Para facilitar o acesso dos cidadãos aos procedimentos administrativos por meios eletrônicos, o distrito investiu em infraestrutura de rede de fibra óptica de banda larga, que cobre mais de 90% dos domicílios e 100% das comunas, garantindo o atendimento às necessidades de comunicação da população; as redes 4G e 5G alcançam 100% das áreas remotas, montanhosas e rurais...
O Sr. Hoang Van Sinh, Presidente do Comitê Popular do Distrito, afirmou: O distrito reconhece que a transformação digital nos procedimentos administrativos desempenha um papel fundamental, trazendo inúmeros benefícios para organizações e indivíduos. Por meio da transformação digital, o processo de recebimento e processamento de solicitações dos cidadãos torna-se mais aberto e transparente, reduzindo o tempo e os custos de processamento tanto para os órgãos estatais quanto para os cidadãos. As transações online são uma das soluções que o distrito implementou com bastante eficácia nos últimos tempos.
Do início de 2025 até o presente, a Unidade Distrital do Centro de Atendimento ao Cidadão recebeu 1.418 solicitações (857 novas solicitações; 561 solicitações transferidas do período anterior); destas, 745 solicitações foram resolvidas corretamente e antes do prazo. 100% dos procedimentos administrativos sob a jurisdição dos níveis distrital e municipal implementaram os processos "presencial em 5 etapas" e "eletrônico em 5 etapas" para os procedimentos elegíveis. 100% dos cidadãos sabem usar smartphones para realizar procedimentos administrativos, pesquisar procedimentos e acessar suas contas no Portal Nacional de Atendimento ao Cidadão por meio do aplicativo VNeID, utilizando o aplicativo para fornecer informações em vez de documentos em papel, como carteiras de identidade ou informações familiares.
O Sr. Luong Xuan Hoa (comuna de Dong Ngu) disse: "Antes, eu precisava ir pessoalmente ao escritório da comuna para realizar procedimentos como registrar a certidão de nascimento do meu filho e autenticar documentos, o que era muito demorado. Graças à orientação da União da Juventude sobre como realizar os procedimentos online, agora só preciso de um smartphone e posso enviar documentos administrativos de qualquer lugar, o que é muito conveniente."
Apesar dos resultados positivos alcançados, a transformação digital nos procedimentos administrativos do distrito ainda enfrenta algumas limitações e dificuldades, como: o hábito de usar documentos em papel, entregar documentos pessoalmente, usar dinheiro em espécie para pagamentos e o acesso limitado a aplicativos de TI pela população... Além disso, a infraestrutura de rede e a velocidade de conexão à internet são, por vezes, lentas, causando dificuldades para pessoas e empresas que utilizam serviços públicos online.
Para implementar eficazmente a reforma administrativa associada à transformação digital, no próximo período, as localidades continuarão a diversificar as formas de comunicação, a sensibilizar os funcionários e servidores públicos e a reforçar a orientação aos cidadãos e às empresas sobre a utilização dos serviços públicos online. Ao mesmo tempo, continuarão a monitorizar e a avaliar a satisfação dos cidadãos, a ouvir as suas opiniões para terem uma base objetiva na prestação de serviços públicos e a garantir que os cidadãos estão no centro da prestação de serviços.
Fonte: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html
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