Procedimentos que facilitam o trabalho dos cidadãos.

- Nos últimos tempos, a implementação da centralização dos procedimentos administrativos de órgãos e empresas no Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, para recepção, processamento e entrega de resultados, tem apresentado resultados positivos e proporcionado maior comodidade aos cidadãos na realização desses procedimentos.

Os cidadãos realizam procedimentos administrativos relacionados a impostos no Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos.

Atualmente, o Centro Provincial de Serviços Públicos possui duas agências verticalmente integradas (Departamento Provincial de Impostos e Departamento Provincial de Seguridade Social) e uma empresa (Companhia de Energia Lang Son) com procedimentos administrativos que geram solicitações. Especificamente, o Departamento Provincial de Impostos possui 219 procedimentos administrativos; o Departamento Provincial de Seguridade Social, 25; e a Companhia de Energia Lang Son, 19. Esses procedimentos são organizados de forma científica e sincronizada com os procedimentos administrativos dos departamentos especializados subordinados ao Comitê Popular Provincial, criando um ponto de contato centralizado e unificado para o recebimento e a entrega de resultados.

Para lidar eficazmente com os procedimentos administrativos, o Comitê Popular Provincial orientou os departamentos, agências e empresas relevantes a realizarem diversas tarefas, tais como: designar funcionários para trabalhar no centro de atendimento "unificado", garantindo que atendam aos padrões prescritos; fornecer equipamentos para os funcionários; e coordenar com as agências e unidades relevantes a organização de treinamento profissional e desenvolvimento de habilidades para os funcionários que trabalham no centro de atendimento "unificado".

De 2025 até o presente, no Centro Provincial de Serviços Públicos, a Previdência Social Provincial recebeu 95.385 solicitações e resolveu 91.485; a Lang Son Power Company recebeu 1.878 solicitações e resolveu 1.829; e o Departamento Provincial de Impostos recebeu e resolveu 3.810 solicitações, sendo que 100% delas foram resolvidas dentro do prazo e antes do previsto.

A Sra. Trinh Thi Phuong Anh, funcionária pública do departamento de atendimento único da Secretaria de Finanças Provincial, no Centro de Serviços Públicos da Província, afirmou: "Ao ser designada para esta função, estudei proativamente os documentos e regulamentos pertinentes aos procedimentos tributários e participei de cursos de capacitação profissional organizados pelo Gabinete do Comitê Popular Provincial e pelo Centro de Serviços Públicos da Província. Graças a isso, adaptei-me bem ao trabalho e todos os procedimentos que realizo estão em conformidade com as normas e são executados integralmente por meio de serviços públicos online."

O Sr. Nong Van Hoan, Diretor Adjunto do Departamento Provincial de Seguros Sociais, afirmou: "Designamos funcionários com conhecimento técnico especializado e excelentes habilidades de comunicação para o atendimento presencial; coordenamos com o Centro Provincial de Atendimento ao Público para equipar totalmente a equipe com maquinário e instalações necessárias para o bom desempenho de suas funções. Em particular, também nos concentramos em promover a disseminação de informações e orientações para organizações e indivíduos sobre a realização de procedimentos administrativos por meio de serviços públicos online. Como resultado, em 2025 e do início de 2026 até o presente momento, a taxa de envio de documentos para procedimentos administrativos por meio de serviços públicos online aumentou de forma constante, e todos os procedimentos de seguro social foram processados ​​dentro do prazo e até mesmo antes do previsto."

Juntamente com a alocação de pessoal dedicado, as agências e empresas do setor têm coordenado proativamente com o Gabinete do Comitê Popular Provincial e o Centro Provincial de Serviços Públicos na organização do recebimento e processamento de solicitações. Os procedimentos de processamento são públicos e transparentes; o tempo de processamento é claramente divulgado; e as etapas intermediárias são minimizadas. Como resultado, o gerenciamento dos procedimentos administrativos é ágil e eficiente. Somente de 2025 até o presente, o Centro Provincial de Serviços Públicos e a Previdência Social Provincial receberam 95.385 solicitações e processaram 91.485; a Companhia de Energia Elétrica Lang Son recebeu 1.878 solicitações e processou 1.829; e o Departamento Provincial de Impostos recebeu e processou 3.810 solicitações, sendo que 100% delas foram processadas dentro do prazo e até mesmo antes do previsto.

A Sra. Nong Thi Ngoc, da aldeia de Ban Thi, comuna de Chien Thang, compartilhou: "Antes, quando precisava lidar com procedimentos relacionados a seguros e impostos, eu tinha que ir a diferentes órgãos, o que consumia muito tempo. Agora, basta ir ao Centro Provincial de Atendimento ao Cidadão para resolver várias coisas de uma só vez. Os funcionários são prestativos, os procedimentos são claros e o tempo de espera é muito menor."

A consolidação dos procedimentos administrativos de órgãos e empresas em um centro único eliminou a necessidade de cidadãos e empresas se deslocarem para diversos locais e pontos de contato para concluir suas solicitações. Isso é considerado um passo significativo na reforma administrativa, trazendo mais praticidade para cidadãos e empresas.

Fonte: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html