Prevenção e combate à fraude em atividades relacionadas ao turismo.

O Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh e as empresas de turismo e viagens da região estão intensificando seus esforços para conscientizar e prevenir atividades fraudulentas em diversas modalidades de turismo.

O Correio Central, um marco arquitetônico singular no coração da Cidade de Ho Chi Minh. Foto: Hong Dat/TTXVN

Em resposta a atos de exploração da demanda turística , da confiança do cliente e da reputação do setor para ganho pessoal, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh e empresas de turismo da região estão intensificando os esforços para conscientizar e prevenir atividades fraudulentas no setor. Isso se deve não apenas ao fato de tal comportamento ser contrário à natureza do turismo, mas também à importância crucial de ajudar as pessoas a distinguir claramente entre serviços turísticos e contratos financeiros de longo prazo.

Sugestão de opções de seleção de produtos e serviços.

Em entrevista à Agência de Notícias do Vietnã (TTXVN), o Sr. Pham Anh Vu, Vice-Diretor Geral da Viet Travel Company, destacou que, no turismo tradicional, as pessoas e os turistas pesquisam passeios, destinos e preços por conta própria. No entanto, em pacotes turísticos suspeitos, os turistas são atraídos com brindes, vouchers gratuitos, sorteios e, principalmente, seminários fechados de uma hora de duração. Além disso, os contratos frequentemente omitem ou escondem termos de uso, taxas adicionais, condições de cancelamento e reembolso, ou são redigidos de forma a tornar o reembolso praticamente impossível para os turistas, com taxas de rescisão quase equivalentes ao valor já pago. Portanto, se as pessoas e os turistas perceberem que seu direito de cancelamento ou reclamação está sendo restringido de forma incomum no contrato, devem evitar assiná-lo.

O Sr. Vu também alertou que as pessoas e os turistas só devem comprar passeios, quartos, ingressos, etc., quando souberem exatamente para onde irão, onde ficarão, em quais dias e por quantas noites. Em particular, as pessoas e os turistas devem distinguir claramente entre um pacote turístico, que é um serviço ao consumidor, e "timeshare" ou "cartões de férias", que são contratos financeiros de longo prazo.

Compartilhando da mesma opinião, a Sra. Tran Thi Bao Thu, Diretora de Marketing e Comunicação da Vietluxtour Travel Company, analisou que uma transação de viagem segura deve ter um contrato ou confirmação de serviço que especifique claramente o itinerário, os padrões do hotel, o transporte, os custos incluídos e excluídos, as condições de cancelamento/adiamento, as responsabilidades de ambas as partes e os canais de suporte em caso de problemas… Compromissos importantes que não estejam incluídos no contrato devem ser revisados ​​por moradores locais e turistas, pois essa é a base para a proteção de seus direitos.

“Na Vietluxtour, sempre recomendamos que os clientes realizem transações por meio de canais oficiais, façam pagamentos para a conta legal da empresa e guardem toda a documentação necessária. Uma viagem segura não começa no dia da partida, mas sim no momento em que o cliente escolhe o parceiro de viagens certo”, enfatizou a Sra. Thu.

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Muitas empresas de turismo e viagens na cidade de Ho Chi Minh também afirmaram que sempre cooperam estreitamente com as autoridades para combater rigorosamente atividades fraudulentas disfarçadas de turismo. Isso porque não só protege o público, como também salvaguarda um ambiente de negócios saudável para empresas de turismo e viagens de boa reputação.

O setor turístico do Vietnã está apresentando avanços muito positivos, com o número de turistas internacionais e nacionais aumentando continuamente nos últimos anos, demonstrando a crescente atratividade do Vietnã como destino. No entanto, a realidade também mostra que, à medida que a demanda turística se recupera e cresce fortemente, formas fraudulentas de falsificação de identidade, como páginas de fãs, sites, linhas telefônicas, contas de consultoria falsas ou modelos de "pacotes turísticos" obscuros, encontram mais oportunidades para alcançar os clientes. Isso impõe uma exigência maior a todo o mercado: o crescimento acelerado deve ser acompanhado por padrões mais elevados de transparência.

Compartilhando sua experiência de viagem, a Sra. Hoang Van, funcionária de escritório do bairro de Tan Hoa, na cidade de Ho Chi Minh, acredita que o fator mais importante na escolha de um passeio não é o preço mais baixo, mas sim a transparência e a reputação da empresa organizadora. Antes de reservar uma excursão, sua família costuma pesquisar minuciosamente a empresa, ler avaliações de clientes anteriores e verificar os termos referentes ao itinerário, aos serviços incluídos e à política de cancelamento. A família também desconfia de programas anunciados com preços excessivamente baixos ou ofertas incomuns. A experiência prática, tanto em viagens nacionais quanto internacionais, mostra que muitos passeios baratos frequentemente acarretam custos inesperados ou reduzem a qualidade do serviço, resultando em uma experiência aquém do esperado.

Identificando comportamentos de especulação.

O fator mais importante na escolha de uma excursão não é o preço mais baixo, mas sim a transparência e a reputação da agência organizadora. (Ilustração: Hoang Tuyet/Jornal de Notícias e Minorias Étnicas)

Do ponto de vista das autoridades reguladoras, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh tem divulgado ativamente informações ao público e aos turistas sobre oito novos golpes e esquemas utilizados para obter lucro com "propriedade compartilhada de férias" e "cartões de férias", que podem ser identificados como: presentes virtuais - uma armadilha para assinaturas; falsificação de identidade de grandes marcas; ofertas por tempo limitado; investimentos lucrativos - garantias de recompra; empréstimos mensais parcelados de bancos; taxas ocultas; cartões de fidelidade; e conversão de pessoa jurídica. Portanto, o público e os turistas não devem assinar nenhum contrato sem antes verificar a licença de operação turística da empresa, conforme exigido pela legislação, e revisar cuidadosamente a minuta do contrato.

Um representante do Departamento de Turismo afirmou que moradores e turistas devem priorizar a escolha de empresas de turismo de marca nacional com escritórios fixos na cidade de Ho Chi Minh. Moradores e turistas devem verificar a autenticidade entrando em contato com os hotéis e resorts listados no programa de afiliados para confirmar se são realmente afiliados à empresa que está fazendo a oferta. Caso detectem qualquer sinal de fraude, devem denunciá-la imediatamente às autoridades competentes.

Estatísticas mostram que, por meio de inspeções na área e recebimento de denúncias de cidadãos, a partir de 10 de junho de 2026, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh realizou inspeções simultâneas em empresas de turismo suspeitas de fraude e apropriação indébita, como: Happy Family Holiday Trading and Service Company Limited, First Class Membership Joint Stock Company, YTS Company Limited, Yes International Company Limited, Paradise Travel Tourism and Travel Service Company Limited, Invest Trip Company Limited, Mariana Bay Group, Meli Club Company, League of Resorts (LORS) Company, Ravi Company e JJ Travel Company. As investigações iniciais determinaram que se tratavam de redes criminosas organizadas que operavam sob o disfarce de empresas de turismo para cometer atos de fraude e apropriação indébita, utilizando métodos e táticas extremamente sofisticados e profissionais, visando o desejo de investir e "possuir férias" e a necessidade de transferir lucros para pacotes de viagem.

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Fonte: https://baotintuc.vn/du-lich/phong-chong-lua-dao-qua-cac-hinh-thuc-du-lich-20260624124446779.htm