Promover o turismo no espaço digital.

Desde a organização de festivais e eventos culturais de grande escala até a construção de um ecossistema turístico inteligente, Hanói está acelerando a transformação digital como uma força motriz fundamental...

Os turistas vivenciam os destinos por meio da tecnologia digital , contribuindo para uma melhor qualidade de sua jornada ao explorar a capital. Foto: Ha An

Abrindo as portas para a promoção do destino.

O Centro de Promoção Turística de Hanói acaba de anunciar seu plano de promoção e marketing turístico para os meses restantes de 2026 e suas diretrizes para 2027, apresentando diversas atividades de grande escala. Um ponto notável é a combinação de eventos culturais e turísticos presenciais com atividades de comunicação em mídias digitais para gerar um amplo impacto na imagem da capital.

De acordo com o plano, de agora até o final de 2026, Hanói organizará uma série de eventos, como o Festival do Lótus de Hanói, o Festival de Bebidas de Hanói, o Festival de Outono de Hanói, o Festival de Turismo do Ao Dai de Hanói, juntamente com muitos programas promocionais em importantes mercados internacionais. Esta iniciativa não só representa uma oportunidade para apresentar produtos turísticos únicos, como também contribui para a ampla promoção dos valores culturais, históricos, artesanais tradicionais e culinários da capital.

No contexto das mudanças cada vez mais frequentes nos hábitos de viagem, o ambiente digital está se tornando a principal porta de entrada para os turistas conhecerem um destino. Reconhecendo isso, o setor de turismo de Hanói determinou que a transformação digital não é mais uma tendência, mas uma necessidade.

Um dos destaques da nova estratégia é o lançamento de um site de promoção turística integrado a um assistente virtual inteligente, capaz de ajudar os turistas a buscar informações, criar roteiros e acessar serviços turísticos com mais facilidade. Paralelamente, plataformas de mídia social, sistemas de dados digitais e canais de comunicação multimídia continuam sendo utilizados para aumentar a interação com turistas nacionais e internacionais.

Além de simplesmente promover sua imagem, impulsionar a comunicação digital também permite que empresas de viagens, hospedagem e serviços turísticos alcancem os clientes de forma mais eficaz, contribuindo para estimular a demanda e expandir o mercado.

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Segundo Nguyen Anh Tuan, diretor do Instituto de Economia do Turismo, Hanói possui um enorme potencial para se tornar um dos principais centros de turismo inteligente da região, graças às suas vantagens em patrimônio cultural, amplo mercado turístico e forte impulso de transformação digital. O modelo de turismo inteligente de Hanói precisa estar firmemente alicerçado em três pilares: tecnologia, pessoas e instituições.

Criando um ecossistema turístico inteligente.

Além das atividades promocionais, Hanói está construindo ativamente um ecossistema de turismo inteligente, considerando-o uma base crucial para o desenvolvimento sustentável do setor turístico no futuro. A transformação digital está sendo implementada de forma simultânea, desde a gestão pública até as operações comerciais, serviços e experiências dos visitantes. Muitos destinos, sítios históricos e museus da cidade já adotaram códigos QR, ingressos eletrônicos, mapas digitais e guias de áudio automatizados multilíngues, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços e maior comodidade para os visitantes.

Segundo Nguyen Tran Quang, vice-diretor do Departamento de Turismo de Hanói, no contexto da forte transformação digital que ocorre em todos os setores, a indústria turística da capital identificou o desenvolvimento do turismo inteligente como uma direção importante para melhorar a eficiência da gestão pública, inovar os métodos de promoção e publicidade, aprimorar a qualidade dos serviços e proporcionar experiências cada vez mais convenientes e personalizadas para os turistas.

Nos últimos tempos, Hanói tem aplicado gradualmente novas tecnologias, como inteligência artificial (IA), big data, realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA), às suas atividades turísticas.

No cenário turístico competitivo atual, a tecnologia desempenha um papel cada vez mais decisivo. Os turistas não só querem encontrar informações rapidamente, como também esperam que toda a jornada, desde a reserva de serviços e o pagamento até o desfrute da experiência, seja realizada de forma prática e digital. Portanto, as localidades que construírem um ecossistema turístico inteligente completo terão uma vantagem significativa na atração e fidelização de turistas.

Apesar dos resultados positivos alcançados, a jornada de digitalização do turismo em Hanói ainda enfrenta inúmeros desafios. Entre eles, destacam-se a fragmentação e a falta de padronização dos dados, bem como a ausência de mecanismos para o compartilhamento de dados entre diferentes entidades. As pequenas e médias empresas (PMEs) do setor continuam a enfrentar dificuldades com restrições orçamentárias, recursos humanos digitais e capacidade de exploração de dados. Além disso, existem obstáculos decorrentes da falta de um arcabouço legal e de padrões técnicos unificados, bem como da escassez de profissionais altamente qualificados com experiência tanto em turismo quanto em tecnologia.

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O Sr. Nguyen Tuan Anh sugeriu que Hanói precisa estabelecer um Centro de Dados Turísticos de Hanói para padronizar os dados sobre destinos, eventos, empresas, comportamento do cliente e feedback. Isso criaria uma jornada turística inteligente, um caminho digital contínuo desde a busca, reserva de serviços, pagamento e experiência, até o feedback. Simultaneamente, a IA deve ser aplicada à gestão e aos negócios por meio de painéis de previsão, chatbots multilíngues, automação de marketing e atendimento ao cliente.

No contexto atual, o desenvolvimento simultâneo de eventos culturais de grande escala e a promoção da transformação digital demonstram que Hanói está optando por um caminho moderno e, ao mesmo tempo, fundamentado em sua identidade cultural. Essa estratégia não se limita a impulsionar o crescimento do turismo no curto prazo, mas também representa um passo essencial para consolidar a posição da capital como um destino cultural, criativo e inteligente na região nos próximos anos.

Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm