Alterações nas taxas para alteração ou cancelamento de bilhetes de trem na rota Norte.

A Saigon Railway Transport Joint Stock Company anunciou que implementará novas taxas de troca e reembolso de bilhetes após o Tet (Ano Novo Lunar), visando tornar a viagem mais conveniente para os passageiros que utilizam a linha ferroviária Norte-Sul.

Assim, a partir de março, para alterar bilhetes individuais, as alterações devem ser feitas com pelo menos 24 horas de antecedência da partida do trem, mediante o pagamento de uma taxa de 20.000 VND por bilhete. Alterações de bilhetes não podem ser feitas com menos de 24 horas de antecedência. No entanto, alterações de bilhetes de grupo não são aplicáveis.

As ferrovias implementarão novas taxas de troca e reembolso de bilhetes a partir de março de 2024 na rota Norte-Sul (Imagem: ilustração).

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Para reembolso de passagens, os passageiros devem cancelar seus bilhetes com pelo menos 24 horas de antecedência da partida, incorrendo em uma taxa de 10%; entre 4 horas e menos de 24 horas antes da partida, a taxa é de 20%; reembolsos não são aceitos com menos de 4 horas de antecedência da partida.

Passageiros que cancelarem bilhetes de grupo devem fazê-lo com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do trem, incorrendo em uma taxa de cancelamento de 10%; entre 24 e 72 horas antes da partida, a taxa é de 20%; cancelamentos não são aceitos com menos de 24 horas de antecedência da partida.

Para bilhetes individuais comprados com bastante antecedência, o prazo e as taxas para alteração ou cancelamento dependem do desconto. Especificamente: para descontos inferiores a 20%, o prazo e as taxas para alteração ou cancelamento de bilhetes são os estipulados acima; para descontos de 20% ou mais, as alterações ou cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do trem, e as taxas são equivalentes à porcentagem do desconto promocional.

Procedimento de troca/reembolso de bilhetes: Os passageiros que desejarem trocar seus bilhetes devem dirigir-se diretamente à estação de trem e apresentar os documentos de identificação originais do passageiro ou do comprador do bilhete à equipe ferroviária para processamento.

Quando os passageiros compram e pagam os bilhetes online através do site de bilhetes da ferrovia, do aplicativo de bilhetes ou de aplicativos de terceiros para bilhetes de trem (com o endereço de e-mail inserido), eles podem devolver os bilhetes online através do site de bilhetes da ferrovia ou diretamente na estação de trem.

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Quando os passageiros compram bilhetes por outros métodos, ou quando compram bilhetes sem informar um endereço de e-mail, e desejam devolver um bilhete, devem dirigir-se diretamente à estação de trem e apresentar o documento de identificação original do passageiro ou comprador do bilhete aos funcionários da ferrovia. Além disso, as informações no bilhete de trem devem corresponder às do documento de identificação do passageiro.

Essas taxas de alteração e reembolso de passagens são menores do que durante o período do Tet (Ano Novo Lunar). Naquela época, as taxas dependiam do tipo de trem, da data da viagem e da rota, com um máximo de cerca de 30% do preço da passagem.

Fonte: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm