprimoramento de minhas habilidades. Ao mesmo tempo, investi ousadamente em novas tecnologias para aumentar a competitividade no mercado. Em relação à nova área de serviço de venda de pneus, a Tuong An atualmente possui uma loja e já conquistou um número considerável de clientes em toda a província. A Tuong An planeja desenvolver mais lojas de pneus para criar um sistema de lojas dentro e fora da província, contribuindo para a construção e o desenvolvimento da marca de serviços automotivos Tuong An." Com a situação atual dos negócios, a Tuong An alcança uma receita anual de 4 bilhões de VND. Ainda estamos buscando contratar mais funcionários para atender ao aumento da demanda.
Embora a VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Distrito de Liem Chinh, Cidade de Phu Ly) esteja atuando ativamente no ramo de reparos e manutenção automotiva há apenas cerca de 5 anos, já construiu uma sólida reputação no mercado. Com a inauguração de sua segunda unidade no início de 2023, a VinaK não se limita mais a reparos e manutenção de veículos, como antes, mas também expandiu seu negócio para acessórios e equipamentos automotivos, oferecendo melhorias como sistemas de som e iluminação, instalação de câmeras de ré, câmeras 360 graus, sistemas de controle de cruzeiro, vidros com isolamento térmico, etc. Dessa forma, a VinaK emprega atualmente 25 funcionários e atende aproximadamente 10.000 clientes fiéis na província de Ha Nam e em cidades e províncias vizinhas, como Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanói , entre outras.
Visando proporcionar aos clientes a melhor experiência de serviço, a VinaK é um dos poucos estabelecimentos que investiu sistematicamente em tecnologia, desde a lavagem de carros até o reparo, manutenção e cuidados automotivos. Destacam-se, principalmente, a empresa por sua cabine de pintura de alta tecnologia com câmara de secagem; equipamentos para teste do sistema elétrico de cada modelo de carro disponível no mercado; e um moderno sistema de alinhamento e ferramentas de ajuste que reduzem o tempo de reparo e manutenção, garantindo precisão mesmo em veículos severamente danificados em colisões.
Ao falar sobre sua trajetória e dedicação à profissão, o Sr. Bui Quang Khang, Diretor da VinaK Auto Trading and Service Company Limited, disse: "Quando entrei no ramo de reparação e manutenção de automóveis, enfrentei muitas dificuldades e desafios, principalmente em relação a capital e habilidades de gestão empresarial. Participei de diversos cursos de treinamento e também pesquisei e aprendi com colegas mais experientes para me aprimorar. Para os funcionários da empresa, crio oportunidades regularmente para que eles se revezem em cursos de treinamento para aprimorar suas habilidades e estilo de atendimento. O mais importante é que, ao longo da carreira, interagindo com muitos clientes, os prestadores de serviços devem sempre estar atentos às necessidades e desejos dos clientes, melhorando assim a qualidade do serviço e criando novas ideias de negócios no setor automotivo."
Com a filosofia de "Aprimoramento contínuo da qualidade do serviço e da experiência do cliente", a VinaK se esforça para garantir que cada cliente que a visita tenha uma experiência profissional, sentindo que seu veículo está sendo tratado com cuidado e atenção. Os clientes podem acessar todos os serviços que desejam ao visitar a VinaK. Com os resultados alcançados, a VinaK almeja desenvolver uma rede de oficinas especializadas em serviços automotivos em diversas províncias e cidades do país.
Assim, com o desenvolvimento do mercado, bens de luxo como automóveis deixaram de ser desconhecidos para os consumidores. Paralelamente, o setor de reparação, manutenção e cuidados automotivos também se tornou um dos setores de negócios mais promissores para jovens que desejam investir e abrir seus próprios negócios. No entanto, segundo empresários experientes no setor de serviços automotivos, jovens que desejam iniciar um negócio nessa área precisam priorizar a excelência no atendimento, calculando cuidadosamente os custos de investimento, as instalações, o projeto da infraestrutura, buscando fornecedores de equipamentos automotivos de boa reputação, investindo no treinamento da equipe e promovendo a imagem da marca.
Nguyen Oanh
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