Da sala de informática à mesa de estratégia: o novo papel do CIO na transformação digital

“No passado, o setor empresarial fazia solicitações e a tecnologia respondia. Os dois lados eram como duas linhas paralelas. Mas agora, o Diretor de Informação (CIO) precisa sentar à mesma mesa e compartilhar preocupações sobre receita e participação de mercado”, disse Tran Cong Quynh Lan, Diretor Geral Adjunto e Diretor do Setor de Tecnologia da Informação do VietinBank , na Cúpula de CIOs de 2025, realizada na Cidade de Ho Chi Minh.

Segundo o Sr. Lan, a tecnologia não pode ser separada das operações comerciais. Ele era responsável pelo setor de varejo no VietinBank, não para "invadir", mas para entender o ritmo dos negócios e a pressão do mercado.

Essa experiência ajuda a equipe de tecnologia a projetar soluções digitais que atendam às necessidades práticas, em vez de apenas "improvisar" de acordo com os requisitos. "Hoje, os CIOs não se limitam a emitir certificados ou organizar cursos, mas precisam entender as preocupações do setor empresarial. Só então a tecnologia se tornará verdadeiramente uma solução empresarial específica", enfatizou.

De outra perspectiva, o Sr. Tran Nhat Minh, Diretor Geral Adjunto e Diretor da Divisão de Banco Digitaldo VIB , descreve sua jornada como "fuga da zona de conforto da TI". Ele acredita que o papel do CIO no Vietnã está mudando da gestão de informações para a criação de influência. Este é um passo inevitável no contexto em que a IA se torna o centro, forçando os CIOs a assumir a liderança em vez de se esconderem.

Segundo o Sr. Minh, o atual CIO é o "arquiteto digital" — aquele que desenha o projeto para o futuro do negócio. Ele citou a decisão de migrar o sistema bancário central do VIB para a Nuvem AWS, um passo estratégico na modernização da infraestrutura bancária.

Từ phòng máy ra bàn chiến lược: Vai trò mới của CIO trong chuyển đổi số - 1 — Diretores de Tecnologia de empresas falam sobre seus papéis no novo contexto (Foto: DT).

Não apenas no setor financeiro, o papel do CIO também se estende a toda a organização.

A Sra. Tieu Yen Trinh, Diretora Geral da Talentnet Joint Stock Company, enfatizou: "O CIO será a pessoa que conectará todos os funcionários dos departamentos, não apenas o departamento de TI."

Segundo a Sra. Trinh, a transformação digital é essencialmente uma transformação cultural digital. Isso significa que as empresas devem colocar IA, dados e automação em operação e equipar cada funcionário com habilidades digitais para que ninguém fique para trás. "Sem transformação cultural, não haverá transformação digital bem-sucedida", afirmou ela.

O ano de 2025 é considerado um momento crucial: a IA explode, os dados se tornam um ativo estratégico e a segurança cibernética se torna um risco nacional. O Vietnã almeja se tornar um polo regional de inovação, e isso requer uma geração de CIOs com estatura suficiente. Eles não apenas operam sistemas ou lidam com incidentes, mas também participam do planejamento estratégico vinculado ao crescimento dos negócios e à orientação nacional.

Se no passado os CIOs eram vistos como "gestores de infraestrutura", agora eles ascenderam ao papel de consultores estratégicos, trabalhando em estreita colaboração com departamentos como negócios, marketing e produção para criar novo valor. Em outras palavras, os CIOs agora são tanto a pessoa que garante o bom funcionamento do sistema de dados quanto o agente do crescimento da receita e da participação de mercado.

Especialistas no CIO Summit 2025 concordaram que esse papel continuará a mudar. Se ontem os CIOs estavam nos bastidores, hoje eles estão sentados à mesa de estratégias. E amanhã, na era da IA, os CIOs se tornarão a "alma digital" da empresa – a pessoa que conecta tecnologia com pessoas, inspira inovação e cria vantagens competitivas sustentáveis.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm