O Apple Maps recebeu inúmeras reclamações no passado por direcionar usuários a rotas perigosas. De acordo com o Business Insider , a empresa demitiu o executivo responsável pelo Apple Maps e o CEO Tim Cook pediu desculpas pessoalmente.
Ao longo dos últimos 10 anos, a Apple adicionou uma série de novos recursos, como rotas de transporte público e a possibilidade de os usuários exibirem aplicativos nos painéis de seus carros.
Os esforços da Apple estão dando resultado, já que a empresa está atraindo novos usuários com sucesso.
Jason Rabinowitz, analista de aviação baseado em Nova York, disse que migrou para o Android após se decepcionar com a primeira versão do Apple Maps, devido à maior facilidade de acesso ao Google Maps. No entanto, ele retornou ao iPhone e ao Apple Maps depois que a empresa atualizou seus recursos de transporte público. Rabinowitz considerou o Apple Maps mais agradável visualmente e com rotas de transporte público mais rápidas e convenientes do que o Google Maps. O aplicativo da Apple também leva em conta interrupções no trânsito, como quedas de energia no metrô, de forma mais eficiente do que seus concorrentes.
Tom Pritchard, editor de notícias sobre smartphones do Tom's Guide, afirma que o Apple Maps tem uma interface simples e um design de mapa limpo, enquanto o Google Maps é mais adequado para pessoas que desejam usar seus dados pessoais para escolher quais informações serão exibidas.
Na atualização do iOS 16, o aplicativo Mapas da Apple permite que os usuários planejem viagens com várias paradas, visualizem tarifas de transporte público e naveguem por áreas usando a opção Street View.
Em janeiro de 2023, o Apple Maps atualizou sua capacidade de fazer reservas em restaurantes e encontrar ofertas em lojas próximas, um sinal de que a fabricante do iPhone quer que o Apple Maps seja mais do que apenas um simples aplicativo de mapas. No iOS 17, lançado em setembro, os usuários podem pesquisar estações de recarga para carros elétricos ao longo de sua rota e baixar mapas para visualizá-los sem sinal de celular.
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