O apelo do Vietnã como destino turístico por meio de seu ecossistema digital.

Việt Nam•23/12/2024

O Vietnã é considerado uma das economias digitais de crescimento mais rápido na região da ASEAN. Com mais de 78 milhões de usuários de internet e uma taxa de penetração de mídias sociais de 73,3% da população, o Vietnã possui um ambiente ideal para fomentar o forte desenvolvimento de seu ecossistema digital e tecnologia turística.

O Templo da Literatura da Universidade Nacional ( Hanói ) implementou um sistema automatizado de guia de áudio para atender os turistas. Foto: Quoc Khanh/TTXVN

Turismo impulsionado pela tecnologia

Segundo especialistas, as iniciativas de transformação digital implementadas pelo governo vietnamita e pelo setor turístico, como a aplicação da IoT (Internet das Coisas), IA (Inteligência Artificial), VR/AR (Realidade Virtual) e Big Data na gestão do turismo, estão lançando as bases para melhorias significativas no setor. Além disso, essas soluções tecnológicas não só otimizam a experiência do turista, como também apoiam os intervenientes na cadeia de fornecimento do turismo vietnamita a operar de forma eficiente e a promover os objetivos de desenvolvimento sustentável.

O relatório "Explorando o Comportamento de Aplicação de Tecnologia dos Viajantes Vietnamitas", da The Outbox Company (empresa líder em pesquisa de mercado e análise de dados com foco no setor de turismo e hotelaria na Ásia) e da Trip.com (provedora internacional de serviços de viagens), também indica que tecnologias populares como mapas digitais, carteiras eletrônicas e OTAs (agências de viagens online) são amplamente utilizadas. Embora algumas tecnologias mais avançadas, como bilhetes eletrônicos, assistentes virtuais e serviços de hotéis inteligentes, ainda sejam subutilizadas, com baixo conhecimento e taxas de uso entre os viajantes vietnamitas, elas estão se tornando cada vez mais indispensáveis para a experiência de viagem no Vietnã.

Nguyen Anh Thu, Diretor de Pesquisa da The Outbox Company, enfatizou que as tecnologias modernas abrem oportunidades significativas de crescimento para o futuro da indústria do turismo no Vietnã. Portanto, expandir a aplicação dessas soluções pode melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional, elevando a competitividade das empresas do setor turístico vietnamita.

No entanto, para aproveitar ao máximo os benefícios da tecnologia, os fornecedores de aplicativos devem fortalecer ainda mais sua mentalidade centrada no usuário, concentrando-se em aprimorar a interface, a experiência do usuário e a segurança da plataforma. Fornecer informações precisas e transparentes, além de suporte técnico ágil, também contribuirá para aumentar a satisfação dos turistas vietnamitas que utilizam aplicativos tecnológicos, especialmente aqueles que não têm familiaridade com tecnologia.

Muitos turistas vietnamitas demonstraram entusiasmo pelo uso de novas tecnologias, especialmente soluções altamente personalizadas como IA, chatbots e VR/AR. Espera-se que essas tecnologias tragam mudanças significativas, não apenas simplificando o processo de planejamento e reserva, mas também proporcionando experiências de viagem mais ricas e envolventes para os turistas.

Aumente o volume de buscas digitalizando os destinos.

A paisagem pitoresca do terminal de balsas de Trang An (Ninh Binh). Foto: Minh Duc/TTXVN

Do ponto de vista local, o Sr. Le Truong Hien Hoa, Diretor Adjunto do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a digitalização e a aplicação da tecnologia digital são fatores-chave que contribuem para o rápido desenvolvimento da indústria turística da cidade. Isso facilita a busca por destinos na cidade por parte dos turistas, através de plataformas digitais de turismo e aplicativos tecnológicos.

Além disso, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh implementou com sucesso uma série de soluções abrangentes e sincronizadas de transformação digital, não apenas na gestão e administração, mas também na aplicação prática para promover e atrair turistas nacionais e internacionais. A cidade reformulou seu aplicativo de turismo e criou publicações digitais para ajudar os turistas a pesquisar e acessar informações facilmente no ambiente digital; ao mesmo tempo, os turistas também podem acessar guias de viagem e publicações gratuitas que apresentam o turismo na Cidade de Ho Chi Minh em vários idiomas, como inglês, japonês, russo, chinês, etc.

Por outro lado, o Projeto de Desenvolvimento de Turismo Inteligente na Cidade de Ho Chi Minh para o período de 2020-2025, com uma visão para 2030, terá como foco a construção de um sistema de turismo inteligente voltado para objetivos-chave, incluindo: conveniência para os turistas, destinos inteligentes e um ecossistema de negócios inteligente; análise e previsão proativas de necessidades, tendências e preferências para melhor planejar o desenvolvimento. Até o momento, 366 recursos turísticos na Cidade de Ho Chi Minh foram atualizados no Google Earth e no Google Maps, e produtos turísticos foram listados em plataformas de comércio eletrônico (Shopee, Traveloka, etc.) para que turistas e moradores possam explorar e consultar.

Entretanto, a Agoda, uma das principais plataformas globais de viagens, acaba de divulgar dados que mostram que o Vietnã está se tornando um destino popular para o Ano Novo de 2025. Em particular, a combinação única de cultura singular, estilo de vida vibrante e paisagens naturais deslumbrantes está tornando o Vietnã rapidamente um destino atraente para turistas internacionais que buscam celebrar o Ano Novo.

Segundo Vu Ngoc Lam, diretor da Agoda no Vietnã, com o fim de 2024 se aproximando, o número de buscas por acomodações no Vietnã por viajantes internacionais aumentou 30% em comparação com o ano anterior, e o país vem atraindo cada vez mais a atenção do mundo. A cidade de Ho Chi Minh, em particular, mantém sua posição como o destino mais procurado, onde os visitantes internacionais podem admirar o espetacular show de fogos de artifício sobre o rio Saigon, dando as boas-vindas a 2025.

A ilha de Phu Quoc subiu para o segundo lugar, seguida por destinos já conhecidos como Da Nang, Hanói e Nha Trang, todos entre os 5 destinos mais populares para turistas internacionais. Para turistas nacionais, a cidade de Ho Chi Minh continua a ocupar a primeira posição, seguida por Da Lat, Vung Tau, Hanói e Nha Trang.

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