Digitalização de dados do registro civil:

Os dados do registro civil são informações essenciais para a resolução de até 80% dos procedimentos administrativos na implementação de um modelo de governo local de dois níveis.

Atualmente, localidades em todo o país implementaram a digitalização, e milhões de livros de registro civil foram atualizados no banco de dados eletrônico de registro civil. No entanto, a implementação enfrenta muitos obstáculos, desde o software e a coordenação entre as agências até a capacitação dos funcionários no uso do sistema. As autoridades estão trabalhando com urgência para superar essas deficiências e garantir o bom funcionamento do sistema.

Surgiram novos problemas.

Para apoiar as províncias e cidades na digitalização dos dados dos residentes, o Ministério da Justiça implementou, desde 2019, um software de gestão de dados de registo civil. Em particular, com o intuito de criar uma forte motivação e empenhar-se para concluir o plano de digitalização dos dados de registo civil antes do prazo previsto, o Ministério da Justiça e as autarquias lançaram uma campanha de emulação de alta intensidade intitulada "Acelerar a Conclusão do Plano de Digitalização dos Dados de Registo Civil".

Atendimento a cidadãos em procedimentos administrativos no Posto de Atendimento Administrativo do bairro de Cau Giay.

Segundo relatos, em províncias e cidades como Thai Binh, Da Nang e Hanói, os Departamentos de Justiça têm coordenado estreitamente com a polícia para orientar a revisão e comparação de dados entre o banco de dados eletrônico do registro civil e o banco de dados nacional da população, garantindo dados precisos e atualizados. Grupos no Zalo foram criados e funcionários dos Departamentos de Justiça estão monitorando de perto as áreas, prontos para apoiar as localidades de diversas maneiras, como gravação de vídeo , orientação por telefone ou por meio do aplicativo UltraViewer.

Em Da Nang, em particular, para apoiar as localidades com menor índice de digitalização, o Departamento de Justiça criou um grupo de trabalho que visitou diretamente diversas comunas com baixas taxas de digitalização, das 7h30 às 22h, para orientar os funcionários na digitalização de seus dados. Até o momento, localidades em todo o país digitalizaram seus dados, que estão conectados e sincronizados bidirecionalmente com o banco de dados nacional da população. Hanói , especificamente, digitalizou 96% de seus dados, reduzindo a carga de trabalho dos servidores públicos que atuam no registro civil e melhorando a eficiência dos procedimentos administrativos. Os 4% restantes apresentavam dados insuficientes devido a documentos desatualizados.

No entanto, a implementação do modelo de governo local de dois níveis revelou outras deficiências. Um exemplo típico é a mudança nos limites administrativos, especificamente a abolição do nível distrital, que levou muitas pessoas a terem que atualizar suas informações de nascimento e residência permanente. Por exemplo, muitos cidadãos que antes residiam no bairro de Yen Hoa (Hanói) agora estão no bairro de Cau Giay, mas suas informações pessoais não foram atualizadas ou os funcionários inseriram dados incorretos, resultando na necessidade de documentação adicional ao processar procedimentos administrativos como registro de casamento ou registro de nascimento.

Além disso, de acordo com a Sra. Pham Ho Hong Trang, do distrito de Yen Hoa, os sistemas de informação para processamento de procedimentos administrativos na maioria das localidades não estão totalmente integrados ao software de registro civil e gestão, nem ao software de serviços públicos interligados, resultando em tempos de processamento mais lentos. Ademais, os funcionários públicos precisam inserir documentos duas vezes e transferir arquivos em papel, e os formulários eletrônicos interativos do sistema carecem de dados completos e não integram informações do Banco de Dados Nacional da População.

Solução de problemas através de orientação prática.

A respeito dessa questão, o vice-ministro da Justiça, Nguyen Thanh Tinh, informou que, por meio do monitoramento e do recebimento de feedback e sugestões das localidades através da linha direta de suporte do Ministério da Justiça e outros canais de apoio, o Ministério identificou as dificuldades.

O Sr. Nguyen Thanh Tinh afirmou ainda que a nova versão do sistema de informação de gestão e registo civil, implementada pelo Ministério da Justiça a partir de 1 de julho de 2025, sob um modelo de governo local de dois níveis, exige uma coordenação sincronizada de muitas partes, incluindo: o Ministério da Justiça (implantação do sistema de software, transferência de dados do sistema antigo para o novo); a Secretaria do Governo (Portal Nacional de Serviços Públicos); o Ministério da Segurança Pública (software de serviços públicos interligados, base de dados nacional da população); o Ministério da Ciência e Tecnologia e as localidades (sistema de resolução de procedimentos administrativos a nível provincial), sendo o prazo de implementação bastante apertado. Portanto, é difícil evitar dificuldades na fase inicial.

Após inspeção, a principal dificuldade residia no fato de que a equipe técnica em algumas localidades não compreendia totalmente o modelo sincronizado orientado pelo Ministério da Justiça. O Ministério da Justiça determinou a criação de vídeos instrutivos sobre o uso e as operações específicas de cada função do Sistema Eletrônico de Registro e Gestão do Cadastro Civil, e os disponibilizou no Portal Eletrônico de Informações e no Portal Nacional de Direito para que os usuários pudessem estudá-los proativamente. Em relação aos erros de conexão e transferência de arquivos/dados, o Ministério da Justiça designou uma equipe permanente para coordenar com o ponto focal do sistema de informações de procedimentos administrativos em nível provincial e com o Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social (Ministério da Segurança Pública) a resolução dos problemas.

Segundo as estatísticas, 26 províncias e cidades utilizam o software i-Gate fornecido pelo Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã (VNPT). Hanói e a província de Thai Nguyen utilizam produtos da Mobifone Telecommunications Corporation. A província de Quang Ninh conta com o suporte do Grupo FPT, e cinco localidades utilizam softwares de outros fornecedores de tecnologia. O Ministério da Justiça designou o Departamento de Justiça Administrativa para trabalhar com o VNPT a fim de identificar erros e deficiências e encontrar soluções; ao mesmo tempo, continua em diálogo com os demais fornecedores de serviços para garantir que os problemas sejam resolvidos antes de 25 de agosto de 2025.

Além disso, o Ministério da Justiça também descobriu que algumas unidades de nível comunal e líderes de Comitês Populares não receberam assinaturas digitais, ou as receberam, mas não atualizaram corretamente o software de assinatura digital, o que causa dificuldades no processamento; há também uma situação em que funcionários públicos dos departamentos de justiça e registro civil cometem erros na operação do software de registro e gestão civil e do sistema de informações de processamento de procedimentos administrativos, resultando em atrasos prolongados.

O Ministério da Justiça está organizando grupos de trabalho para realizar inspeções e fornecer orientação direta em diversas localidades que enfrentam muitas dificuldades e obstáculos, apoiando-as na superação desses desafios por meio de instrução prática. Essa iniciativa está sendo implementada em 12 localidades, incluindo Hanói.

Fonte: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html