Em uma conferência organizada pelo setor turístico, um representante do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo alertou: Uma abordagem oportunista e de curto prazo para o turismo é inaceitável. Impressões negativas se espalham rapidamente e, gradualmente, perderemos turistas. Essa questão permanece relevante, especialmente agora que o Vietnã se comprometeu a alcançar 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, alguns dos quais estão diretamente relacionados ao desenvolvimento do turismo.
Ao longo dos anos, o setor turístico do Vietnã experimentou um crescimento impressionante tanto em número de visitantes quanto em receita. Somente em 2024, o turismo se recuperou fortemente, com mais de 17,5 milhões de visitantes internacionais (um aumento de quase 40% em comparação com o ano anterior) e aproximadamente 110 milhões de visitantes nacionais, gerando uma receita superior a 840 trilhões de VND. No entanto, por trás desses números, escondem-se diversos problemas preocupantes.
As deficiências na cultura de serviço ainda precisam ser totalmente abordadas — desde a especulação desenfreada de preços e o atendimento pouco profissional até golpes disfarçados de passeios "super baratos" ou "combos sem custo". Como resultado, muitas pessoas perdem dinheiro e confiança.
Muitos especialistas em turismo têm aconselhado que, para o sucesso a longo prazo, aqueles que atuam no setor turístico precisam abandonar a prática de preços abusivos e a mentalidade sazonal, e, em vez disso, focar no desenvolvimento sistemático com uma cultura de atendimento cortês e profissionalismo. O turismo é um setor econômico abrangente, ligado ao meio ambiente, à identidade cultural e à imagem da nação. Não importa quão belo seja um destino, se faltar gentileza e cortesia no atendimento, os turistas irão embora.
O desenvolvimento do turismo sustentável também envolve a preservação dos valores culturais nacionais e a garantia de conduta e comportamento profissionais em todas as etapas: desde a elaboração de políticas e a prestação de serviços até a interação direta com os turistas.
Em 2017, o Ministério da Cultura, Esportes e Turismo publicou um Código de Conduta para o Turismo Civilizado, com o objetivo de orientar o comportamento, as atitudes, os hábitos e a conduta civilizados de turistas vietnamitas que viajam dentro e fora do país; turistas estrangeiros que visitam o Vietnã; organizações e indivíduos envolvidos no setor turístico; e comunidades locais em destinos turísticos.
No entanto, apesar das regulamentações (por mais abrangentes que sejam), o essencial continua sendo as pessoas. Ninguém pode substituir o papel dos guias turísticos, recepcionistas e até mesmo dos vendedores ambulantes... todos são "embaixadores da imagem" do turismo vietnamita. Quando a gentileza se tornar um hábito e o espírito de serviço for cultivado com orgulho, então o apelo do turismo vietnamita será sustentável.
Fonte: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html
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