As "ligações digitais" ao nível da base

(Baohatinh.vn) - Por trás da crescente popularidade de documentos online e ferramentas digitais, está o apoio silencioso de funcionários de base em Ha Tinh. Eles são os "elos digitais" que aproximam o governo digital do povo.

"Devagar e sempre se vence a corrida" - transformando os serviços digitais em um hábito.

Presentes na casa da Sra. Phan Thi Tuong, na vila de Vinh Truong, desde o início da tarde, membros da Equipe de Transformação Digital da Comunidade e funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Huong Xuan a orientaram pacientemente em cada etapa do uso de seu smartphone. De uma confusão inicial, a Sra. Tuong agora consegue realizar diversos serviços públicos online de forma independente, incluindo a obtenção de uma cópia da certidão de nascimento de seu neto.

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna e membros da Equipe de Transformação Digital da Comunidade da Comuna de Huong Xuan orientaram a Sra. Phan Thi Tuong no uso de serviços públicos online.

A Sra. Tuong compartilhou: "Honestamente, no começo, olhar para a tela sensível ao toque me deixava tonta, e eu não sabia onde apertar porque tinha medo de errar. Mas agora já me acostumei. Recentemente, fiz o procedimento para solicitar uma cópia da certidão de nascimento do meu neto em casa, economizando tempo e evitando a necessidade de me deslocar como antes."

O Sr. Le Huu Kinh, secretário da filial do Partido Comunista Chinês na aldeia de Vinh Truong, recebeu orientações sobre como utilizar os serviços públicos online de funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna e membros da Equipe de Transformação Digital da Comunidade da comuna de Huong Xuan.

Sendo uma área montanhosa com acesso limitado à tecnologia da informação para seus moradores, a comuna de Huong Xuan alcançou uma taxa de 100% de solicitações de serviços públicos online desde 1º de julho de 2025. Esse resultado foi possível graças à perseverança dos funcionários locais, cujo lema é "ir a cada viela, bater em cada porta".

A Sra. Nguyen Thi Ha Lan, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria da comuna de Huong Xuan e membro da equipe de transformação digital da comunidade, afirmou: “Isso não é algo que se faça da noite para o dia, ou com apenas uma ou duas instruções para as pessoas memorizarem. Requer perseverança, como uma chuva lenta, porém constante, que molha a terra. Precisamos visitar as comunidades pacientemente diversas vezes, guiando as pessoas passo a passo, mesmo nas operações mais simples, ajudando-as a mudar gradualmente seus hábitos e a acessar a tecnologia de forma eficaz.”

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Os líderes do Comitê Popular da comuna de Thuong Duc regularmente incentivam e lembram os funcionários técnicos da importância de aprimorar a eficácia do suporte tecnológico oferecido à população.

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Na comuna de Thuong Duc, os moradores também recebem apoio de membros da equipe comunitária de transformação digital e da equipe do centro de serviços administrativos públicos para realizar procedimentos no ambiente digital. Como resultado, de 1º de julho de 2025 até o presente, a taxa de solicitações de serviços públicos online na localidade tem atingido consistentemente 100%.

Um ambiente de trabalho responsável e amigável no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Thượng Đức.

O Sr. Truong Thanh Ha, Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna de Thuong Duc, declarou: "Mudar a percepção e os hábitos das pessoas em áreas montanhosas é o desafio mais difícil. Mas, graças ao apoio próximo e persistente da equipe do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna e dos membros da equipe de transformação digital da comunidade, as pessoas têm percebido os benefícios de realizar procedimentos administrativos online. Essa força é o fator decisivo para ajudar a localidade a superar o gargalo na transformação digital."

Aprimorar a capacidade dos funcionários na base da sociedade.

Segundo as estatísticas, a taxa de recebimento e processamento de solicitações online na província de Ha Tinh está aumentando. De 11 de maio a 11 de junho de 2026, toda a província recebeu 31.973 solicitações eletronicamente, atingindo uma taxa de 99,26%, incluindo 3.357 solicitações processadas inteiramente online. A taxa de digitalização dos resultados dos procedimentos administrativos chegou a 98,97%, correspondendo a 22.759 solicitações concluídas. Por trás desses números está o esforço da equipe que trabalha nos centros de serviços administrativos públicos em nível de comuna.

O Sr. Duong Anh Tuan, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Duc Thinh, compartilhou: “A carga de trabalho da equipe é muito grande e exige alta precisão. No início, quando o novo sistema de software entrou em operação, a equipe trabalhou muito. No entanto, ver os procedimentos das pessoas sendo resolvidos de forma rápida e conveniente nos motiva ainda mais a nos esforçarmos.”



Desde orientações em domicílio até procedimentos em centros de atendimento ao público, as autoridades locais estão sempre intimamente envolvidas em apoiar os cidadãos na familiarização com a tecnologia digital .

Atualmente, 100% das localidades da província estabeleceram equipes comunitárias de transformação digital. As atividades dessas equipes, juntamente com a dedicação dos funcionários dos centros de atendimento da administração pública, têm ajudado as pessoas a acessar serviços públicos online e ferramentas digitais com mais facilidade.

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No entanto, a demanda por habilidades digitais entre os funcionários de base está aumentando, especialmente no contexto de localidades que estão concluindo a reorganização e fusão de vilas e áreas residenciais em um futuro próximo.

O Sr. Dang Van Duc, Chefe do Departamento de Transformação Digital do Departamento de Ciência e Tecnologia de Ha Tinh, afirmou: "No passado, a unidade ofereceu diversos cursos de capacitação para aprimorar habilidades, especialmente na aplicação de IA em buscas e na orientação de procedimentos administrativos. No futuro, a unidade continuará a recomendar a organização de treinamentos práticos, com a divisão dos participantes em pequenos grupos, para que os funcionários possam aprender a teoria e a prática até dominarem as habilidades."

A transformação digital é uma jornada tecnológica, mas também uma jornada de mudança de percepções e comportamentos. Ao longo dessa jornada, os agentes comunitários de saúde estão constantemente aprendendo, se adaptando e trabalhando lado a lado com a população. Eles são os "elos digitais" cruciais, contribuindo para aproximar o governo digital das pessoas e transformando as plataformas tecnológicas em facilidades práticas no dia a dia.

Fonte: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html