Do KPI à reforma da avaliação da governança pública

A aplicação de KPIs para avaliar quadros e servidores públicos é um passo importante na modernização da gestão estatal no Vietnã. Isso não apenas demonstra o compromisso com a inovação a partir do nível central, mas também a prontidão para reformas em nível local, visando melhorar a eficiência, a transparência e a responsabilidade no sistema de administração pública.

Uma abordagem estruturada para avaliar o desempenho de quadros e servidores públicos, com base em critérios específicos, transparentes, objetivos e mensuráveis, substituirá métodos de avaliação subjetivos e contribuirá para minimizar o viés e o favoritismo, em consonância com as tendências modernas de gestão, especialmente na atual revolução de consolidação e simplificação. Isso é verdade, conforme avaliado pelo Chefe do Comitê Central de Política e Estratégia, Tran Luu Quang: O quadro de KPIs visa criar um sistema de avaliação objetivo e transparente com base em produtos específicos, caminhando para a eliminação da situação de avaliação formal, emocional e de favoritismo.

O Camarada Tran Luu Quang também afirmou que os resultados da avaliação utilizando KPIs serão uma das bases importantes para o planejamento, nomeação, transferência, recompensa e disciplina; promovendo uma cultura de trabalho de alto desempenho, onde a capacidade é reconhecida, a criatividade é incentivada e cada indivíduo tem a oportunidade de se desenvolver. A aplicação de KPIs, de uma abordagem puramente qualitativa, ajudará a quantificar a avaliação do desempenho no trabalho. Quando ferramentas e critérios de avaliação são estabelecidos sistematicamente, a qualidade da gestão também será aprimorada, especialmente quando ela estabelece claramente, vincula e sincroniza estreitamente os objetivos pessoais com a missão da unidade.

Ao vincular o desempenho a resultados específicos, os indivíduos se tornam mais responsáveis por seu trabalho. Dessa forma, os KPIs também ajudam a identificar áreas, setores e departamentos que precisam de melhorias, auxiliando na melhor alocação de recursos e na otimização de processos. Quando os critérios de avaliação são definidos de forma clara, específica e objetiva, os servidores públicos trabalham melhor, sabendo que seus esforços são reconhecidos e recompensados adequadamente.

De acordo com a experiência de Khanh Hoa , cada trabalho registrado por quadros e funcionários públicos deve ser vinculado a produtos de saída específicos e diretamente inspecionado e confirmado pelo líder direto. Esse mecanismo de monitoramento bidirecional ajuda a garantir que os dados reflitam com precisão a eficácia real e é uma ferramenta para os superiores monitorarem o progresso e os resultados do trabalho dos subordinados de forma transparente e bem fundamentada. De fato, após a fase piloto do KPI, houve uma mudança clara, da conscientização para o comportamento; responsabilidade mais proativa e clara; melhor capacidade de autoaprendizagem e coordenação entre departamentos e divisões. A partir daí, as escalas de avaliação para quadros e funcionários públicos também são mais substanciais e justas do que a anterior, que se baseava principalmente em sentimentos ou resumos gerais.

Seguindo o pioneirismo do Comitê Provincial do Partido de Khanh Hoa e do Comitê Central de Política Estratégica, os KPIs em breve serão aplicados em uma escala mais ampla, na qual o Ministério de Assuntos Internos está planejando implantar KPIs na avaliação de servidores públicos e funcionários públicos a partir do segundo semestre de 2025, e a Cidade de Ho Chi Minh também começou a aplicar ferramentas de KPI para melhorar a transparência e a eficiência na avaliação de servidores públicos. Esta é uma tendência inevitável, pois é uma ferramenta para melhorar significativamente a eficiência geral e o desempenho do sistema de gestão estatal vietnamita no novo período. As próximas aplicações serão mais equilibradas entre quantitativa e qualitativa, evitando focar apenas em dados. O monitoramento e a verificação por gerentes diretos são necessários para evitar abuso ou manipulação de KPIs; para atualizá-los regularmente, garantindo relevância e justiça às condições e necessidades reais.

GATO NGUYEN QUAN

Fonte: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html