Melhorar a qualidade e a imagem do turismo.

Báo Lào Cai•21/06/2023

A rápida recuperação do turismo após a pandemia de Covid-19 trouxe consigo diversos problemas, como a falta de vagas de estacionamento, congestionamentos localizados, poluição sonora, luminosa e de resíduos, esgotamento dos recursos turísticos, construções irregulares em áreas e atrações turísticas, ocupação indevida de calçadas e ruas, comércio ambulante, assédio a turistas, falta de produtos turísticos de alta qualidade e escassez de mão de obra.

Em resposta a essa situação, em 7 de setembro de 2022, o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu a Diretiva nº 13, que estabelecia uma série de tarefas e soluções urgentes para melhorar a imagem e a qualidade do turismo na província de Lao Cai . Após nove meses da implementação da diretiva, a qualidade e a imagem do turismo em Lao Cai melhoraram significativamente.

Os problemas mais urgentes que a Área Turística Nacional de Sa Pa enfrenta são o congestionamento do trânsito e o lixo. A cidade de Sa Pa criou um Comitê Gestor para lidar com o congestionamento do trânsito na cidade; instalou placas de sinalização, placas de orientação turística, pintou faixas de rodagem, etc., e recebeu feedback positivo de moradores e turistas.

A cidade de Sa Pa também está tomando medidas decisivas para combater as infrações de estacionamento irregular, reformando e reparando estacionamentos temporários para minimizar o congestionamento de tráfego local durante feriados e fins de semana. Em 2023, a cidade de Sa Pa lançou um movimento para que todos os cidadãos se unissem na construção da marca "Sa Pa - uma área turística nacional limpa, bonita e civilizada".

A cidade investiu na melhoria da infraestrutura turística, priorizando o embelezamento urbano e a resolução de problemas ambientais. Até o momento, as áreas urbanas e rurais de Sa Pa apresentaram melhorias significativas, recebendo feedback positivo e reconhecimento tanto de moradores locais quanto de turistas. Os eventos culturais e turísticos foram aprimorados em qualidade; os produtos turísticos estão cada vez mais diversificados e os espaços turísticos foram ampliados, atendendo às variadas e ricas necessidades de experiência de diferentes grupos de turistas.
Senhor Do Van Tan, Vice-Presidente do Comitê Popular da cidade de Sa Pa.

Contribuindo para atrair turistas e melhorar a qualidade e a imagem do turismo em Lao Cai, a Associação Provincial de Turismo participou ativamente do programa de agradecimento aos turistas por ocasião do 120º aniversário do turismo em Sa Pa, com quase 100 empresas respondendo, inscrevendo-se em programas de reconhecimento, oferecendo descontos e cumprindo seus compromissos. A Associação Provincial de Turismo também coordenou com o Departamento de Turismo a organização de cursos de capacitação, conferências e workshops sobre a proteção dos recursos turísticos e a conscientização sobre os efeitos nocivos do lixo em estabelecimentos de hospedagem e pontos turísticos entre as empresas do setor de turismo.

As empresas do setor turístico estão sempre atentas ao desenvolvimento de novos produtos e à melhoria da qualidade dos serviços, visando contribuir para a construção de uma indústria turística civilizada, sistemática e profissional.
Senhor Pham Cao Vy, Presidente da Associação Provincial de Turismo.

Seguindo a diretiva, o Departamento de Turismo coordenou com as unidades relevantes a promoção do turismo, a organização de diversos eventos turísticos em nível provincial e a implementação de programas de incentivo ao turismo. As localidades e empresas foram orientadas na organização de eventos e no desenvolvimento de novos produtos turísticos exclusivos, característicos de Lao Cai. Os programas de comunicação, promoção turística e cooperação internacional e nacional foram fortalecidos. Em particular, em 2023, uma série de atividades foi realizada para comemorar o 120º aniversário do turismo em Sa Pa.

O Departamento de Turismo recomendou e submeteu ao Comitê Popular Provincial, para promulgação, o Quadro de Estratégia para o Desenvolvimento do Turismo na Província de Lao Cai até 2030, com uma visão para 2050. Dificuldades, obstáculos e feedbacks das empresas são monitorados regularmente. O Departamento de Turismo organizou reuniões com empresas do setor para discutir soluções para o acolhimento de turistas chineses no contexto da nova normalidade e estabeleceu uma filial da Associação de Turismo vinculada à Associação Provincial de Turismo de Lao Cai, propondo soluções para conectar e facilitar o desenvolvimento do turismo. Recentemente, o Departamento de Turismo também emitiu o documento nº 546/SDL-QLDL sobre a coordenação do recebimento de feedbacks de turistas. Assim, o Departamento de Turismo solicita aos Comitês Populares de distritos, cidades e municípios; empresas de serviços turísticos; áreas e destinos turísticos; estabelecimentos de hospedagem; e empresas de viagens que coordenem a implementação desta iniciativa. As empresas de transporte turístico devem imprimir e afixar proativamente cartazes em locais de fácil visualização para receber feedbacks e sugestões dos turistas.

A transformação digital a serviço da gestão pública no setor de turismo também foi implementada com sucesso. O Departamento de Turismo trabalhou com a VNPT Lao Cai na atualização dos dados do portal de turismo da província, facilitando o acesso fácil e preciso às informações para moradores, turistas, empresas e órgãos de gestão pública. A Sra. Nguyen Thi Huong, turista de Hanói, disse: "Podemos encontrar facilmente informações sobre turismo em Lao Cai em sites de informação online; comparar a qualidade dos serviços, os preços e reservar quartos é muito prático."

Graças aos esforços da indústria do turismo e das localidades para melhorar a qualidade e a imagem do turismo, o número de visitantes em Lao Cai tem aumentado continuamente ao longo dos meses. Nos primeiros cinco meses deste ano, o número total de visitantes em Lao Cai ultrapassou 3,1 milhões, o que equivale a 52% da meta anual, um aumento de 162% em comparação com o mesmo período de 2022.

As atividades iniciais de propaganda e divulgação da diretiva produziram resultados positivos. No entanto, algumas agências, unidades e localidades ainda carecem de uma compreensão plena e profunda da urgência de melhorar a qualidade e a imagem do turismo em Lao Cai. A implementação pelos Comitês Populares de distritos, vilas e cidades ainda carece de especificidade, abrangência e firmeza, especialmente em relação a questões urgentes; e as atividades de imigração e emigração pela Fronteira Internacional de Lao Cai ainda enfrentam muitas dificuldades, obstáculos e deficiências.
Senhor Tran Son Binh, Diretor Adjunto do Departamento Provincial de Turismo.

No próximo período, o setor turístico e as localidades continuarão a acompanhar de perto as tarefas atribuídas na diretiva, a autoavaliar as tarefas que ainda não foram implementadas e a resolver prontamente as dificuldades e os obstáculos. Ao mesmo tempo, elaborarão planos e soluções de acordo com as tarefas da diretiva para reforçar a gestão das atividades turísticas na província, contribuindo para garantir a segurança e a proteção nessas atividades; organizarão inspeções e avaliações para detectar prontamente violações por parte de indivíduos e organizações que operam serviços turísticos em sua jurisdição, com o objetivo de melhorar a qualidade e a imagem do turismo em Lao Cai.

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