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Melhorar a qualidade dos serviços turísticos.

Việt NamViệt Nam07/08/2024

Com o objetivo de desenvolver um turismo sustentável e inclusivo em Quang Ninh, alicerçado no crescimento verde, a província tem se concentrado consistentemente em aprimorar a qualidade dos serviços turísticos, desenvolvendo-os de forma profissional, moderna e direcionada. A cidade de Ha Long, um importante destino turístico da província, registrou um aumento significativo no número de turistas desde o início de junho. Isso levou a inúmeras denúncias negativas nas redes sociais, refletindo sobre o ambiente de negócios do turismo local. Essas denúncias se concentram principalmente em questões como: o surgimento de alguns restaurantes e barcos turísticos que oferecem serviços de baixa qualidade e preços exorbitantes; táxis e veículos elétricos não licenciados que abordam os turistas de forma agressiva; e o mau atendimento ao cliente por parte dos funcionários, causando frustração aos turistas e prejudicando a imagem turística da cidade. O Comitê Diretivo para Gestão e Desenvolvimento do Turismo da Cidade de Ha Long realizou uma reunião para retificar o ambiente de negócios turísticos na cidade (17 de junho de 2024). Foto: Hoang Nga. Em resposta a essa situação, o Comitê Popular da Cidade de Ha Long emitiu uma diretriz para que departamentos, agências e comunas/distritos se concentrassem na melhoria do ambiente de negócios turísticos. Além disso, em 22 de junho, o Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido realizou uma inspeção das atividades turísticas em Ha Long. A melhoria da qualidade dos serviços turísticos não só em Ha Long, mas em toda a província, tem contado com a participação ativa de todos os níveis, setores e localidades. Desde o início do ano, o Comitê Popular Provincial orientou o desenvolvimento e a publicação de um plano específico para o turismo, com 186 programas e eventos para estimular o setor, visando atrair pelo menos 17 milhões de visitantes em 2024, incluindo 3 milhões de visitantes internacionais. Ao mesmo tempo, a província está fortalecendo a gestão estatal de festivais, crenças e religiões, enquanto promove o turismo durante a primavera e ao longo de 2024; aprimorando a eficácia da gestão, proteção e promoção do valor do Sítio do Patrimônio Natural Mundial da Baía de Ha Long; concluindo o Plano de Desenvolvimento Turístico da Província de Quang Ninh até 2030, com uma visão para 2045; e focando no desenvolvimento de produtos turísticos associados aos valores únicos da localidade, como: turismo na Baía de Ha Long, turismo na Baía de Bai Tu Long, Sítio Histórico Nacional Especial de Yen Tu... O navio de cruzeiro Grand Pioneers 2, que opera a "Jornada Patrimonial" conectando a Baía de Ha Long e a Baía de Bai Tu Long, é um dos novos produtos turísticos de Quang Ninh em 2024. (Foto: Nguyen Thom) Notavelmente, em fevereiro, a província organizou com sucesso uma conferência para promover e atrair investimentos turísticos durante a visita da Clipper Race 2023-2024, a regata de volta ao mundo, a Ha Long; e realizou uma exposição de aeronaves do Grupo COMAC no Aeroporto Internacional de Van Don... Dos 13 distritos, vilas e cidades da província, 12 localidades foram reconhecidas como rotas e destinos turísticos, com 33 rotas e 91 destinos turísticos. A província possui 1.654 estabelecimentos de hospedagem turística com 33.593 quartos classificados, incluindo 108 hotéis de 3 a 5 estrelas. Há 24 restaurantes que atendem aos padrões de serviço turístico, 27 empresas que atendem aos padrões de serviço turístico, 1 local de entretenimento para turistas e 12 praias turísticas. O sistema de hospedagem turística de Quang Ninh se desenvolveu tanto em quantidade quanto em qualidade, com a presença de muitos grupos hoteleiros de alto padrão, como InterContinental, Accor, Wyndham Legend, Novotel, Best Western International, Muong Thanh, Sun Group , Vingroup, etc. Navios de cruzeiro turísticos e barcos-restaurante de alta qualidade são considerados um produto turístico exclusivo de Quang Ninh. O resort Wyndham Garden Sonasea Van Don, em operação desde abril de 2024, tornou-se um destaque para o turismo em Quang Ninh. (Foto: Nguyen Thom) Além disso, a província conta com 133 empresas e filiais de turismo, incluindo 96 empresas de turismo internacional, 24 empresas de turismo nacional e 13 filiais. O transporte para o turismo também é abundante e de boa qualidade, com quase 500 barcos turísticos, dos quais 200 possuem instalações de acomodação com 1.900 quartos e 3.800 leitos; e aproximadamente 250 ônibus turísticos com 7.500 lugares. A província também mobilizou recursos significativos para investir em infraestrutura turística moderna e integrada, como infraestrutura de transporte, portos turísticos e resorts, criando simultaneamente produtos turísticos diversificados e exclusivos. O sistema de mercados e supermercados continua recebendo investimentos e sendo modernizado de forma abrangente, atendendo com eficácia às atividades turísticas da região. O espaço para o desenvolvimento turístico na província foi expandido, com foco em áreas-chave ligadas à proteção ambiental, à preservação da paisagem e à conservação e promoção do patrimônio cultural. A província lançou 62 novos produtos turísticos em 2024, como: o Carnaval de Ha Long 2024; o complexo de entretenimento do farol; serviços de cruzeiro de alto padrão conectando a Baía de Ha Long e a Baía de Bai Tu Long; o resort Wyndham Garden Sonasea dentro do complexo Sonasea Van Don Harbor City... contribuindo para aprimorar as experiências, prolongar a estadia, aumentar o poder aquisitivo dos turistas e, gradualmente, transformar Quang Ninh em um destino "Maravilha das Quatro Estações". Como resultado, no primeiro semestre do ano, o setor de serviços e turismo da província continuou a apresentar forte crescimento. O número total de turistas que visitaram Quang Ninh ultrapassou 10,4 milhões, um aumento de 18% em comparação com o mesmo período de 2023; desses, estima-se que quase 2 milhões sejam turistas internacionais. A receita total do turismo no primeiro semestre de 2024 atingiu 22,285 bilhões de VND, um aumento de 34% em comparação com o mesmo período do ano anterior.

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