Trens inteligentes

A transformação digital abrangente ajuda a indústria ferroviária a melhorar a qualidade dos serviços aos passageiros e a otimizar a gestão e a operação dos trens.

A partir de junho de 2026, os passageiros da linha de trem Hoa Phuong Do, que liga Hai Phong a Hanói, poderão desfrutar do serviço de robôs nos vagões VIP.

Robôs trabalham nos trens.

No início de junho de 2026, muitos passageiros da linha de trem Hoa Phuong Do, entre Hai Phong e Hanói, tiveram o prazer de experimentar pela primeira vez o serviço de robôs na cabine VIP. O dispositivo, que integra tecnologia de inteligência artificial e um sistema de sensores para detectar obstáculos, pode guiar os passageiros até seus assentos, apresentar os serviços, fornecer informações sobre a viagem e servir comidas e bebidas diretamente em suas mesas. Embora seja apenas uma pequena comodidade, a presença de robôs nos trens demonstra os esforços da indústria ferroviária em inovar e aplicar tecnologia para aprimorar a qualidade do serviço.

A Sra. Nguyen Thi Lan Phuong, passageira do trem Hoa Phuong Do, que fazia o trajeto de Hanói a Hai Phong para fins turísticos, comentou: “A introdução de robôs para servir nos trens cria uma sensação mais moderna e profissional. Não se trata apenas de uma nova comodidade; é também um sinal de que a indústria ferroviária está se adaptando para melhor atender às necessidades dos passageiros na era digital.”

Não apenas no trem Hoa Phuong Do, mas a indústria ferroviária também tem introduzido continuamente muitas novas comodidades digitais na rota de trem Hanói - Hai Phong recentemente. A partir de meados de maio de 2026, os passageiros poderão alterar passagens online por meio do sistema eletrônico de bilhetagem, sem precisar ir à estação para concluir o procedimento como antes. Todas as transações são autenticadas com um código OTP, garantindo segurança e conveniência.

Posteriormente, no final de maio, duas novas funcionalidades foram introduzidas nas linhas de trem: a atribuição automática de assentos e a possibilidade de pedir especialidades regionais por meio de código QR. Com a atribuição automática de assentos, o sistema priorizará o embarque de passageiros da mesma reserva juntos, reduzindo a necessidade de seleção manual de assentos.

Em algumas linhas de trem, os passageiros podem escanear códigos QR em seus assentos ou camas para selecionar e pedir especialidades locais. A partir de abril de 2026, o setor ferroviário implementará um programa de "Tarifa Flexível" utilizando inteligência artificial em alguns trens.

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O sistema analisará automaticamente os dados de venda de passagens, avaliará a taxa de ocupação de cada assento no trem e determinará os preços adequados para trajetos curtos e vazios. Essa abordagem otimiza a utilização dos vagões, ao mesmo tempo que oferece aos passageiros acesso a preços mais vantajosos. Isso também demonstra a crescente importância dos dados e da tecnologia no setor de transportes.

O Sr. Nguyen Van Hung, que viaja frequentemente entre Hai Phong e Hanói, disse: “Antes, trocar as passagens exigia ir até a estação, o que às vezes levava uma manhã inteira. Agora, leva apenas alguns minutos no meu celular para concluir o processo. Quando viajo com a família, a reserva automática de assentos também é muito conveniente.”

A tecnologia abre caminho para o desenvolvimento.

Novas funcionalidades, incluindo a atribuição automática de assentos e a possibilidade de encomendar especialidades regionais através de código QR, também foram introduzidas nos comboios.

Na tendência de desenvolvimento de transportes inteligentes, os dados estão se tornando um recurso crucial para a indústria ferroviária. Por meio de sistemas de bilhetagem eletrônica, os dados de passageiros, operacionais e de exploração são continuamente atualizados, auxiliando as empresas a tomar decisões mais rápidas e precisas. Muitos processos que antes eram realizados manualmente estão sendo gradualmente digitalizados, contribuindo para a redução de custos e o aumento da eficiência da gestão.

A transformação digital não só beneficia as operações de transporte atuais, como também é considerada um alicerce crucial para a modernização futura do setor ferroviário. Recentemente, o Governo tem orientado continuamente a aceleração de projetos ferroviários de grande escala, ao mesmo tempo que exige que o setor ferroviário adquira e domine proativamente a tecnologia, construindo gradualmente um ecossistema ferroviário moderno, autossuficiente e sustentável.

O Sr. Tran Van Hanh, Diretor da Divisão de Transporte Ferroviário de Hai Phong, afirmou: “Em um contexto de forte concorrência entre os diversos modais de transporte, a tecnologia é fundamental para aumentar a competitividade do setor ferroviário. A transformação digital ajuda a reduzir o tempo de transação, aprimorar a qualidade do serviço e criar novas experiências para os clientes.”

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HAI MINH

Fonte: https://baohaiphong.vn/nhung-chuyen-tau-thong-minh-545731.html