Em agosto de 2025, a Sra. Nguyen Thi Bich Ngan (56 anos, residente na área de Ha Khau 7, bairro de Viet Hung) procurou atendimento e tratamento no Hospital Provincial de Geriatria e Reabilitação devido à paralisia de ambas as pernas, consequência de ferimentos sofridos em um acidente de trânsito. Após mais de quatro meses de tratamento intensivo com diversos métodos inovadores, equipamentos médicos avançados e uma equipe dedicada e profissional de técnicos, a Sra. Ngan recuperou gradualmente sua função motora e agora consegue dar pequenos passos sozinha.
Reconhecendo que o aprimoramento das habilidades e capacidades profissionais da equipe médica é um fator crucial para determinar a qualidade do exame e tratamento do paciente, o Comitê do Partido e o Conselho Diretor do hospital enviam regularmente médicos, enfermeiros e técnicos para treinamento e desenvolvimento profissional em hospitais de nível superior e universidades renomadas; ao mesmo tempo, organizam treinamentos e desenvolvimento profissional em serviço; e incentivam médicos e enfermeiros a participarem ativamente de pesquisas científicas para aprimorar seus conhecimentos e habilidades profissionais.
Em 2025, o hospital terá 18 projetos de pesquisa científica e 10 iniciativas técnicas aprovadas em nível institucional. Muitas dessas iniciativas já se mostraram eficazes, como: a aplicação de inteligência artificial (IA) para auxiliar na análise de imagens na triagem de doenças da retina na província de Quang Ninh; o treinamento de cuidadores para terapia de comunicação para crianças autistas em domicílio por meio da plataforma de Telemedicina; e a aplicação de inteligência artificial (IA) e da ferramenta Canva para o desenvolvimento de materiais didáticos e a criação de planos de aula para crianças com transtornos do desenvolvimento.
O hospital também formou uma equipe de profissionais de saúde com um estilo de comunicação amigável, educado e civilizado, demonstrando dedicação e criando uma impressão positiva nos pacientes e seus familiares durante as consultas. A taxa de ocupação de leitos do hospital deverá atingir 127,8% até 2025. A taxa de satisfação do público com os serviços médicos deverá ultrapassar os 95%.
Juntamente com o Hospital Geriátrico e de Reabilitação, outras unidades médicas da província também têm aprimorado proativamente a ética médica e reformulado seu estilo de atendimento. O Sr. Le Ky Truong, Diretor do Hospital Geral Regional de Dong Trieu, compartilhou: Com o lema "Colocando o paciente no centro", além de mudar o estilo e a atitude do atendimento, o hospital também promoveu a reforma administrativa, aprimorou o processo de exames e aplicou a transformação digital na gestão, nos exames médicos e no tratamento. Atualmente, todos os registros dos pacientes são processados em computador, o que ajuda a reduzir o tempo e a complexidade dos exames e tratamentos.
O hospital implementou o agendamento online de consultas por telefone e site para minimizar o tempo de espera dos pacientes e permitir que eles agendem suas consultas proativamente; também fortaleceu os canais de feedback por meio de linhas diretas, sites, páginas de fãs e caixas de sugestões, garantindo que todas as sugestões sejam recebidas e processadas de forma rápida, aberta e transparente para a satisfação e confiança do público.
Em 2025, o hospital recebeu 180.770 pacientes para exames e tratamentos, incluindo 19.724 pacientes internados, o que representa 102,7% do número registrado no mesmo período de 2024. As pesquisas mostraram um índice de satisfação dos pacientes de 97,8% e uma taxa de retorno de pacientes de 99,76%.
O Sr. Nguyen Minh Tuan, Vice-Diretor do Departamento de Saúde, afirmou: Para continuar a construir a imagem de médicos dedicados, responsáveis e profissionais em Quang Ninh, em 8 de dezembro de 2025, o Departamento emitiu o documento oficial nº 6146/SYT-VP, orientando todo o setor a implementar rigorosamente soluções para aprimorar a ética médica, a fim de concretizar o espírito da diretriz do Politburo e do Ministério da Saúde sobre a reforma e o aperfeiçoamento do sistema de saúde no novo contexto. Assim, as unidades de saúde da província precisam se concentrar em cultivar um senso de responsabilidade, compaixão, dedicação e profissionalismo, em consonância com os ideais, a ética e o estilo de Ho Chi Minh, na equipe médica; construir um ambiente hospitalar civilizado e acolhedor, colocando os pacientes no centro; e organizar regularmente atividades temáticas, seminários e treinamentos relacionados a situações reais, para que a equipe compreenda as normas e os padrões e os aplique adequadamente em seu trabalho diário, atendendo, dessa forma, melhor às necessidades de saúde da população.
Fonte: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
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