Da tela digital à jornada real

Cada toque na tela abre um mundo real, vibrante e repleto de emoção. Pode ser um belo filme, uma fotografia deslumbrante ou uma história cativante que aborda a natureza, a cultura e as pessoas nas jornadas reais de mim, de você e de todos nós.

Minha paixão por viajar, conhecer e contar histórias me levou ao jornalismo de viagens . Em quase cinco anos, testemunhei a transformação drástica do setor, de jornadas puramente emocionais para uma era em que a tecnologia e a inteligência artificial redefinem a experiência de viajar.

Se antes a inspiração para viagens vinha de revistas ou fotografias, agora basta alguns cliques nas redes sociais para que centenas de imagens vibrantes deem vontade de "fazer as malas e partir". A popularização dos vídeos curtos criou o fenômeno das "viagens pela tela", onde cada interação pode evocar emoções e inspirar uma jornada.

Quando as emoções são impulsionadas pela tecnologia, viajar não se resume apenas a se locomover, mas a vivenciar o mundo de uma maneira completamente nova. A explosão do conteúdo digital mudou fundamentalmente a forma como os viajantes escolhem destinos, reservam serviços e vivenciam suas viagens.

Havia noites em que, sem querer, eu abria o TikTok e salvava uma série de vídeos: a pequena ladeira em Da Lat, o café escondido no meio do pinhal de Tam Dao, as vibrantes imagens aéreas azuis da Baía de Vinh Hy. Cada fotograma era meticulosamente produzido, tão deslumbrante que eu me sentia como se estivesse lá. Percebi que esses vídeos não só me inspiravam, como também guiavam minhas emoções, transformando um toque na tela em uma jornada real. Para mim, viajar não é apenas uma tendência, mas uma mudança cultural, onde tecnologia e emoção caminham juntas, e cada viajante se torna o "narrador" da sua própria viagem.

De acordo com o Estudo de Comportamento de Viagem no Sudeste Asiático de 2024, aproximadamente 70% dos viajantes vietnamitas são influenciados por conteúdo gerado pelo usuário. As telas digitais realmente dominam tudo, desde ideias até as emoções pós-viagem.

Em aeroportos, cafés ou estações de trem, é fácil ver jovens arrastando suas malas enquanto assistem a vídeos como "5 lugares para fazer check-in em Ninh Binh" ou "Nam Du: 3 dias e 2 noites por apenas 2 milhões de VND". Esses vídeos, com apenas algumas dezenas de segundos de duração, são suficientes para transformar um lugar antes deserto em um ponto badalado da noite para o dia.

De acordo com o relatório We Are Social - Digital 2024: Vietnam, o Vietnã possui mais de 75 milhões de usuários do Zalo, 66 milhões de usuários do Facebook e usuários do TikTok, atingindo quase 68% da população. Na faixa etária de 12 a 23 anos, mais de 80% usam as redes sociais diariamente, e dois terços utilizam pelo menos quatro plataformas simultaneamente (Instagram, TikTok, Facebook e YouTube). Esses números ilustram claramente um "novo mapa de viagens", onde a inspiração, as escolhas e as ações de viagem começam nas telas digitais.

Depois de assistir a um vídeo viral, também visitei um café no centro do Vietnã. Ao vivo, o cenário era bonito, mas não tão romântico quanto parecia online: música alta, bebidas sem graça e filas enormes de clientes só para tirar fotos do lugar "da moda". Essa decepção me fez entender por que tantas pessoas reclamam: "Fotos online são uma coisa, a realidade é outra".

O Relatório de Turismo Digital do Vietnã de 2024, da Outbox Consulting, também indica que 56% dos viajantes da Geração Z ficaram desapontados porque os destinos não correspondiam às imagens online, e 42% deram feedback negativo durante a viagem. Uma hospedagem familiar em Da Lat chegou a perder 60% das reservas após apenas um vídeo de avaliação que dizia "não era como anunciado".

Durante uma jornada de escuta às experiências de pessoas da indústria do turismo, a Sra. Hoang Minh Nhi, Diretora de Marketing da Top Ten Travel, me disse certa vez: "Imagens, vídeos ou transmissões ao vivo são ferramentas poderosas para evocar emoções, mas se a qualidade não for proporcional, a lacuna entre a 'promessa' e a 'experiência' fará com que os clientes reajam imediatamente."

A partir dessa experiência, compreendi que, na era digital, as empresas não só precisam contar histórias convincentes, como também precisam ser fiéis ao que contam. A autenticidade torna-se o ativo mais valioso, pois um único contato pode gerar milhares, até milhões, de avaliações.

Chamo a jornada de viagem atual dos vietnamitas de "três estágios emocionais": assistir - curtir - reservar. Antes, as pessoas planejavam suas viagens meticulosamente, mas hoje, as emoções as guiam. Um vídeo da floresta de pinheiros de Bản Áng ou de um pôr do sol em Phú Quốc é suficiente para fazer com que os espectadores reservem passagens.

Ao longo do caminho, encontrei muitos jovens carregando seus celulares enquanto reservavam acomodações no Traveloka, Booking.com ou Trip.com. Eles podiam comparar preços, ler avaliações, alugar carros e pagar por tudo em apenas alguns minutos.

De acordo com o Relatório Visa Vietnam 2024, mais de 70% dos turistas vietnamitas reservam serviços por meio de OTAs (agências de viagens online), gastando em média 9,5 milhões de VND por viagem doméstica e 35 a 40 milhões de VND por viagem internacional. A tela digital está se tornando a porta de entrada para um setor importante, onde inspiração, comportamento e gastos convergem.

O Sr. Nam Nguyen, Diretor Geral da Trip.com Vietnam, também observou que os turistas vietnamitas estão gradualmente optando por usar "provedores de viagens completos", que permitem reservar voos, hotéis e passeios turísticos em uma única viagem. O crescimento de 64% em relação ao ano anterior nos pacotes de voos e hotéis na Trip.com demonstra que os vietnamitas estão priorizando experiências de reserva de viagens mais integradas, criando, assim, experiências de viagem mais personalizadas.

A transição de "navegar" para "fazer as malas" não é apenas uma tendência, mas um ponto de virada estratégico para a indústria do turismo no Vietnã. De acordo com o relatório Vietnam Travel Trends 2024, 82% dos viajantes vietnamitas afirmaram que o conteúdo das redes sociais influencia diretamente suas decisões de viagem; 64% reservaram passeios, hotéis ou voos em até uma semana após visualizarem conteúdo inspirador.

No entanto, para reter turistas, o setor turístico precisa investir de forma abrangente em conteúdo digital, infraestrutura e recursos humanos. Um vídeo com milhões de visualizações não pode salvar um destino se os serviços, as experiências ou a atitude da equipe não forem compatíveis. Somente quando as imagens glamorosas online refletirem com precisão a beleza da vida real, quando as "promessas" e as "experiências" se encontrarem, o turismo vietnamita será verdadeiramente sustentável.

Sempre me lembrarei da sensação do avião pousando em um lugar que eu havia apenas vislumbrado online alguns dias antes. Minha jornada, e a de milhões de viajantes vietnamitas, começou com um toque na tela, mas só ganhou significado quando meus pés caminharam e meu coração sentiu. De "navegar" a "fazer as malas e partir" não é apenas a jornada de cada viajante, mas também a transformação da indústria do turismo do Vietnã na era digital.

Experimente valor personalizado.

Os turistas de hoje não querem apenas "ver os pontos turísticos", mas sim vivenciar a experiência, como participar de uma aula de cerâmica em Bat Trang, colher chá em Thai Nguyen ou ir ao mercado matinal com os moradores locais em Sa Pa. Essa é a estratégia da "inovação seletiva": em vez de seguir tendências, as empresas precisam desenvolver produtos com base nos valores culturais e históricos locais. Um turismo sustentável não se resume a "fazer check-in", mas também ajuda os turistas a sentirem a essência do Vietnã. Em um mundo globalizado, o que diferencia o turismo vietnamita ainda são seu povo, sua cultura e sua gastronomia.

Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm