
De acordo com a Lei do Turismo de 2017, os estabelecimentos de alojamento turístico são locais que prestam serviços para atender às necessidades de hospedagem dos turistas. Os tipos de estabelecimentos de alojamento turístico incluem: hotéis (hotéis de resort, hotéis de beira de estrada, hotéis flutuantes e hotéis urbanos); vilas turísticas; apartamentos turísticos; embarcações de alojamento turístico; pousadas turísticas; casas com quartos para alugar a turistas; e parques de campismo turísticos.
Avanço na infraestrutura de hospedagem
Nos últimos anos, o sistema de hospedagem em Lang Son desenvolveu-se fortemente. Enquanto em 2020 havia apenas 220 estabelecimentos de hospedagem na província, esse número aumentou para 317 em 2026. O número de estabelecimentos não só aumentou, como também melhorou gradualmente em qualidade, com 2 hotéis cinco estrelas, 1 hotel três estrelas, 5 hotéis duas estrelas, 16 hotéis uma estrela, além de muitos outros hotéis, pousadas, casas de família e campings.
Esse crescimento está ligado à velocidade de desenvolvimento dos destinos, especialmente o turismo de base comunitária. Especificamente, a província possui atualmente 6 destinos de turismo de base comunitária reconhecidos (Huu Lien, Yen Thinh, Quynh Son, Vu Lang, Mong An e Hoan Trung) com 60 estabelecimentos de hospedagem domiciliar avaliados, um aumento de 30 famílias em comparação com 2021. Notavelmente, em 2025, os destinos de turismo de base comunitária de Huu Lien e Yen Thinh receberão com orgulho o Prêmio de Turismo da ASEAN; e a vila de turismo de base comunitária de Quynh Son (comuna de Bac Son) será reconhecida pela Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas como a "Melhor Vila Turística de 2025".
Para operar eficazmente este sistema de infraestrutura turística, o desenvolvimento de recursos humanos é um elemento central. Em 15 de agosto de 2024, o Comitê Popular Provincial publicou o Plano nº 196 sobre "Desenvolvimento de Recursos Humanos para o Turismo na Província de Lang Son até 2030", com o objetivo de aumentar a conscientização e as habilidades profissionais tanto de funcionários quanto de pessoas que trabalham no setor turístico. Diversos níveis e setores têm organizado proativamente inúmeros programas de treinamento, competições profissionais e programas de intercâmbio de experiências práticas.
Consequentemente, a formação de recursos humanos para o turismo tem recebido atenção. Um exemplo claro dessa mudança positiva é o número crescente de participantes em programas de formação ao longo dos anos: enquanto 1.015 pessoas foram atraídas em 2024, esse número aumentou para 1.200 em 2025. Os programas de formação e atualização são concebidos para serem diversificados e alinhados às necessidades práticas, tais como: formação de guias turísticos, gestão hoteleira e de restaurantes, gestão de negócios turísticos, técnicas culinárias, ensino de idiomas, etc. De 2021 até o presente, toda a província organizou cerca de 60 cursos de formação de curta duração para funcionários públicos, cidadãos e empresas, com foco na sensibilização para o desenvolvimento do turismo sustentável, a proteção do património, as competências de comunicação e o comportamento cultural e civilizado no turismo.
Profissionalizando a equipe
Recentemente, em 19 de junho de 2026, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo (CST) organizou um programa de treinamento em gestão para estabelecimentos de hospedagem turística. Quase 100 participantes, incluindo proprietários e gerentes de estabelecimentos de hospedagem turística da província, participaram do treinamento. A Sra. Ly Thi Ngoc Ngoan, vice-diretora da Cooperativa de Serviços Turísticos Quynh Ngoan, na comuna de Bac Son, compartilhou: “Temos plena consciência de que a capacidade de gestão é um fator vital para a sobrevivência da nossa cooperativa. Através de dois dias de estudo intensivo sob a orientação de especialistas, adquirimos conhecimentos práticos de gestão, especialmente os 7 critérios mínimos para padronizar a qualidade dos estabelecimentos de hospedagem, bem como o processo de comunicação e interação profissional com os turistas. Após o treinamento, certamente aplicarei esses padrões imediatamente para melhorar a qualidade dos serviços de hospedagem e turismo.”
Simultaneamente, a melhoria da qualidade e a atração de recursos humanos qualificados também têm sido prioridades. Por meio de concursos e cursos de formação em técnicas de guia turístico, guias qualificados foram capacitados, tornando-se "embaixadores" que promovem a imagem do turismo em Lang Son. Notavelmente, de 2021 até o presente, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo organizou cinco concursos de habilidades profissionais em recepção, serviço de quarto, serviço de mesa e guia turístico para funcionários de estabelecimentos turísticos da província.
Além disso, os departamentos e agências relevantes da província também priorizam o envio de famílias ligadas ao turismo para aprender com a experiência de gestão e desenvolvimento do turismo comunitário em outras províncias. Ao mesmo tempo, as famílias em vilas de turismo comunitário recebem orientação direta de especialistas sobre a implementação de critérios relacionados a alojamento, segurança e higiene alimentar, etiqueta de comunicação, serviço de quarto, serviço de mesa, recepção, etc.
Essa padronização trouxe mudanças significativas na base da sociedade. O Sr. Hoang Thanh Hieu, chefe do Departamento de Cultura e Assuntos Sociais da comuna de Huu Lien, afirmou: "Graças aos cursos de capacitação, à troca de experiências e à consultoria de especialistas em turismo, muitas famílias envolvidas com o turismo na comuna agora têm renda estável, graças à melhoria da qualidade dos serviços. Atualmente, a vila turística conta com 28 famílias cadastradas para operar e receber hóspedes, um aumento de 23 famílias em relação a 2021."
Graças aos esforços de todos os níveis e setores, a força de trabalho direta cresceu tanto em quantidade quanto em qualidade. O total de trabalhadores no setor de turismo (incluindo mão de obra direta e indireta) na província atualmente ultrapassa 8.500 pessoas, especificamente mais de 4.600 trabalhadores diretos (um aumento de mais de 1.000 em comparação com 2018). Essa força de trabalho está concentrada principalmente em empresas de turismo em toda a província, com mais de 20% possuindo diplomas de pós-graduação, universitários ou de nível superior (um aumento de 5% em comparação com 2018).
A melhoria da qualidade dos recursos humanos impulsionou diretamente o desenvolvimento da indústria do turismo. Em 2025, o número de visitantes aumentou para 4,4 milhões, com uma receita total estimada em 4,5 trilhões de VND. Nos primeiros seis meses de 2026, a província recebeu mais de 4,1 milhões de visitantes, um aumento de 33% em comparação com o mesmo período de 2025; a receita total é estimada em mais de 3,7 trilhões de VND.
Em relação às soluções futuras, o Sr. Luu Ba Mac, Diretor Adjunto do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, afirmou: "No futuro, o departamento se concentrará em fortalecer a inspeção e a supervisão do cumprimento das normas legais para estabelecimentos turísticos na região, orientando, corrigindo e aprimorando prontamente a qualidade da gestão e dos serviços prestados aos turistas. Ao mesmo tempo, o departamento continuará assessorando o Comitê Popular Provincial no desenvolvimento de planos e soluções específicos para o desenvolvimento de recursos humanos no setor turístico. Isso incluirá a diversificação dos métodos de treinamento e desenvolvimento profissional, como: treinamento centralizado, organização de programas de compartilhamento de experiências, competições de habilidades profissionais e treinamento de guias turísticos; a aplicação de padrões profissionais regionais e globais no treinamento de gestores públicos e funcionários do setor turístico, ao mesmo tempo em que se reforça a responsabilidade das empresas e dos trabalhadores em seu próprio treinamento e desenvolvimento, padronizando e aprimorando gradualmente a qualidade dos serviços turísticos e atendendo melhor às necessidades dos turistas que visitam Lang Son."
Acreditamos que, com os esforços de todos os níveis e setores, e a união das empresas e das pessoas, serão criadas condições favoráveis para atingir o objetivo de continuar a fazer do turismo um setor econômico fundamental e um destino atraente para turistas nacionais e internacionais, criando uma impressão ainda melhor para os visitantes de Lang Son.
Fonte: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html










