Os dados digitais estão cada vez mais presentes na forma como as pessoas negociam, acedem à informação e gerem as suas comunidades, abrindo oportunidades para o desenvolvimento local.
A digitalização começa com pequenas coisas.
No mercado de Nam Phuoc, a Sra. Nguyen Thi Nhung é uma vendedora de verduras de longa data, acostumada a transações em dinheiro. Seu processo tradicional envolvia os clientes selecionando os produtos, pagando, a vendedora devolvendo o troco e, em seguida, calculando o lucro e o prejuízo no final do dia. No entanto, ela começou a mudar sua abordagem quando percebeu que a maioria das barracas tinha códigos QR e que os compradores, incluindo pessoas de meia-idade, estavam gradualmente optando por usar seus celulares em vez de carteiras.
Inicialmente, a Sra. Nhung estava apreensiva, preocupada com a possibilidade de os clientes transferirem dinheiro para a conta errada ou com a sua incapacidade de controlar o fluxo de fundos, além de temer os atrasos causados pela necessidade de verificar o celular durante os horários de pico do mercado. No entanto, desde que seus filhos e netos a ajudaram a configurar a conta, imprimir os códigos QR e conectar o alto-falante de notificação de transações, tudo se tornou muito mais prático. Assim que um cliente conclui uma transferência, o alto-falante anuncia automaticamente, facilitando a verificação por parte do vendedor.
"Antes, eu achava que era mais rápido usar dinheiro em espécie para vender verduras e cebolas. Mas agora, os clientes da feira são diferentes; eles escaneiam códigos QR até para compras pequenas. Desde que comecei a usar códigos QR, não preciso mais preparar troco e ficou mais fácil controlar as receitas e despesas no final do dia. O anúncio é feito imediatamente após o cliente concluir a transação, então me sinto muito segura", compartilhou a Sra. Nhung.
Segundo a Sra. Nhung, atualmente mais de 60% dos clientes do mercado de Nam Phuoc optam por pagar por transferência bancária. Embora o valor de cada transação não seja alto, os códigos QR têm ajudado pequenas barracas em áreas rurais a acessar um método de comércio mais moderno, ágil e preciso. Para muitos pequenos comerciantes, a transformação digital surge da necessidade de fidelizar clientes e otimizar os negócios.
Os dados digitais também permeiam a gestão comunitária nos níveis de aldeia e bairro. Em áreas rurais e montanhosas, os grupos comunitários Zalo e os canais Zalo OA, combinados com alto-falantes, tornaram-se métodos eficazes de disseminação de informações. De calendários sazonais e treinamento agrícola a informações sobre vacinação, prevenção de desastres e segurança pública, tudo é rapidamente disseminado para a população.
O Sr. Vo Tham, chefe da aldeia de Duong Dan (comuna de Phu Ninh), relatou que, anteriormente, a aldeia utilizava principalmente alto-falantes, enviava convites ou pedia aos líderes da aldeia que fossem de casa em casa para fazer anúncios. Esse método tradicional era bastante demorado e as informações frequentemente chegavam tarde demais para aqueles que trabalhavam longe. Desde a adoção do grupo comunitário Zalo, a comunicação tornou-se mais proativa, especialmente para assuntos importantes como a reorganização da unidade administrativa, a demarcação de limites ou a criação de um banco de dados de terras.
“Incentivei cada família a ter pelo menos um membro no grupo do Zalo ou a seguir os canais de informação locais. Os anúncios feitos por alto-falantes são facilmente esquecidos, mas quando publicados no grupo, todos podem consultá-los novamente, interagir ou enviar fotos para refletir sobre a situação. Graças a isso, a aldeia está sempre proativa na implementação de tarefas importantes”, disse o Sr. Tham.
Distância da tela
Apesar de seus muitos benefícios, a transformação digital também revelou claramente o fosso geracional nas áreas rurais. Enquanto os jovens se adaptam facilmente à leitura de códigos QR, transferências financeiras ou interações no Zalo, essas tarefas aparentemente simples se tornam barreiras significativas para os idosos e pequenos negócios.
Na Rua Hong Lu (Bairro Huong Tra), a Sra. Ngo Thi Bac administra uma pequena mercearia que atende clientes habituais. Ela ainda usa um telefone antigo e realiza todas as transações em dinheiro. No entanto, os negócios têm enfrentado dificuldades recentemente, pois muitos clientes não carregam dinheiro vivo, então a Sra. Bac precisa pedir emprestado o dinheiro da conta de um vizinho para receber pagamentos e, em seguida, pedir que ele saque o dinheiro para ela.
"Sou idosa, minha visão é fraca e não sou boa em usar smartphones, então ainda prefiro dinheiro vivo para ter mais tranquilidade. Mas agora os clientes ficam pedindo transferência bancária e, se eu recuso, ficam receosos de comprar. Ter que depender da conta de outra pessoa é inconveniente, mas usá-la eu mesma me deixa com medo de cometer erros e perder dinheiro", confidenciou a Sra. Bac.
Histórias como a da Sra. Bac demonstram que o processo de transformação digital exige uma perspectiva mais realista. Por trás das conveniências tecnológicas, reside a necessidade urgente de orientar, apoiar e proteger as pessoas de novos riscos, desde erros em transações até o medo da mudança.
A Sra. Nguyen Thi Thu Ha, Gerente Regional para o Centro e Oeste do Vietnã e especialista em transformação digital da Gapit JSC, observou que a tecnologia se tornou mais acessível ao público graças a aplicativos fáceis de usar. No entanto, isso também representa um desafio significativo para idosos, funcionários de base e pessoas com acesso limitado à tecnologia.
"Ao implementar aplicativos digitais em nível local, encontrei muitos chefes de aldeia e secretários de seções do Partido que eram muito dedicados e intimamente envolvidos com suas áreas, mas que hesitavam em usar seus telefones. Devido à visão deficiente ou ao medo de pressionar acidentalmente o botão errado, muitas vezes resistiam a adotar a tecnologia. Portanto, a transformação digital na base da sociedade precisa muito do apoio dos jovens por meio de orientação prática", analisou a Sra. Ha.
Segundo a Sra. Ha, orientar as pessoas sobre como usar códigos QR, interagir em grupos comunitários e identificar mensagens fraudulentas precisa ser feito regularmente. Somente quando a tecnologia realmente facilitar o comércio e garantir um fluxo de informações eficiente, os dados digitais se tornarão uma necessidade genuína na vida das pessoas.
Fonte: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html
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